Vanliga frågor

Vilka är villkoren för Apuraha Delbetalning?

• Du måste vara minst 18 år gammal och vara en privatkund
• Du måste ha ett finskt personnummer
• Du måste ha en permanent, officiell hemadress i Finland registrerad i befolkningsregistret
• Bank-ID för identifiering

Vem kan jag kontakta angående frågor om Apuraha Delbetalning, faktura eller kreditgivning?

Kontakta direkt Walleys kundservice.
https://www.walley.fi/asiakaspalvelu/ 

Vad bör jag veta när jag köper med Apuraha Delbetalning för första gången?

Om du inte tidigare använt någon av Walleys finansierade delbetalningar måste du ingå ett kreditavtal med Walley. Du får ett e-postmeddelande från Walley efter köpet där du uppmanas att skriva under kreditavtalet. Kreditavtalet kan undertecknas i Walleys app eller i My Walley-tjänsten.

När får jag min första faktura?

Den första fakturan skickas den 15:e i månaden och fakturans förfallodag är alltid den sista dagen i månaden, så för den första fakturan får du, beroende på inköpsdatum, cirka 30-60 dagars betalningstid, varefter krediten amorteras en gång i månaden enligt betalningsplanen.

Hur mycket kostar Apuraha Delbetalning?

Ränta 15 % + Referensränta enligt räntelagen + 3 €/månad i kontoavgift (ingen uppläggningsavgift)

Exempel: Räntan på ett lån på 1000 euro är maximalt 20 % och månadskostnaden är 3 €/månad vid en återbetalningstid på 12 månader. Den effektiva årsräntan är 30,67 % och det totala lånebeloppet blir då 1 116 euro.

Varför avslogs min kreditansökan?

Kredit beviljas inte till exempel om kunduppgifterna är felaktiga, om du har ett kreditförbud eller en betalningsanmärkning.

Du kan fråga Walleys kundservice om ett negativt kreditbeslut.

Varför fick jag en orderbekräftelse trots att min kreditansökan avslogs?

En orderbekräftelse skickas även om kredit inte beviljas. Bekräftelsen visar bara att din order har mottagits. Om kredit inte beviljas kan du byta betalningsmetod eller avboka ordern från ditt kundkonto. Produkterna skickas inte innan betalningen för beställningen är i ordning.

Hur kan jag ändra innehållet eller betalningsmetoden för min beställning?

Du kan ändra din order via kontohanteringen. Om innehållet i din order ändras och betalningsmetoden är Apuraha Delbetalning, upphävs ditt tidigare kreditbeslut. Du kan göra en ny kreditansökan genom att ange ditt personnummer och identifiera dig med dina bank-ID.

Kan jag köpa i butik med Apuraha Delbetalning?

Ja, det kan du!

Varför kan jag inte betala min beställning med Apuraha Delbetalning?

Tyvärr kan inte Wolt och Fetchs snabba leveranser samma dag betalas med Apuraha Delbetalning. Outlet-produkter eller presentkort kan inte heller betalas med Apuraha Delbetalning.

Kan någon annan hämta min order som är betald med Apuraha Delbetalning?

Ja, det kan de! Den som hämtar måste ha med sig en fullmakt samt sin egen legitimation.
Hjälp med att göra en specifik fullmakt ➡️ 

Jag returnerade en produkt som betalades med Apuraha eller Walley Delbetalning. Hur får jag min återbetalning?

Ange ditt bankkontonummer till Walley för återbetalning. Du anger bankkontonumret enklast genom att logga in i Walley-appen eller på https://my.walley.fi.

Jag returnerade en produkt som betalades med Apuraha eller Walley Delbetalning. När får jag min återbetalning?

Återbetalningen tar normalt 3 arbetsdagar.