Tilauksen eteneminen

Tilausvahvistuksen saamisen jälkeen tilauksesi etenee valitun toimitustavan mukaisesti. Valittu toimitustapa ja toimitusosoite vaikuttavat toimituksen kestoon ja siihen, koska se on perillä. Nopeat toimitukset onnistuvat, kun valitsee toimitustavaksi pikatoimituksen Woltin, Fetchin tai Hakosen  kuljettamana. Pikatoimitukset ovat perillä jopa tunnissa tai saman päivän aikana. Kun tilauksen toimitustapa on Posti tai Matkahuolto tilauksen käsittely ja toimitus kestää kokonaisuudessaan noin 2-4 arkipäivää. Noudot myymälästä ovat valmiita 1-2 arkipäivässä. Valittu toimitustapa ja toimitusosoite vaikuttavat myös toimituksen kestoon.

Kuljetus noutopisteeseen tai perille asti (Posti ja Matkahuolto)

1. Tilaus on tehty ja maksettu: Tilauksesi on otettu vastaan ja maksu on suoritettu.
   
   
2. Tilaus odottaa tuotetta: Verkkokaupassamme on myynnissä myös tuotteita, jotka eivät ole heti lähetettävissä. Tuotekohtaisen saatavuusarvion näet tuotesivulta ja tilauksen yhteenvedosta. Mikäli tilauksellasi on muita tuotteita, jotka haluaisit saada aiemmin, voit jakaa puuttuvan tuotteen uuteen tilaukseen. Huomioithan, että tilausta jaettaessa muodostuu toinen, myöhemmin toimitettava tilaus, josta veloitetaan myös hinnaston mukaiset postikulut.
   Tutustu tarkemmin tilauksen jakamiseen ➡️
   
   
3. Tilaus odottaa käsittelyä: Tilauksen kaikki tuotteet ovat varastossa ja lähetämme sen mahdollisimman pian. Tässä vaiheessa voit vielä tehdä tilaukseen muutoksia, jos haluat.
   
   
4. Tilaus on käsittelyssä: Tilaukseen ei voi tehdä enää mitään muutoksia, kun tilaus on otettu käsittelyyn. Varastomme saa tilauksesi matkaan yleensä noin vuorokaudessa käsittelyn aloittamisesta, jos kyseessä ei ole pikatoimitus.
   
   

5. Tilaus on toimituksessa: Kun tilaus on postitettu meidän varastoltamme, saat siitä ilmoituksen sähköpostitse ja tekstiviestillä. Saat myös kuljetusliikkeen seurantatunnuksen, jolla voit seurata toimituksen etenemistä.

   Huomioithan, että seurantatunnuksen aktivoituminen voi kestää hetken. Jos tilauksessasi on useampi tuote, ne voivat tulla erillisissä paketeissa omilla seurantatunnuksillaan.

   
   
6. Tilaus on perillä: Tarkista tuotteet, niiden määrä ja kunto. Sinulla on hyvin aikaa tutustua tuotteisiin, sillä tarjoamme tuotteillemme 32 päivän ja Outlet-tuotteille 14 päivän palautusoikeuden. Ethän hävitä tuotepakettia tai muita osia ennen kuin olet päättänyt pitää tuotteen. Näiden puuttuminen vaikuttaa maksettavaan palautussummaan.
   Tutustu tarkemmin 32 päivän palautusoikeuteen ➡️
   
   

Nouto myymälästä

1. Tilaus on tehty ja maksettu: Tilauksesi on otettu vastaan ja maksu on kunnossa.
   Jos noudat tilauksen Vantaan noutovarastosta tai Helsingin myymälän noutolokerikosta, maksu on suoritettava etukäteen.
   
   
2. Tilaus odottaa tuotetta: Verkkokaupassamme on myynnissä myös tuotteita, jotka eivät ole heti lähetettävissä. Tuotekohtaisen saatavuusarvion näet tuotesivulta ja tilauksen yhteenvedosta. Mikäli tilauksellasi on muita tuotteita, jotka haluaisit saada aiemmin, voit jakaa puuttuvan tuotteen uuteen tilaukseen. Huomioithan, että tilausta jaettaessa muodostuu toinen tilaus, jonka voit noutaa myöhemmin.
   Tutustu tarkemmin tilauksen jakamiseen ➡️
   
   
3. Tilaus on siirrrossa: Tilauksen tuotteita siirretään myymälään varastolta. Tilaus näkyy Siirrossa-statuksella, kunnes tuotteet ovat saapuneet myymälään noudettaviksi.
   
   
4. Tilaus odottaa noutoa: Tilaus on siirretty päävarastostamme valitsemaasi myymälään ja saat ilmoituksen tekstiviestillä ja sähköpostilla. Voit noutaa tilauksen 7 päivän sisällä, kun sinulle parhaiten sopii.
   
   
5. Tilaus on noudettu: Tarkista tuotteet, niiden määrä ja kunto. Sinulla on hyvin aikaa tutustua tuotteisiin, sillä tarjoamme tuotteillemme 32 päivän ja Outlet-tuotteille 14 päivän palautusoikeuden. Ethän hävitä tuotepakettia tai muita osia ennen kuin olet päättänyt pitää tuotteen. Näiden puuttuminen vaikuttaa maksettavaan palautussummaan.
   Tutustu tarkemmin 32 päivän palautusoikeuteen ➡️

Usein kysytyt kysymykset

Saanko toimitukselle lähetystunnuksen?

Saat ilmoituksen tekstiviestillä ja sähköpostilla, kun tilaus on käsitelty ja toimitettu kuljetusyhtiön kuljetettavaksi. Viestissä on mukana lähetystunnus, jonka avulla voit seurata lähetyksesi etenemistä. Tunnus löytyy myös asiakastililtäsi, tilinhallinnasta, toimitetun tilauksen alta.

Seuraa lähetystäsi suoraan tilinhallinnan kautta➡️
 

Miten saan muokattua tekemääni tilausta?

Pääset muokkaamaan tilaustasi kirjautumalla asiakastilinhallintaan. Avaa Tilaukset -välilehti ja valitse sieltä oikea tilaus. Klikkaa sitten Muokkaa tilausta -painiketta. Huomioithan, että heti, kun tilaus on siirtynyt käsiteltäväksi et voi enää muokata tilausta.

Tilaukseni odottaa tuotetta, voinko saada muut tuotteet aiemmin?

Jos tilaat useamman tuotteen kerralla, eivät kaikki tuotteet ole välttämättä varastossa. Tässä tapauksessa voit jakaa tilauksen odottavat tuotteet uudelle tilaukselle. Kaikilla maksutavoilla ei ole mahdollista jakaa tilausta. Tällöin voit poistaa tilaukseltasi puuttuvat tuotteet muokkaamalla tilausta ja tilata ne sitten uudestaan.

Molemmista tilauksista tulee kuitenkin maksettavaksi toimituskulut.

Miten tilaus noutopisteeseen tai perille asti etenee?

1. Tilaus otetaan käsittelyyn, jolloin varastosta kerätään tilaamasi tuotteet.
2. Tuotteet siirtyvät postitukseen pakattaviksi.
3. Pakkauksen jälkeen tilaus toimitetaan valitulle kuljetusyhtiölle.

Miten saan tiedon, että tilaukseni on noudettavissa myymälästä?

Saat automaattisesti noutoilmoituksen tekstiviestillä ja sähköpostilla, kun tilaus on tuotu päävarastolta valitsemasi myymälän varastoon.

Onko noutoaika pakko määrittää etukäteen?

Ei, noutoaikaa ei tarvitse määrittää. Voit noutaa tilauksen myymälästä aukioloaikojen mukaan silloin, kun sinulle sopii.

Voinko maksaa ostokseni Vantaan varastolle?

Et, tilauksen tulee olla maksettuna etukäteen. Vantaan varasto on ainoastaan noutopiste, eikä siellä siksi voi maksaa tilauksia.