Verkkokaupasta tilattavat tuotteet toimitetaan varastoista tai tavarantoimittajilta, eikä myymälästä voi tilata tai varata tuotteita. Valikoimassa voi olla tuotteita, joita ei ole heti varastossa, ja tilauksia voi tehdä myös toiseen osoitteeseen tai toiselle henkilölle. Tilauksen voi jakaa useampaan toimitukseen, ellei käytössä ole rahoitus tai tuotepaketti.Täältä löydät vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin tilaamisesta.
Voiko tuotteita tilata tai varata myymälästä?
Ei, myymälästä löytyviä tuotteita ei voi tilata tai varata. Myymälätuotteet ovat ostettavissa vain suoraan myymälässä asioiville asiakkaille. Toimitamme kaikki verkkokaupan kautta tilatut tuotteet varastoistamme tai suoraan tavarantoimittajiltamme.
Miksi voin tilata tuotteita, joita en voi saada heti varastolta?
Valikoimastamme löytyy tuotteita, joita meillä ei ole heti varastossa. Haluamme tarjota mahdollisimman laajan valikoiman eli otamme vastaan tilauksia, vaikka tuotetta ei olisi meillä heti lähetettävissä. Tallaisten tuotteiden arvioidut toimitusajat, on ilmoitettu tuotesivulla ja tilaamme ne tavarantoimittajaltamme asiakastilausten perusteella, emmekä säilytä niitä omissa varastoissamme.
Miksi en voi lisätä tuotetta ostoskoriin?
Kun Lisää ostoskoriin -painike on harmaa, emme ota uusia tilauksia vastaan. Usein kyseessä on valikoimastamme poistuva tuote, jonka viimeiset kappaleet on jo varattu muiden asiakkaiden tilauksiin. Kyseessä voi olla myös kampanjaerä tai muu rajoitettuerä, jolloin tilauksia ei oteta vastaan kuin rajoitettu määrä.
Voinko tilata tuotteita, joita teillä ei ole valikoimassa?
Otamme vastaan asiakkaiden toiveita ja lisäämme tuotteita valikoimaamme niiden perusteella. Jos olet kiinnostunut tuotteesta, jota meiltä ei löydy valikoimasta, voit lähettää tuote-ehdotuksen meille lomakkeella. Ehdotuksia käydään läpi viikoittain ja kiinnostavat tuotteet lisätään valikoimaan.
Lähetä tuote-ehdotuksesi meille➡️
Miten teen tilauksen verkossa?
Valitse tuotteet, lisää ne ostoskoriin ja siirry kassalle. Jatka valitsemalla tilauksen vastaanottaja, haluamasi toimitus- ja maksutapa, ja lopuksi vahvista tilaus. Tilaaminen verkossa edellyttää kirjautumisen asiakastilillesi tai uuden asiakastilin luomista.
Ohjeet tilauksen tekemiseen➡️
Voinko tehdä tilauksen toiseen osoitteeseen?
Kyllä, voit lisätä tarvittaessa uuden osoitteen tilaukselle Vastaanottaja -välilehdellä, Lisää uusi -painikkeen avulla. Lisäämäsi osoite jää talteen asiakastilillesi ja voit valita sen myös tuleviin ostoksiin halutessasi.
Voitteko toimittaa tuotteen suoraan toiselle henkilölle?
Kyllä, voit tilata tuotteita toiselle henkilölle. Lisää vastaanottajan yhteystiedot ja toimitusosoite Vastaanottaja -välilehdellä. Näin tilauksen vastaanottaja saa ilmoitukset tilauksesta Verkkokauppa.comilta sekä kuljetusyhtiöltä.
Kuinka teen tilauksen, jonka toinen henkilö noutaa myymälästä?
Toinen henkilö voi noutaa tilauksen myymälästä tai noutovarastolta tilausnumeron avulla. Kun maksutapana on jokin rahoituspalveluistamme, kuten Tili, Apuraha-kertaluotto, Walleyn Lasku tai Erämaksu, toinen henkilö tarvitsee tilausta noutaessaan mukaansa tilausnumeron lisäksi tilaajan allekirjoittaman valtakirjan sekä oman henkilöllisyystodistuksensa.
Voinko saada osan tilauksen tuotteista etukäteen?
Kyllä, voimme toimittaa osan tuotteista etukäteen. Voit jakaa tilauksen kahdeksi erilliseksi tilaukseksi tilinhallinnassa, jolloin saat kaikki toimitettavissa olevat tuotteet heti ja loput kun olemme saaneet niitä varastoon. Tilausta ei voida jakaa eri toimituksiin, jos maksutapana on rahoitus tai jos tilauksessa on tuotepaketti, jossa kaikki tuotteet toimitetaan yhdellä kertaa.
Ohjeet tilauksen jakamiseen➡️