Henkilöllisyys täytyy todistaa verkossa maksetun tilauksen noudon yhteydessä sekä Apuraha-, Tili- ja Maksuluotto-maksutapoja käyttäessäsi.
Myymälässä henkilöllisyyden todistamiseen vaaditaan voimassaoleva suomalaisen viranomaisen myöntämä passi, ajokortti tai henkilökortti. Henkilöllisyys on myös mahdollista todistaa voimassa olevalla ulkomaalaisella passilla tai Euroopan talousalueen (ETA) jäsenvaltion, Sveitsin tai San Marinon viranomaisen myöntämällä matkustamiseen kelpaavalla henkilökortilla. Henkilöllisyys on todistettava myös verkossa asioidessasi, jotta voimme käsitellä tilaustasi.
Apuraha-, Tili- ja Maksuluotto-tilaukset
Apuraha-, Tili- ja Maksuluotto-tilauksissa voidaan suomalaisen viranomaisen myöntämän passin, ajokortin tai henkilökortin lisäksi hyväksyä ulkomaalaisen passin ja Kela-kortin yhdistelmä tai Euroopan talousalueen (ETA) jäsenvaltion, Sveitsin tai San Marinon viranomaisen myöntämä matkustamiseen kelpaava henkilökortin ja Kela-kortin yhdistelmä, kunhan kummassakin dokumentissa olevat tiedot täsmäävät toisiinsa ja tilaukseen.
Noutaessasi toisen henkilön Apuraha-, Tili- tai Maksuluotto-tilausta sinulla täytyy olla mukanasi valtakirja ja oma henkilöllisyystodistuksesi.
Yksilöity valtakirja
Valtakirjan avulla voit noutaa toisen henkilön tilauksen. Noutaessasi tilausta sinulla täytyy olla mukanasi valtakirjan lisäksi oma henkilöllisyystodistuksesi. Valtakirja voi olla joko vapaamuotoinen tai tulostettu versio (authorization in English), ja siitä on selvittävä seuraavat tiedot:
- Valtuuttajan nimi ja henkilötunnus tai yrityksen nimi, y-tunnus ja nimenkirjoitukseen oikeutettu henkilö (tilaaja/luotonsaaja)
- Valtuutetun nimi ja henkilötunnus (tilauksen noutaja)
- Valtakirjalla noudettavan tilauksen tilausnumero / mihin tarkoitukseen valtakirja on tehty
- Päiväys ja valtakirjan antajan (valtuuttajan) allekirjoitus
- Hakijan (valtuutetun) allekirjoitus otetaan valtakirjaan todisteena tilauksen luovuttamisesta
Valtakirja on aina tilauskohtainen, eli jokaiselle tilaukselle on oltava oma valtakirja. Hyväksymme ainoastaan paperisen valtakirjan noudon yhteydessä, eikä valtuutusta voi tehdä verkossa. Huomaathan myös, että tilauksen teko ei onnistu valtakirjalla, vaan ainoastaan sen nouto.
Henkilöllisyyden todistaminen verkossa
Mikäli olet yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostin, puhelimen tai chatin välityksellä, on meidän varmistettava henkilöllisyytesi etänä. Emme voi käsitellä tilaukselta löytyviä tietoja ilman pätevää tunnistamista.
Suosittelemme aina olemaan meihin yhteydessä suoraan niillä yhteystiedoilla, jotka ovat tilauksellasi. Varaudu antamaan myös tilaus- tai kuittinumero asioinnin nopeuttamiseksi.
Tilauksia emme valitettavasti voi etsiä pelkällä nimellä tietoturvasyistä.
Tilauksen noutaa joku muu kuin tilauksen tekijä
Mikäli et itse pääse noutamaan maksettua tilausta, ilmoita noutajan nimi toimitustapaa valitessasi "Haluan lisätä tilaukselle muun noutajan" -kentässä.
Jos nimi unohtui tilauksesta, voit lisätä sen muokkaamalla tilausta Tilinhallinnan Avoimista tilauksista. Tämän jälkeen tilauksesi luovutetaan ilmoittamallesi henkilölle henkilöllisyystodistusta ja tilausnumeroa vastaan. Hakijan on todistettava henkilöllisyytensä tilausta noutaessaan. Jos tilauksen maksutapa on Apuraha, Tili tai Maksuluotto, täytyy tilauksen noutajalla olla henkilöllisyystodistuksen lisäksi mukanaan valtakirja.