Valitessasi verkkopankin maksutavaksi, tilauksen vahvistamisen jälkeen siirryt automaattisesti maksamaan tilauksen Nordean maksupalveluun. Verkkopankilla voit kätevästi maksaa Nordean, Danske Bankin, Osuuspankin, S-Pankin, Pop Pankin, Ålandsbankenin, Aktian, Handelsbankenin, Oma Säästöpankin tai Säästöpankin pankkitunnuksilla. Maksu näkyy meillä välittömästi, ja tilauksen käsittely voidaan aloittaa.

Ulkomaisen pankin asiakkaana voit maksaa tilauksen tilisiirrolla. Saat maksutiedot pyydettäessä sähköpostiisi asiakaspalvelustamme. Maksusuoritus näkyy meillä 1-2 pankkipäivän kuluessa, ja tilauksen käsittely aloitetaan maksun saavuttua.

Näin maksat verkkopankilla:

Valitse ostoskorissa maksutavaksi verkkopankki ostoskorissa
Sinut ohjataan pankkisi verkkopalveluun.
Kirjaudu sisään pankkitunnuksillasi.
Tarkista maksun tiedot ja hyväksy maksu.
Vahvista maksu pankkisi tarjoamalla tunnistautumistavalla (esim. mobiilivarmenne, avainlukusovellus tai -kortti).
Palaa takaisin myyjän palveluun suoraan verkkopankin ohjeilla, älä sulje välilehteä.
Maksun jälkeen sinut ohjataan automaattisesti takaisin verkkokauppaan, jossa saat vahvistuksen onnistuneesta maksusta. Jos maksutapahtuma katkeaa tässä vaiheessa maksu tulee meille tilisiirtona parin päivän viiveellä.

Usein kysytyt kysymykset

Maksu ei onnistu, mitä teen?

Jos verkkopankkimaksu ei onnistu, voit yrittää maksaa uudelleen. Mikäli maksu epäonnistuu vielä toistamiseen, suosittelemme vaihtamaan maksutapaa tai ottamaan yhteyttä pankkiisi.

Maksoin tilauksen verkkopankissa ja rahat lähtivät pankkitililtä, mutta tilaus odottaa edelleen maksua. Miten toimin?

Jos pankin sivuilta ei palata takaisin Verkkokauppa.comin palveluun, siirtyy maksu meille tilisiirtona. Tilisiirron käsittely kestää 1–2 pankkipäivää, joten tilaus voi näkyä asiakastililläsi maksamattomana, vaikka summa on jo veloitettu pankkitililtäsi. Kun maksu kirjautuu meille, kohdennamme sen oikeaan tilaukseen. Jos tilaus on peruttu, summa palautuu asiakastilisi saldolle.

En löydä omaa pankkiani listalta. Miten maksan?

Jos pankkisi ei löydy maksutapojen listalta, voit valita toisen maksutavan tai pyytää ennakkolaskun asiakaspalvelustamme.

Minut ohjattiin pankin sivuille, mutta maksu ei mene läpi. Mitä teen?

Jos maksu ei mene läpi pankin sivuilla, kannattaa ensin yrittää uudelleen, sillä kyseessä saattaa olla tilapäinen häiriö. Varmista myös, että syötät oikeat kirjautumistiedot. Jos ongelma jatkuu, kannattaa ottaa yhteyttä omaan pankkiisi, jotta he voivat auttaa sinua ratkaisemaan tilanteen.

Miksi tilaus näkyy maksamattomana vaikka se on mielestäni maksettu?

Maksu ei ole onnistunut
Vahvistamme tilaukset myös silloin, kun valittu maksu ei ole mennyt läpi. Maksamattomat tilaukset perutaan automaattisesti, jos maksutapaa ei vaihdeta.
- Korttimaksu ei ole onnistunut
  Jos maksukortille ei ole tehty katevarausta, maksu ei ole mennyt läpi.
- Luottohakemusta ei ole hyväksytty
  Jos tilauksella ei ole voimassaolevaa luottopäätöstä se näkyy maksamattomana.
- Verkkopankkimaksu on keskeytynyt ennenaikaisesti
  Jos verkkopankkimaksu katkeaa, eikä tililtä ole veloitettu summaa, tilaus peruuntuu maksamattomana. Jos tililtä on veloitettu summa, mutta tilaus näkyy siitä huolimatta maksamattomana, se siirtyy meille tilisiirtona muutaman päivän kuluessa.
Maksamattomat tilaukset tallennetaan
Vaikka maksu ei onnistuisi, tilaus tallennetaan asiakastilillesi ja saat siitä tilausvahvistuksen. Tilaus ei kuitenkaan ole voimassa eikä sitä toimiteta ennen maksun onnistumista.
Useita tilauksia vahingossa
On mahdollista, että olet tehnyt useamman tilauksen samoista tuotteista, mutta maksanut vain yhden. Saat tilausvahvistuksen ja maksumuistukset kaikista tehdyistä tilauksista, vaikka olisit maksanut yhden tilauksen. Maksamattomat tilaukset perutaan automaattisesti.
Tarkista tilauksesi
Kirjautumalla asiakastilillesi näet kaikki voimassa olevat tilauksesi ja niiden maksutilanteen.

Kirjautumalla asiakastilillesi näet kaikki voimassa olevat tilauksesi ➡️

Evästeiden käytöstä