Tilillä ja muut rahoituksella maksettavat tilaukset
Kun teet rahoituksella maksettavan tilauksen, voit käyttää suomalaisen viranomaisen myöntämän passin, ajokortin tai henkilökortin lisäksi myös ulkomaalaista passia ja Kela-korttia yhdessä tai Euroopan talousalueen (ETA) jäsenvaltion, Sveitsin tai San Marinon viranomaisen myöntämää matkustamiseen kelpaavaa henkilökorttia ja Kela-korttia yhdessä. Tärkeintä on, että kummankin asiakirjan tiedot täsmäävät keskenään ja tilaukseen.
Noutaessasi toisen henkilön puolesta rahoitustilausta sinulla täytyy olla mukanasi tilauksen tekijän myöntämä ja allekirjoittama valtakirja ja oma henkilöllisyystodistuksesi.
Yksilöity valtakirja
Valtakirjan avulla voit noutaa toisen henkilön tilauksen. Noutaessasi tilausta sinulla täytyy olla mukanasi valtakirjan lisäksi oma henkilöllisyystodistuksesi.
Valtakirja on aina tilauskohtainen, eli jokaiselle tilaukselle on oltava oma valtakirja. Hyväksymme ainoastaan paperisen valtakirjan noudon yhteydessä, eikä valtuutusta voi tehdä verkossa. Huomaathan myös, että tilauksen teko ei onnistu valtakirjalla, vaan ainoastaan sen nouto.
Verkkokauppa.comin tulostettava versio valtakirjasta ➡️
Verkkokauppa.com authorization in English ➡️
Usein kysytyt kysymykset
Miten täytän yksilöidyn valtakirjan?
Valtakirja voi olla joko vapaamuotoinen tai tulostettu versio ja siitä on selvittävä seuraavat tiedot:
- Valtuuttajan nimi ja henkilötunnus tai yrityksen nimi, y-tunnus ja nimenkirjoitukseen oikeutettu henkilö (tilaaja/luotonsaaja)
- Valtuutetun nimi ja henkilötunnus (tilauksen noutaja)
- Valtakirjalla noudettavan tilauksen tilausnumero / mihin tarkoitukseen valtakirja on tehty
- Päiväys ja valtakirjan antajan (valtuuttajan) allekirjoitus
- Hakijan (valtuutetun) allekirjoitus otetaan valtakirjaan todisteena tilauksen luovuttamisesta
Milloin tarvitsen henkilöllisyystodistuksen?
Tarvitset henkilöllisyystodistuksen myymälässä tehdessäsi tilausta tai noutaessasi tilausta minkä maksutapana on lasku, Tili tai rahoitus.
Milloin en tarvitse henkilöllisyystodistusta?
Et tarvitse henkilöllisyystodistusta, jos noudat tilausta tilausnumerolla ja maksutapana on muu, kuin lasku, Tili tai rahoitus.
Milloin tarvitsen valtakirjan tilauksen noutamiseen?
Tarvitset valtakirjan, jos toinen henkilö noutaa tilaustasi ja maksutapana on lasku, Tili tai rahoitus. Toisella henkilöllä täytyy olla mukana allekirjoittamasi valtakirja ja oma henkilöllisyystodistus. Huomaathan, että valtakirja on aina tilauskohtainen.
Milloin en tarvitse valtakirjaa tilauksen noutamiseen?
Et tarvitse valtakirjaa tilauksen noutamiseen, jos toinen henkilö noutaa puolestasi tilauksen jota ei ole maksettu lasku, Tili tai rahoitus maksutavalla tai olet tehnyt noudettavan tilauksen itse ja noudat sen.
Henkilöllisyyden todistaminen asiakaspalvelussa
Kun olet yhteydessä asiakaspalveluumme chatin kautta kirjaudu asiakastilillesi ennen chatin aloittamista. Tällä tavalla näemme mille tilille olet kirjautunut ja voimme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla.
Sähköpostin ja puhelimen välityksellä, on meidän varmistettava henkilöllisyytesi etänä. Emme voi käsitellä tilaukselta löytyviä tietoja ilman pätevää tunnistamista.
Meihin kannattaa olla yhteydessä samasta puhelinnumerosta tai sähköpostista, jotka ovat tilauksellasi. Varaudu antamaan myös tilaus- tai kuittinumero asioinnin nopeuttamiseksi.
Tilauksia emme valitettavasti voi etsiä pelkällä nimellä tietoturvasyistä.
Henkilöllisyyden todistaminen myymälässä
Myymälässä henkilöllisyyden todistamiseen vaaditaan voimassa oleva suomalaisen viranomaisen myöntämä passi, ajokortti tai henkilökortti. Lisäksi voidaan hyväksyä ulkomaisen passin ja Kela-kortin yhdistelmä, kunhan kummassakin dokumentissa olevat tiedot täsmäävät toisiinsa ja tilaukseen.
Henkilöllisyys on myös mahdollista todistaa voimassa olevalla ulkomaisella passilla tai Euroopan talousalueen (ETA) jäsenvaltion, Sveitsin tai San Marinon viranomaisen myöntämällä matkustamiseen kelpaavalla henkilökortilla. Henkilöllisyys on todistettava myös verkossa asioidessasi, jotta voimme käsitellä tilaustasi.
Henkilöllisyyden todistaminen ➡️