Usein kysytyt kysymykset

Mistä saan etukoodin?

Etukoodeista on tieto tuotteiden sivuilta ja voit saada niitä myös sähköpostiisi.

Miten käytän etukoodin verkossa?

Etukoodin voit lisätä yhteenvetoon Vastaanottaja, Toimitustapa tai Maksutapa -välilehdellä kohtaan "Käytä etukoodi". Saat kentän auki klikkaamalla tekstiä.

Unohdin lisätä etukoodin tilaukselleni, jota ei ole vielä toimitettu, miten toimin?

Jos etukoodi-kampanja on yhä voimassa, voit perua tilauksesi, tilata tuotteen uudelleen ja lisätä etukoodin. Vaihtoehtoisesti voit ilmoittaa etukoodisi asiakaspalveluumme ja pyytää heitä lisäämään sen tilauksellesi. Huomaathan, että Woltin kautta toimitettavia tilauksia ei voi muokata enää sen jälkeen kun olet vahvistanut tilauksen.

Unohdin lisätä etukoodin Woltin kautta toimitettavalle tilaukselleni, miten toimin?

Wolt toimittaa tilaukset niin nopeasti, että tilaukseen ei voi tehdä muutoksia sen jälkeen kun olet vahvistanyt tilauksesi. Voit käyttää etukoodin toiseen tilaukseen myöhemmin, jos et muistanut lisätä sitä ennen tilauksen vahvistusta. 

Voinko saada uuden etukoodin, jos unohdan käyttää vanhan?

Etukoodit toimivat ainoastaan rajoitetun ajan, eikä etua pysty lunastamaan enää kampanja-ajan jälkeen. Asiakaspalvelumme ei pysty vaikuttamaan etukoodien voimassaoloaikaan.

Voiko etukoodia käyttää uudelleen?

Ei voi, käytettyä koodia ei voi käyttää uudestaan.

Saanko alennusta, jos tilaan uutiskirjeen?

Uutiskirjeen tilaajana saat tiedon alennuksista ensimmäisenä. On myös mahdollista, että joissain tuotteissa on erillinen kampanjahinta,  joka on rajoitettu vain uutiskirjeen tilaajille. Lähetämme uutiskirjeen tilaajille usein myös etukoodeja, joita muuten et saa tietoosi. Kiinteää alennusta uutiskirjeen tilausta vastaan emme kuitenkaan tarjoa.

Kuinka kauan etukoodi on voimassa?

Etukoodin voimassaoloaika ilmoitetaan esim. tuotesivulta löytyvästä kampanjalaatikosta. Jos sinulle on toimitettu etukoodi sähköpostitse, ilmoitetaan koodin voimassaoloaika viestissä. Asiakaspalvelumme ei pysty vaikuttamaan etukoodien voimassaoloaikaan.

Etukoodini ei toimi, mitä nyt?

Varmista, että etukoodi on oikein ja voimassa. Tarkista myös, että koodiin ei ole tullut ylimääräisiä merkkejä, jos kopioit ja liität koodin. Jos etukoodi on yksilöllinen, et voi käyttää sitä toiseen tilaukseen, jos sinulla on jo aiempi tilaus. Jos et saa etukoodia toimimaan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerro virheilmoitus sekä koodi, niin autamme sinua.

Varmista, että kaikki etukoodin ehdot täyttyvät. Tälläisiä voi olla, esimerkiksi tilauksen hinta, tilattava tuote, toimitustapa, jolla edun saa. Varmista ehdot sieltä, mistä sait tiedon etukoodista. 

Etukoodi ei muuttanut toimitusta ilmaiseksi?

Varmista, että etukoodi on oikein ja voimassa ja olet valinnut oikean toimitustavan. Tarkista myös, että koodiin ei ole tullut ylimääräisiä merkkejä, jos kopioit ja liität koodin. Jos etukoodi on esimerkiksi ilmaiseen toimitukseen, ja olet valinnut toimituksen yhteyteen myös palveluita kuten asennuksen tai kierrätyksen, alennusta saa kuljetuksen hinnan verran ja palveluista veloitetaan. Varmista myös, ettei etukoodi ole tarkoitettu vain tiettyihin toimitustapoihin esim. Postin kotiinkuljetukseen, jolloin se ei toimi muiden kumppaneiden toimitustapojen kanssa.

Mitä etukoodeja on tällä hetkellä voimassa?

Etukoodeja löydät lisää suoraan verkkosivuiltamme, kun selaat tuotteita ja voit saada niitä myös sähköpostiisi. Ota huomioon, että tuotteen pitää kuulua etukoodin piiriin, jollei toisin ole ilmoitettu ja etukoodit on usein rajattu koskemaan vain tiettyjä toimitustapoja, kuten Tunnin tai Valitun tunnin toimitusta, eikä niitä voi käyttää jos nämä toimitustavat eivät ole mahdollisia. Toimitustavat ovat valittavissa vain jos tuotetta löytyy varastosta, josta tilaus voidaan toimittaa sinulle tunnissa. Tässä listaus aktiivisista kampanjoista tällä hetkellä. Muista varmistaa, että tilauksesi täyttää kampanjan ehdot mm. tuotteiden ja toimitustavan osalta.