Kun vastaanotat lähetyksen, tarkastathan lähetyksen ja tuotteiden kunnon mahdollisen kuljetusvaurion varalta. Valitettavasti lähetykset voivat joskus saada kolhuja kuljetuksen aikana. Löydät alta toimintaohjeet vahinkotapauksien nopeaan ratkaisuun.
Kun kuljetusvaurio kohdataan
Jos huomaat lähetyksessä vahingon ja lähetyksen kuljettaja on vielä paikalla, pyydä häntä merkitsemään vaurio rahtikirjaan.
1. Kuvaa vahingot
Vahinkojen dokumentointia varten, on vauriot kuvattava mahdollisimman hyvin. Tarvitsemme selkeät kuvat lähetyksen ja tuotteen pakkauksesta, sekä itse tuotteesta, riippumatta siitä näkyykö niissä kaikissa vauriota. Voit halutessasi myös kuvata lyhyen videon.
2. Ilmoita meille viipymättä vahingosta
Meille on tärkeää, että ongelma ratkaistaan sinulle nopeasti ja pääset käyttämään ostamaasi tuotetta mahdollisimman pian, joten ilmoita vahingosta samantien kun se huomataan.
Tee vahinkoilmoitus täällä ➡️
Liitä lomakkeelle kuvat vahingoista. Täytä vahinkoilmoitus huolellisesti, jotta voimme ratkaista ongelman mahdollisimman nopeasti.
3. Olemme sinuun yhteydessä seuraavana arkipäivänä
Säilytä kaikki pakkaukset ja tarvikkeet, jos tuote tarvitsee palauttaa.
Pienestä vahingosta josta on vain vähän haittaa, tarjoamme alennuksen tuotteen hinnasta, jonka voit hyväksyä ja pitää tuotteen, tai hylätä ja tuote voidaan vaihtaa uuteen. Tuote vaihdetaan uuteen myös silloin, kun vahinko on niin merkittävä, että se vaikuttaa tuotteen toimintaan.