Osa tuotteistamme on sellaisia, joita ei voi palauttaa takaisin myyntiin pakkauksen avaamisen jälkeen. Tuotteen palautusoikeus päättyy, jos pakkaus on avattu, eli sillä on rajoitettu palautusoikeus. Tällaisia tuotteita ovat mm. pelit, elokuvat, ohjelmistot, hygienia- ja intiimituotteet, elintarvikkeet ja räätälöidyt tuotteet.
Rajoitettu palautusoikeus koskee seuraavia tuotteita:
Audio ja hifi, puhelimet
- Nappikuulokkeet
- Hands-free-laitteet
Koti ja valaistus
- Painopeitot
Lastentarvikkeet
- Tyynyt ja peitot, niskatyynyt ja imetystyynyt
- Vauvapesät
- Patjat
- Reunapehmusteet
- Petivaatesetit
- Patjansuojukset
- Hoitoalustat
- Harjoitteluhousut
- Potat
- Tutit
- Imetys- ja ruokailutuotteet
- Kaikki aterimet ja astiat, nokkamukit ja nokat, juomapullot
- Harsot, rintapumput, ruokalaput, sterilointilaitteet
- Tuttipulloharjat ja kuivaustelineet, tuttipullot ja pullotutit
- Vaipat ja muut vastaavat lastenhoitotuotteet
Lemmikkitarvikkeet
- Kissanruoka
- Koiranruoka
Ohjelmistot
Palvelutuotteilla tai digitaalisella sisällöllä ei ole peruutusoikeutta,
- jos palvelu on kokonaan suoritettu, tai
- digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu, ja jos peruutusoikeuden puuttumisesta on kerrottu ennakkoon.
- sähköisillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta ollenkaan
Pelit ja viihde
- Sinetöidyssä pakkauksessa olevat pelit
- Digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu
Pienkoneet
- Epilaattorit
- Partakoneet
- Ihokarvatrimmerit ja nenä/korvakarvatrimmerit
- Hiustenhoitolaitteet ja kotiparturit
- Sähköhammasharjat ja suuhygienialaitteet
- Kuume-, verenpaine- ja verensokerimittarit sekä alkotesterit
Ruoka ja juoma
- Juomat
- Kahvi ja tee
- Lisäravinteet
- Makeiset ja keksit
- Snacksit ja maustaminen
- Valmisruoka ja säilykkeet
Toimistotarvikkeet
- Tukivyöt
- Kasvomaskit
- Kertakäyttökäsineet
Urheilu
- Hammassuojat
- Vedenpuhdistimet, joista voi juoda suoraan
Sitovat tilaukset
Asiakkaan toiveiden perusteella räätälöitävän tuotteen tilaus on sitova, eikä tilausta voi perua tai muuttaa tilauksen käsittelyn aloittamisen jälkeen, vaikka tuotetta ei olisi vielä toimitettu.
Tavallisimmin kysytyt kysymykset
Onko kaikilla sinetöidyillä pakkauksilla rajoitettu palautusoikeus?
Ei, sinetöidyssä pakkauksessa voi olla myös esimerkiksi puhelimia, joilla on normaali palautusoikeus.
Ostin hammasharjapakkauksen ja avasin sen, mutta en käyttänyt harjaa. Voiko sen vielä palauttaa?
Ei, tuote on sellainen, jota ei voi palauttaa myyntiin pakkauksen avaamisen jälkeen. Emme pysty varmistamaan, että tuotetta ei ole käytetty, eikä tuotetta voi palauttaa myyntiin pakkauksen avaamisen jälkeen.