Osalla tuotteista on rajoitettu palautusoikeus, mikä tarkoittaa ettei niitä voi palauttaa takaisin myyntiin pakkauksen avaamisen jälkeen. Tällaisia tuotteita ovat mm. pelit, elokuvat, ohjelmistot, hygienia- ja intiimituotteet, elintarvikkeet ja räätälöidyt tuotteet.

Alta voit lukea esimerkkejä eri tuotteiden rajoitetuista palautusoikeuksista.

Puhelimet, tabletit, televisiot ja audiolaitteet

Puhelimien ja tablettien tapauksissa sinetöinnin avaaminen ei riko palautusoikeutta. Voit edelleen tutustua puhelimeen. Käytettyihin tai kuluneisiin laitteisiin sovelletaan arvonalennusta.

Rajoitettu palautusoikeus koskee esimerkiksi korviin laitettavia nappikuulokkeita ja hands-free-laitteita, jotka luokitellaan hygieniatuotteiksi. Tämän lisäksi rajoitus koskee prepaid -liittymiä ja latausseteleitä.

Pelit ja tietokoneet

Rajoitettu palautusoikeus koskettaa kaikkia sinetöidyssä pakkauksessa olevia pelejä. Mikäli paketti on avattu, tuotetta ei voi enää palauttaa vaikka sitä ei olisi pelattu. Tämä koskettaa myös VR-laseja, jotka luokitellaan hygieniatuotteeksi.

Rajoitettu palautusoikeus koskee myös asiakkaan toiveiden perusteella räätälöitäviä tuotteita, kuten kannettavia tietokoneita, joihin on lisätty enemmän muistia tai vaihdettu näppäimistö. Näissä tapauksissa tilaus on sitova, eikä tilausta voi perua tai muuttaa tilauksen käsittelyn aloittamisen jälkeen, vaikka tuotetta ei olisi vielä toimitettu.

Palvelutuotteilla tai digitaalisella sisällöllä ei ole peruutusoikeutta, jos palvelu on kokonaan suoritettu tai digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu. Näin ollen digitaalisia tuotteita ei voi myöskään palauttaa.

Kodin ja lasten tarvikkeet

Rajoitettu palautusoikeus koskee hygieniatuotteiksi luokiteltavia tuotteita, kuten tutteja tai imetys- ja ruokailutuotteita. Monet varsinkin ruokailuun ja arkikäyttöön tarkoitetuista tuotteista voivat kuulua tähän kategoriaan. Tarkistathan tarkan lajittelun alla olevasta listasta.