Osalla tuotteista on rajoitettu palautusoikeus, eli tuotteen palautusoikeus päättyy, jos pakkaus on avattu. Tällaisia tuotteita ovat mm. pelit, elokuvat, ohjelmistot, hygienia- ja intiimituotteet, elintarvikkeet ja räätälöidyt tuotteet.
Peleillä, elokuvilla, ohjelmistoilla tai muilla sinetöidyillä digitaalisen sisällön tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu. Palvelutuotteilla tai digitaalisella sisällöllä ei ole peruutusoikeutta, jos palvelu on kokonaan suoritettu, tai digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu, ja jos peruutusoikeuden puuttumisesta on kerrottu ennakkoon.
Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin käyttötarkoituksensa vuoksi.
Hygienia- ja intiimituotteita ovat esimerkiksi kasvomaskit, epilaattorit, vibraattorit, partakoneet, ihokarvatrimmerit ja nenä-/korvakarvatrimmerit, hiustenhoitolaitteet ja kotiparturi, sähköhammasharjat ja suuhygienialaitteet, kuume-, verenpaine- ja verensokerimittarit sekä painopeitot, alkotesterit, nappikuulokkeet ja hands-free -laitteet sekä vaipat ja muut vastaavat lastenhoitotuotteet.
Elintarvikkeilla ja lemmikkien ruoilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin käyttötarkoituksensa vuoksi.
Sitovalla tilauksella ei ole palautusoikeutta.
Asiakkaan toiveiden perusteella räätälöitävän tuotteen tilaus on sitova, eikä tilausta voi perua tai muuttaa tilauksen käsittelyn aloittamisen jälkeen, vaikka tuotetta ei olisi vielä toimitettu.