Uusilla tuotteilla on 32 päivän palautusoikeus. Outletista ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.
Asiakkaan vastuulla on huolehtia tuotteen kunnosta ja sen mukana toimitettavista tarvikkeista, kunnes tuote on päätetty pitää. Sinulla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sen eri ominaisuuksia, mutta tuotetta ei saa ottaa käyttöön. Joidenkin tuotteiden palautusoikeus on rajoitettu, näiden tuotteiden palauttaminen ei ole mahdollista pakkauksen avaamisen jälkeen.
Usein kysytyt kysymykset ja vastaukset palautusoikeuteen ja palauttamiseen liittyen ➡️
Tarkempaa tietoa rajoitetusta palautusoikeudesta ➡️
Palautus Postin kautta
- Pakkaa tuote oheistarvikkeineen hyvin lähetystä varten, jotta se ei vaurioidu matkalla. Huom. lähetyksen maksimipaino on 25 kg.
-
Täytä sähköinen palautus- ja takuuhuoltolomake tai kirjoita siinä pyydetyt tiedot paperille. Kun olet täyttänyt sähköisen lomakkeen, merkitse tilausnumerosi lähetykseen, jotta löydämme antamasi tiedot laitteen saavuttua meille. Ilman pyydettyjä tietoja emme voi palauttaa rahojasi.
Jos lähetyksen mukana ei ole tilaus- tai kuittinumeroa, veloitamme selvitysmaksun 17,99 €.
- Vie paketti suoraan Postin palvelupisteen tiskille ja anna sopimustunnus 600170 tai kirjaa lähetys palautetuksi jo etukäteen OmaPostissa. Palautus on maksuton, kun käytät sopimustunnusta.
Palautusosoite:
Verkkokauppa.com - Palautukset
Tyynenmerenkatu 11, 3. kerros
00220 Helsinki
Palautus myymälään
Tuotteen voi palauttaa myymälässä huollon asiakaspalvelupisteelle. Ota mukaan kuitti tai tilausnumeron ja kaikki tuotteen mukana toimitetut tarvikkeet. Jos sinulle ei ole mukana tilaus- tai kuittinumeroa, veloitamme selvitysmaksun 17,99 €.
Vantaan noutovarastolla ei ole huoltopistettä eikä sinne voi palauttaa tuotteita.
Tarkista myymälöiden aukioloajat verkkosivuiltamme ➡️
- Nappikuulokkeet
- Hands-free laitteet
- Pre-paid-liittymät
- Lataussetelit
- Digitaaliset latauskupongit
- Räätälöitävät tuotteet
- Palvelutuotteet
- Ladattavat kartat
- Videopelit
- VR-lasit
- llmalämpöpumput
- Epilaattorit
- Partakoneet
- Ihokarvatrimmerit ja nenä/korvakarvatrimmerit
- IPL laitteet
- Hiustenhoitolaitteet ja kotiparturit
- Sähköhammasharjat ja suuhygienialaitteet
- Kuume-, verenpaine- ja verensokerimittarit sekä alkotesterit
- Inhalaattorit ja nenämaskit
- Hammassuojat
- Kasvomaskit
- Kertakäyttökäsineet
- Puhallinsoittimet
- Peitot
- Tyynyt
- Patjat
- Niska ja imetystyynyt
- Pyyhkeet
- Vauvojen unipesät ja unipussit
- Reunapehmusteet
- Petivaatesetit
- Patjansuojukset
- Hoitoalustat
- Harjoitteluhousut
- Potat ja wc-istuimet/supistimet
- Kylpyammeet ja kylpytuet
- Kylpylelut
- Tutit
- Nenän niistäjät
- Kestohygieniatuotteet kuten kestonenäliinat, -vanulaput ja -puikot
- Imetys- ja ruokailutuotteet
- Harsot, rintapumput, ruokalaput, sterilointilaitteet
- Tuttipulloharjat ja kuivaustelineet, tuttipullot ja pullotutit
- Vaipat ja muut vastaavat lastenhoitotuotteet
- Lantionpohjan lihasten harjoittimet
- Tukivyöt
- Puettavat älysukat
- Hiusharjat ja -lenkit
- Kaikki aterimet ja astiat, nokkamukit ja nokat, juomapullot
- Kaikki elintarvikkeet, ruoat ja juomat
- Kahvi ja tee paketit
- Lisäravinteet ja vitamiinit
- Karkit, suklaat ja keksit ja muut vastaavat elintarvikkeet
- Snacksit, välipalatuotteet ja muut vastaavat elintarvikkeet
- Mausteet ja maustekastikkeet ja muut maustamiseen liittyvät elintarvikkeet
- Valmisruoka ja säilykkeet
- Vedenpuhdistimet, joista voi juoda suoraan
- Purulelut
- Rekisteröitävät ajoneuvot rekisteröinnin jälkeen
- TENS -elektroterapialaitteet
Suurikokoisen tuotteen palautus
Suuret ja painavat tuotteet, kuten kodinkoneet tai televisiot, suositellaan aina palauttamaan suoraan myymälään nopeinta käsittelyä varten. Mikäli et pysty toimittamaan tuotetta myymälään, on tuotteelle mahdollista tilata maksullinen noutokuljetus. Asiakaspalvelumme tilaa noutokuljetuksen kumppaniltamme ja veloittaa sinulta hinnaston mukaisen hinnan.
Kun haluat käyttää tuotteen 32 päivän palautusoikeutta, mutta et voi palauttaa tuotetta itse Postin kautta tai myymälään, veloitamme 80 € maksun tuotteen noutamisesta haluamastasi osoitteesta.
- Ole yhteydessä asiakaspalveluumme chatin kautta tai puhelimitse.
- Maksa 80 € kuljetusmaksu asiakaspalvelun antamilla maksutiedoilla.
- Pakkaa tuote huolellisesti ja liitä mukaan kuitti- tai tilausnumerosi.
- Sijoita tuote valmiiksi kuljetusta varten ulko-oven lähelle, jotta se on helposti noudettavissa.