Tilauksen muokkaaminen - usein kysytyt kysymykset

Miten muokkaan tilausta?

1.  Kirjaudu asiakastilillesi verkkosivuillamme ja avaa oikea tilaus ➡️
2. Paina Muokkaa tilausta -painiketta ja tee haluamasi muutokset. Voit lisätä tai poistaa tuotteita, muuttaa. vaihtaa masku- tai toimitustapaa vaihtaa toimitusosoitteen.
3. Vahvista muutokset

Miten saan muokattua tekemääni tilausta?

Pääset muokkaamaan tilaustasi kirjautumalla asiakastilinhallintaan. Avaa Tilaukset -välilehti ja valitse sieltä oikea tilaus. Klikkaa sitten Muokkaa tilausta -painiketta. Huomioithan, että heti, kun tilaus on siirtynyt käsiteltäväksi et voi enää muokata tilausta.

Tilaukseni odottaa tuotetta, voinko saada muut tuotteet aiemmin?

Jos tilaat useamman tuotteen kerralla, eivät kaikki tuotteet ole välttämättä varastossa. Tässä tapauksessa voit jakaa tilauksen odottavat tuotteet uudelle tilaukselle. Kaikilla maksutavoilla ei ole mahdollista jakaa tilausta. Tällöin voit poistaa tilaukseltasi puuttuvat tuotteet muokkaamalla tilausta ja tilata ne sitten uudestaan.

Molemmista tilauksista tulee kuitenkin maksettavaksi toimituskulut.

Voiko tilausta muokata sen jälkeen, kun tilaus on otettu käsittelyyn?

Ei, tilausta ei voi enää muokata, kun tilaus on otettu käsittelyyn. Kun tilaus on käsittelyssä varastomme tai kumppanimme varasto on aloittanut tilauksen lähettämisen eikä siihen näin ollen voi tehdä muutoksia enää tässä vaiheessa. 

Jos tilauksesi toimitustapa on, jokin pikakuljetuksistamme siirtyy se käsittelyyn heti kun vahvistat tilauksen. Näin varmistamme, että tilaus tulee perille mahdollisimman nopeasti. 

Varmista, että tilauksen tiedot ovat paikkansapitävät ennen kuin vahvistat sen. 

Voinko vaihtaa toimitusosoitetta tilaamisen jälkeen?

Toimitusosoitetta voi vaihtaa omatoimisesti tilinhallinnasta niin pitkään, kun Muokkaa tilausta -painike on aktiivinen. Jos painike ei ole aktiivinen muutokset eivät ole mahdollisia, koska toimitus on jo aloitettu. 

Voinko lisätä tilaukselle tuotteita?

Voit lisätä tuotteita niin pitkään, kun tilausta ei ole otettu käsittelyyn eli Muokkaa tilausta -painike on aktiivisena.

Jos tilauksesi toimitustapa on, jokin pikakuljetuksistamme siirtyy se käsittelyyn heti kun vahvistat tilauksen eikä tilausta voi muokata vahvistuksen jälkeen ollenkaan. Näin varmistamme, että tilaus tulee perille mahdollisimman nopeasti. 

Varmista, että tilauksen tiedot ovat paikkansapitävät ennen kuin vahvistat sen. 

Voinko vaihtaa tilauksen tuotteita?

Voit vaihtaa tilauksen tuotteita niin pitkään, kun tilausta ei ole otettu käsittelyyn eli Muokkaa tilausta -painike on aktiivisena. Tuotteen vaihtaminen onnistuu, kun lisäät tilaukselle haluamasi tuotteen ja poistat aiemmin tilauksella olleen tuotteen ja vahvistat muutokset.

Varmista, että tilauksen tiedot ovat paikkansapitävät ennen kuin vahvistat sen. 

Jos tilauksesi toimitustapa on, jokin pikakuljetuksistamme siirtyy se käsittelyyn heti kun vahvistat tilauksen eikä tilausta voi muokata vahvistuksen jälkeen ollenkaan. Näin varmistamme, että tilaus tulee perille mahdollisimman nopeasti. 

Muokkasin tilaustani ja poistin tilaukseltani tuotteen, miten saan rahani takaisin?

Jos tilauksesi on etukäteen maksettu hyvitetään ylimaksettu osuus sinulle maksutavan mukaisesti. 

Tarkista tarkemmat hyvitykseen liittyvät tiedot ➡️

Tilauksen peruminen - usein kysytyt kysymykset

Miten peruutan tilauksen?

Tilauksen peruutus on helppoa asiakastilisi kautta:

1.  Kirjaudu asiakastilillesi verkkosivuillamme ja avaa oikea tilaus ➡️
2. Klikkaa Peru tilaus -painiketta ja anna perumisen syy. 
   Jos tilauksesi peruutus vaatii asiakaspalvelua ohjataan sinut täyttämään perumisilmoitus.
3. Vahvista tilauksen peruutus.

Miksi en voi perua tilaustani?

Jos kyseessä on myymälänouto tai nouto myymälän nuotolokerikosta voit jättää tilauksen noutamatta, ja tilaus peruuntuu automaattisesti viimeisen noutopäivän mukaisesti.

Jos kyseessä on toimitettava tilaus, voit kieltäytyä vastaanottamasta sitä, jolloin se palautuu suoraan lähettäjälle. Tässä tapauksessa toimituskuluja ei kuitenkaan hyvitetä.