Voit muokata tai perua avoimen tilauksen asiakastilinhallinnan kautta. Jos tilaus on jo toimitettu tai käsiteltävänä meillä tai kumppanilla, et voi perua sitä tai tehdä siihen muutoksia. Pikakuljetuksilla kuten Woltilla, Fetchillä tai vastaavilla nopeilla toimituksilla toimitettavia tilauksia ei voi muokata tilauksen vahvistamisen jälkeen. Myymälöiden noutolokerikkoihin tilattuja tilauksia ei voi perua tai muokata sen jälkeen, kun olet ilmoittanut noutoajan ja tilauksesi kerääminen on aloitettu.
Tilauksen muokkaaminen - usein kysytyt kysymykset
Miten muokkaan tilausta?
- Kirjaudu asiakastilillesi verkkosivuillamme ja avaa oikea tilaus ➡️
- Paina Muokkaa tilausta -painiketta ja tee haluamasi muutokset. Voit lisätä tai poistaa tuotteita, muuttaa. vaihtaa masku- tai toimitustapaa vaihtaa toimitusosoitteen.
- Vahvista muutokset
Voiko tilausta muokata sen jälkeen, kun tilaus on otettu käsittelyyn?
Ei, tilausta ei voi enää muokata, kun tilaus on otettu käsittelyyn. Kun tilaus on käsittelyssä varastomme tai kumppanimme varasto on aloittanut tilauksen lähettämisen eikä siihen näin ollen voi tehdä muutoksia enää tässä vaiheessa.
Jos tilauksesi toimitustapa on, jokin pikakuljetuksistamme siirtyy se käsittelyyn heti kun vahvistat tilauksen. Näin varmistamme, että tilaus tulee perille mahdollisimman nopeasti.
Varmista, että tilauksen tiedot ovat paikkansapitävät ennen kuin vahvistat sen.
Voinko vaihtaa toimitusosoitetta tilaamisen jälkeen?
Toimitusosoitetta voi vaihtaa omatoimisesti tilinhallinnasta niin pitkään, kun Muokkaa tilausta -painike on aktiivinen. Jos painike ei ole aktiivinen muutokset eivät ole mahdollisia, koska toimitus on jo aloitettu.
Voinko lisätä tilaukselle tuotteita?
Voit lisätä tuotteita niin pitkään, kun tilausta ei ole otettu käsittelyyn eli Muokkaa tilausta -painike on aktiivisena.
Jos tilauksesi toimitustapa on, jokin pikakuljetuksistamme siirtyy se käsittelyyn heti kun vahvistat tilauksen eikä tilaustavoi muokata vahvistuksen jälkeen ollenkaan. Näin varmistamme, että tilaus tulee perille mahdollisimman nopeasti.
Varmista, että tilauksen tiedot ovat paikkansapitävät ennen kuin vahvistat sen.
Muokkasin tilaustani ja poistin tilaukseltani tuotteen, miten saan rahani takaisin?
Jos tilauksesi on etukäteen maksettu hyvitetään ylimaksettu osuus sinulle maksutavan mukaisesti.
Tarkista tarkemmat hyvitykseen liittyvät tiedot ➡️
Tilauksen peruminen - usein kysytyt kysymykset
Miten peruutan tilauksen?
Tilauksen peruutus on helppoa asiakastilisi kautta:
- Kirjaudu asiakastilillesi verkkosivuillamme ja avaa oikea tilaus ➡️
- Klikkaa Peru tilaus -painiketta ja anna perumisen syy.
- Vahvista tilauksen peruutus.
Miksi en voi perua tilaustani?
Kun tilauksen käsittely on aloitettu, et voi perua tilausta tilinhallinnan kautta. Tilauksen käsittely tarkoittaa, että tilauksesi on edennyt varastomme tai suoratoimituskumppanimme käsittelyyn.
Voit kuitenkin olla asiakaspalveluumme yhteydessä, joka voi perua tilauksen.
Jos kyseessä on myymälänouto voit jättää tilauksen noutamatta, ja tilaus peruuntuu automaattisesti viimeisen noutopäivän mukaisesti.
Jos kyseessä on toimitettava tilaus, voit kieltäytyä vastaanottamasta sitä, jolloin se palautuu lähettäjälle. Tässä tapauksessa toimituskuluja ei kuitenkaan hyvitetä.