Voit muokata tai perua avoimen tilauksen asiakastilinhallinnan kautta. Jos tilaus on jo käsiteltävänä, et voi perua sitä tai tehdä siihen muutoksia. Mikäli tilauksesi maksutapa on rahoitus, tulee luottohakemus tehdä uudestaan.
Usein kysytyt kysymykset
Miten muokkaan tilausta?
- Kirjaudu asiakastilinhallintaan ja avaa oikea tilaus.
- Paina Muokkaa tilausta -painiketta ja tee haluamasi muutokset. Voit lisätä tai poistaa tuotteita, muuttaa toimitustapaa tai osoitetta ja vaihtaa maksutavan.
- Vahvista muutokset tilauksen Yhteenvedosta.
Voiko tilausta muokata sen jälkeen, kun tilaus on käsitelty?
Ei, tilausta ei voi enää muokata, kun tilaus on otettu käsittelyyn.
Voinko vaihtaa toimitustavan Vantaan noutovarastoon?
Kyllä, jos tilausta pääsee vielä asiakastilin kautta muokkaamaan ja tuotteet on mahdollista noutaa Vantaan noutovarastolta, voit muokata toimitustavaksi Vantaan noutovaraston. Jos ostoskorissa ei näy Vantaan noutovarastoa vaihtoehtona tilausta ei voi noutaa sieltä.
Voinko vaihtaa toimitusosoitetta tilaamisen jälkeen?
Kyllä, jos tilausta ei ole vielä käsitelty, voit muokata toimitusosoitetta.
Miten peruutan tilauksen?
- Kirjaudu asiakastilinhallintaan ja klikkaa auki oikea tilaus.
- Klikkaa Peru tilaus -painiketta ja anna perumisen syy.
- Vahvista tilauksen peruutus.
Kirjaudu asiakastilillesi verkkosivuillamme ➡️
En voi perua tilausta, mitä nyt?
Jos tilauksen käsittely on jo alkanut, et voi enää perua sitä. Sen sijaan voit jättää tilauksen noutamatta, ja tilaus peruuntuu automaattisesti 7 päivän kuluessa.
Poistin tilaukseltani tuotteen, miten saan rahani takaisin?
Jos tilauksesi on etukäteen maksettu, ja poistat siitä tuotteita, tutustu Hyvitys -artikkeliin verkkosivuillamme.