Jos tilaus on tehty käyttäen asiakastiliä, löydät kuitin ostossa käytetyn asiakastilisi tilaushistoriasta.
https://www.verkkokauppa.com/fi/account/login

Tilausnumero ja kuitinnumero ovat sama asia. Jos siis tilausvahvistus on tallella, löytyy kuitti helposti.

Puhelinpalvelumme voi etsiä kuitteja ainoastaan puhelinnumerolla, josta olet meihin yhteydessä tai tilausnumerolla jos se on tiedossasi. Nimellä emme voi etsiä tilauksia tietoturvasyistä.

Asiakaspalvelun kautta onnistuu myös tarkempi salapoliisityö eli kuitin etsintä mm. maksutapahtuman tiedoilla, mikäli olet meihin sähköpostitse yhteydessä.

Lähetä seuraavat tiedot sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@verkkokauppa.com.

• Kaikkien kuitilla olevien tuotteiden tarkat merkit ja mallit
• Tarkka loppusumma
• Tarkka ostopäivä
• Ostopaikka (myymälän nimi)
• Täydelliset yhteystietosi
• Maksukortin neljä viimeistä numeroa (HUOM! Credit- ja Debit- korteilla on eri numerot)
• IMEI–koodi (jos kyseessä on puhelin)
• Lähetyksen seurantakoodi (jos tilausta ei ole noudettu myymälästä)

Voit halutessasi liittää mukaan maksun viitenumeron ja arkistointitunnuksen tiliotteelta tai nettipankista.

Mikäli kuitin etsinnän kanssa on ongelmia, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme.