Myymälässä asioidessasi saat paperisen kuitin kassalta tilauksen käsittelyn jälkeen. Jos teet ostoksia myymälässä, muista pyytää kassahenkilöä lisäämään ostokset olemassa olevaan asiakastiliisi, jolloin fyysistä kuittia ei tarvitse säilyttää. Verkko-ostosten kuitit löytyvät asiakastililtä tilauksen toimittamisen jälkeen.
Miten löydän kuitin asiakastililtä?
- Kirjaudu asiakastilillesi verkkosivuillamme ➡️
- Löydät kuitit Tilaukset-välilehdeltä, Toimitetut tilaukset-kohdasta. Voit ladata kuitin, kun olet valinnut oikean tilauksen ja klikkaat sen auki. Voit myös etsiä oikeaa tilausta tilausnumerolla tai tuotteen nimellä hakukentän kautta.
🎯 Verkkis vinkkaa! 🎯
Tilausnumero ja kuitinnumero ovat sama asia. Jos siis tilausvahvistus on tallella, löytyy myös kuitti helposti.
En löydä kuittia asiakastililtä?
Jos kuittia ei löytynyt asiakastililtäsi, toimitathan meille kuvakaappauksen verkkopankin maksusta ja tiedon kuitilla olevista tuotteista. Olethan yhteydessä pankkiisi maksutietojen selvittämiseksi, jos et löydä niitä verkkopankistasi. Toimita tarvittavat tiedot tilauksesta meille kuitin etsintää varten tällä lomakkeella.
Usein kysytyt kysymykset
Hukkasin kuitin, mitä nyt?
Tarkista löytyykö kuitti asiakastililtäsi verkkosivujemme kautta. Verkossa tehtyjen tilausten kuitit löytyvät asiakastililtä tilauksen toimittamisen jälkeen.
Löydättekö kuitin nimelläni?
Asiakaspalvelu ei voi etsiä ostoksia tai kuitteja pelkällä nimellä, mutta myymälässä voit pyytää henkilökuntaa etsimään kuittia nimellä ja henkilöllisyystodistuksella.
Miksi kuittia ei löydy asiakastililtä?
Kun tilaus on ostettu suoraan myymälästä ilman asiakastiliä sitä ei löydy asiakastililtä. Voit tunnistautua myymälässä, jolloin myös myymäläostosten kuitit löytyvät asiakastililtäsi tulevaisuudessa. Jos tilausta ei ole vielä toimitettu ei kuittia ole muodostunut. Sen jälkeen kun tilaus on lähetetty tai noudettu myymälästä, löydät kuittisi asiakastililtä. Emme voi toimittaa kuittia ennen tilauksen käsittelyä.
Miten tilauksen saa asiakastilille myymälässä?
Myymälässä asioidessasi kassahenkilö voi lisätä tuotteet olemassa olevaan asiakastiliisi. Jos noudat verkko-ostoksen myymälästä, tilaus siirtyy automaattisesti asiakastilillesi.
Minulla ei ole asiakastiliä ja olen hukannut kuitin, saanko kuittia enään?
Kyllä, kun teet ostoksia myymälässämme ilman asiakastiliä, voimme jäljittää ne ainoastaan maksutietojen avulla.
Täytä tiedot myymäläostoksesta meille kuitin etsintää varten tällä lomakkeella.