Myymälässä asioidessasi saat paperisen kuitin kassalta tilauksen käsittelyn jälkeen. Jos teet ostoksia myymälässä, muista pyytää kassahenkilöä lisäämään ostokset olemassa olevaan asiakastiliisi, jolloin fyysistä kuittia ei tarvitse säilyttää. Verkko-ostosten kuitit löytyvät asiakastililtä tilauksen toimittamisen jälkeen.
Miten löydän kuitin asiakastililtä?
- Kirjaudu asiakastilillesi verkkosivuillamme ➡️
- Löydät kuitit Tilaukset-välilehdeltä, Toimitetut tilaukset-kohdasta. Voit ladata kuitin, kun olet valinnut oikean tilauksen ja klikkaat sen auki. Voit myös etsiä oikeaa tilausta tilausnumerolla tai tuotteen nimellä hakukentän kautta.
🎯 Verkkis vinkkaa! 🎯
Tilausnumero ja kuitinnumero ovat sama asia. Jos siis tilausvahvistus on tallella, löytyy myös kuitti helposti.
En löydä kuittia asiakastililtä?
Jos kuittia ei löytynyt asiakastililtäsi, toimitathan meille kuvakaappauksen verkkopankin maksusta ja tiedon kuitilla olevista tuotteista sähköpostitse. Olethan yhteydessä pankkiisi maksutietojen selvittämiseksi, jos et löydä niitä verkkopankistasi.
Mikäli olet maksanut ostoksen Apple-, Google Pay- tai Pivo -lähimaksulla, tarvitsemme verkkopankin maksutietojen lisäksi myös laitteen virtuaalisen kortin tai tilinumeron neljä viimeistä numeroa.
Apple Pay
Apple Pay -laitteen tilinumeron (Device Account Number) neljä viimeistä numeroa löytyy seuraavasti:
- iPhone ja iPad: Asetukset > valitse Wallet ja Apple Pay > valitse kortti
- Apple Watch: Avaa Watch-appi iPhonessa > valitse Oma Apple Watch -välilehti > valitse Wallet ja Apple Pay > valitse kortti
Google Pay
Google Pay -laitteen virtuaalisen tilinumeron (Virtual Account Number) neljä viimeistä numeroa löydät osoitteesta https://pay.google.com tai Google Pay -sovelluksesta.
Pivo lähimaksu
Virtuaalisen korttinumeron loppuosan löydät Pivostasi painamalla lähimaksukorttisi oikeassa yläkulmassa olevia pisteitä ja valitsemalla Pivo Lähimaksun asetukset. Kortin neljä viimeistä numeroa sekä kortin voimassaoloaika on mainittu kortin nimen alla.
Usein kysytyt kysymykset
Hukkasin kuitin, mitä nyt?
Tarkista löytyykö kuitti asiakastililtäsi. Verkossa tehtyjen tilausten kuitit löytyvät asiakastililtä tilauksen toimittamisen jälkeen.
Löydättekö kuitin nimelläni?
Asiakaspalvelu ei voi etsiä ostoksia tai kuitteja pelkällä nimellä, mutta myymälässä voit pyytää henkilökuntaa etsimään kuittia nimellä ja henkilöllisyystodistuksella.
Miksi kuittia ei löydy asiakastililtä?
Kun tilaus on toimitettu, löydät kuittisi asiakastililtä. Jos tilausta ei ole vielä toimitettu, kuittia ei ole vielä muodostunut. Emme voi toimittaa kuittia ennen tilauksen käsittelyä.
Miten tilauksen saa asiakastilille myymälässä?
Myymälässä asioidessasi kassahenkilö voi lisätä tuotteet olemassa olevaan asiakastiliisi. Jos noudat verkko-ostoksen myymälästä, tilaus siirtyy automaattisesti asiakastilillesi.
Minulla ei ole asiakastiliä ja olen hukannut kuitin, saanko kuittia enään?
Kyllä, kun teet ostoksia myymälässämme ilman asiakastiliä, voimme jäljittää ne ainoastaan maksutietojen avulla. Tässä tapauksessa tarvitsemme kuvakaappauksen verkkopankin maksusta sekä tiedon kuitilla olevista tuotteista ja toimita ne asiakaspalveluumme sähköpostilla.