Garantin täcker tillverknings- och materialfel i produkten i enlighet med garantigivarens garantivillkor. Garantins omfattning, giltighetstid och begränsningar fastställs utifrån de produktspecifika garantivillkoren.
Garantin täcker inte skador som orsakats av en yttre händelse, olycka, felaktig användning, felaktig installation, underlåtenhet att följa bruks- eller skötselanvisningar eller normalt slitage.
Garantin begränsar inte säljarens felansvar enligt konsumentskyddslagen. Huruvida felansvaret är tillämpligt bedöms separat och alltid från fall till fall.
Skador på skärmar och pixelfel
Garantin täcker inte spruckna skärmar, stötskador eller andra skärmskador som orsakats av en yttre händelse.
Skärmar kan ha döda pixlar eller pixlar som ständigt lyser. Tillverkarna har egna garantivillkor för när en skärm kan repareras eller bytas ut på grund av pixelfel. Vid bedömningen beaktas till exempel antalet pixelfel och deras placering.
Exempel: En telefon faller ur fickan på marken och skärmen spricker. Skadan har orsakats av fallet och täcks därför inte av garantin.
Exempel: Ett föremål träffar en tv och skärmen skadas. Skadan har orsakats av en yttre stöt och täcks därför inte av garantin.
Exempel: En enskild defekt pixel visas på skärmen. Huruvida garantin är tillämplig bedöms utifrån tillverkarens garantivillkor samt antalet pixelfel och deras placering.
Fukt- och vätskeskador
Garantin täcker inte skador som orsakats av vatten eller annan vätska.
Många telefoner, smartklockor och andra enheter har en IP-klassificering som beskriver produktens skydd mot damm och vatten under definierade förhållanden. Skyddets omfattning och tillåtna användningsförhållanden varierar mellan olika produkter. Kontrollera informationen om produktens vattenbeständighet i tillverkarens bruksanvisning och garantivillkor.
Exempel: Kaffe spills på tangentbordet på en bärbar dator och enheten får en vätskeskada. Garantin täcker inte skadan som orsakats av vätskan.
Exempel: En telefon faller i vatten och det skydd som tillverkaren angett omfattar inte nedsänkning. Garantin täcker inte en vätskeskada som uppstått under förhållanden som strider mot bruksanvisningen.
Exempel: En elektrisk apparat förvaras i ett fuktigt utrymme i strid med tillverkarens förvaringsanvisningar och apparaten skadas. Garantin täcker inte skadan som orsakats av förvaring i strid med anvisningarna.
Användnings- och installationsfel
Garantin täcker inte skador som orsakats av felaktig användning av produkten, felaktig installation eller underlåtenhet att följa bruks-, installations-, service- eller skötselanvisningar.
Läs produktens bruks- och installationsanvisningar innan du börjar använda den. Följ även tillverkarens angivna service- och skötselanvisningar.
Exempel: Tvättmaskinens transportskydd tas inte bort före användning, vilket leder till att maskinens trumma skadas vid den första tvätten. Skadan har orsakats av att maskinen togs i bruk i strid med bruksanvisningen och täcks därför inte av garantin.
Exempel: Produkten skadas när den används med en strömkälla som strider mot tillverkarens anvisningar eller som inte är kompatibel med produkten. Garantin täcker inte skadan som orsakats av användning i strid med anvisningarna.
Exempel: En väggmonterad tv faller ner på grund av felaktig installation. Garantin täcker inte skadan som orsakats av felaktig installation.
Exempel: Den regelbundna rengöring som krävs enligt hushållsapparatens bruksanvisning utförs inte och apparaten skadas till följd av detta. Garantin täcker inte skadan som orsakats av underlåtenhet att följa serviceanvisningarna.
Förbrukningsdelar och normalt slitage
Garantin täcker inte normalt slitage på produkten eller någon av dess delar. Behovet av att byta förbrukningsdelar till följd av normal användning omfattas inte av garantin.
Exempel: Ytan på hörlurarnas öronkuddar i konstläder börjar flagna till följd av användning. Det är fråga om normalt slitage, som inte täcks av garantin.
Exempel: Enhetens batteritid förkortas gradvis till följd av normal användning. Det är fråga om normalt slitage på batteriet, som inte täcks av garantin.
Exempel: Dammsugarens filter har nått slutet av sin användningstid. Byte av ett förbrukningsfilter omfattas inte av garantin.
Exempel: Robotdammsugarens borstar har slitits vid normal användning. Byte av förbrukningsborstar omfattas inte av garantin.
Exempel: Löparen på dragkedjan på en ny ryggsäck lossnar vid normal användning kort efter att produkten tagits i bruk. Det kan vara fråga om ett tillverkningsfel, vars omfattning av garantin bedöms utifrån garantivillkoren.
Olyckor och andra fysiska skador
Garantin täcker inte skador som orsakats av en olycka, yttre kraft eller annan yttre händelse.
Exempel: En badmadrass träffar en vass sten och går sönder. Skadan har orsakats av en olycka och täcks därför inte av garantin.
Exempel: En bärbar dator faller från ett bord och chassit skadas. Garantin täcker inte skadan som orsakats av fallet.
Exempel: En möbel får repor eller tryckmärken vid flytt. Garantin täcker inte skador som orsakats av hanteringen.
Exempel: En enhet skadas till följd av åska eller annan extern elektrisk överspänning. Garantin täcker inte skadan som orsakats av en yttre händelse.
Data och programvara som sparats på enheten
Garantiservice omfattar inte återställning av data som sparats på enheten eller ominstallation av separat anskaffad programvara. I samband med service kan enheten återställas till fabriksinställningarna, varvid data som sparats på den kan gå förlorade.
Säkerhetskopiera viktiga data och spara programvarans licensuppgifter innan du lämnar in produkten för service. Verkkokauppa.com erbjuder inte tjänster för dataåterställning. Du kan fråga serviceföretaget eller någon annan tjänsteleverantör om betald dataåterställning.
Exempel: Datorns SSD byts ut under service och datorn återställs till fabriksinställningarna. Garantiservice omfattar inte återställning av data som sparats på den gamla SSD-enheten.
Exceptionell nedsmutsning
Enheten som lämnas in för service ska vara ren och säker att hantera. Om enheten innehåller kraftig smuts, avfall, mögel eller andra föroreningar som förhindrar undersökning eller säker hantering av enheten kan serviceföretaget returnera enheten utan att undersöka den.
Kostnader för undersökning, rengöring eller extra hantering kan debiteras kunden. Eventuella kostnader meddelas på förhand.