Produkter som beställs från webbutiken levereras från vårt eller leverantörens lager, och det går inte att beställa eller reservera produkter som finns i butikshyllan. Sortimentet kan innehålla produkter som inte finns i lager omedelbart, och beställningar kan även göras till en annan adress eller till en annan person. Beställningen kan delas upp i flera leveranser, om inte finansiering eller produktpaket används. Här hittar du svar på vanliga frågor om beställning.
Kan man beställa eller reservera produkter från butikshyllan?
Nej, produkter som finns i butikshyllan kan inte beställas eller reserveras. Butiksprodukter är endast tillgängliga för kunder som handlar direkt i butiken. Alla produkter som beställs via webbutiken levereras från våra lager eller direkt från leverantörerna.
Varför kan jag beställa produkter som jag inte kan få direkt från lagret?
I vårt sortiment finns produkter som vi inte har i lager omedelbart. Vi vill erbjuda ett så brett sortiment som möjligt, därför tar vi emot beställningar även om produkten inte finns tillgänglig för omedelbar leverans. Beräknade leveranstider för sådana produkter anges på produktsidan och vi beställer dem från leverantören baserat på kundbeställningar, och vi lagrar dem inte i vårt eget lager.
Varför kan jag inte lägga till produkten i kundvagnen?
När knappen Lägg i kundvagn är grå, tar vi inte emot nya beställningar. Ofta gäller det en produkt som tas bort från sortimentet och de sista exemplaren är redan reserverade för andra kunders beställningar. Det kan också röra sig om ett kampanjparti eller annan begränsad upplaga där beställningar endast tas emot i begränsad mängd.
Kan jag beställa produkter som inte finns i ert sortiment?
Vi tar emot kundönskemål och lägger till produkter i vårt sortiment baserat på dessa. Om du är intresserad av en produkt som inte finns i vårt sortiment kan du skicka ett produktförslag till oss via formuläret. Förslag gås igenom varje vecka och intressanta produkter läggs till i sortimentet.
Skicka ditt produktförslag till oss➡️
Hur gör jag en beställning online?
Välj produkter, lägg dem i kundvagnen och gå till kassan. Fortsätt genom att välja mottagare av beställningen, önskat leverans- och betalningssätt, och bekräfta slutligen beställningen. Att beställa online kräver att du loggar in på ditt kundkonto eller skapar ett nytt kundkonto.
Instruktioner för att göra en beställning➡️
Kan jag göra en beställning till en annan adress?
Ja, du kan vid behov lägga till en ny adress för beställningen under fliken Mottagare med knappen Lägg till ny. Den tillagda adressen sparas på ditt kundkonto och du kan välja den även för framtida köp om du vill.
Kan ni leverera produkten direkt till en annan person?
Ja, du kan beställa produkter till en annan person. Lägg till mottagarens kontaktuppgifter och leveransadress under fliken Mottagare. På så sätt får mottagaren aviseringar om beställningen från Verkkokauppa.com och transportföretaget.
Hur gör jag en beställning som en annan person ska hämta i butik?
En annan person kan hämta beställningen i butik eller på upphämtningslagret med hjälp av beställningsnumret. När betalningssättet är någon av våra finansieringstjänster, som Tili, Apuraha-engångskredit, Walleys faktura eller delbetalning, behöver den andra personen, förutom beställningsnumret, även en fullmakt undertecknad av beställaren samt sin egen legitimation vid upphämtning.
Kan jag få en del av beställningens produkter i förväg?
Ja, vi kan leverera en del av produkterna i förväg. Du kan dela upp beställningen i två separata beställningar i kontohanteringen, så får du alla produkter som kan levereras omedelbart direkt och resten när vi fått in dem på lager. Beställningen kan inte delas upp i flera leveranser om betalningssättet är finansiering eller om beställningen innehåller ett produktpaket där alla produkter levereras samtidigt.
Instruktioner för att dela upp beställningen➡️