När du beställer från webbutiken vill vi erbjuda dig en så smidig och säker upplevelse som möjligt genom att skapa ett kundkonto, så att vi kan identifiera kunder på ett säkrare sätt och minska eventuella missbruk. Samtidigt snabbar det upp och förbättrar vår kundservice. Du behöver inte ange adressuppgifter varje gång du gör en beställning och du kan spara flera adresser på ditt kundkonto. Du kan se din köphistorik och vid behov ladda ner kvitton direkt via kundkontohanteringen.
Du kan registrera dig som ny kund i samband med beställningen, antingen före eller efter att du lagt till produkter i kundvagnen.
När du beställer online behöver du ett kundkonto. Utan att logga in på kundkontot kan du inte köpa produkter. När du handlar i butik kan du köpa produkter utan kundkonto.
Vanliga frågor
Kan man beställa online utan kundkonto?
Nej. Med ett kundkonto kan vi identifiera kunder bättre, vilket hjälper oss att förbättra kundupplevelsen, förenkla kundservice och öka datasäkerheten.
Kan man köpa i butik utan kundkonto?
Ja, när du handlar i butik är kundkonto inte obligatoriskt.
Kan man göra en beställning utan att logga in?
Nej. Utan inloggning eller identifiering är det inte möjligt att göra en beställning.
Hur skapar jag ett kundkonto?
Du kan skapa ett kundkonto på vår webbplats. På inloggningssidan väljer du Skapa nytt konto och fyller i de obligatoriska fälten.
Hur ändrar jag mina kunduppgifter?
Under fliken Kunduppgifter, i avsnittet Användaruppgifter hittar du dina uppgifter och leveransadresser.
Var ser jag mina sekretessinställningar?
Du kan hantera sekretessinställningar och marknadsföringstillstånd under fliken Inställningar i ditt kundkonto.
Hur ser jag min köphistorik?
Du kan se din köphistorik och ladda ner kvitton under Kontohanteringens Levererade beställningar.
Varför kan jag inte öppna beställningen?
Felmeddelandet "Du har inte behörighet att ladda beställningen" betyder att beställningen inte kan visas för dig eftersom den inte är gjord med det kundkonto du är inloggad på. Kontakta beställaren som kan se beställningen genom att logga in på sitt kundkonto.
Hur byter jag mitt lösenord?
Du kan byta ditt lösenord antingen via en länk som skickas till din e-post eller med en engångsverifieringskod som skickas till mobilnumret kopplat till ditt kundkonto.
Kan jag få mina kunduppgifter från er?
Ja, om du vill kan du hämta all information vi samlat in om dig från vår webbplats. I kundkontohanteringen väljer du fliken Inställningar och begäran om data finns längst ner på sidan.
Hur stänger jag mitt kundkonto?
Kontakta vår kundservice via chatt eller telefon. Om möjligt, ring oss från det telefonnummer som är kopplat till ditt kundkonto eller logga in på kundkontot innan du startar en chatt.
Förbered dig på att uppge den e-postadress som är registrerad på kundkontot, kontoinnehavarens namn och dessutom någon av följande uppgifter:
- Kundkontonummer
- Fullständig adress som finns på kontot
- Ordernummer på kontot
- Telefonnummer kopplat till kontot
Vi rekommenderar att du laddar ner tidigare inköpskvitton från ditt kundkonto för eventuella garantiärenden.