Nya produkter har 32 dagars returrätt. Produkter köpta från outlet har 14 dagars returrätt. Returen måste göras inom 32 dagar från leverans, om inte annat anges för produkten eller beställningen.
Det är kundens ansvar att ta hand om produktens skick och tillhörande tillbehör tills produkten bestämts behållas. Du har rätt att undersöka produkten och prova dess funktioner på samma sätt som i butiken. Observera dock att produkten inte bör tas i egentligt bruk, eftersom den då kanske inte längre är i nyskick och inte längre i skick för försäljning. Produkten kan returneras när den har hanterats varsamt och endast för att kontrollera dess funktion och egenskaper. Produkten som returneras ska vara i säljbart skick och alla medföljande tillbehör, instruktioner och originalförpackning måste finnas kvar.
Om den returnerade produkten, dess förpackning eller tillbehör saknar något, återbetalas inte hela beloppet. Om produktens skick har försämrats avsevärt eller om viktiga delar saknas, förbehåller vi oss rätten att helt neka returrätten.
Returrätten är begränsad för vissa produkter, och dessa produkter kan inte returneras efter att förpackningen har öppnats.
Vanliga frågor och svar om returrätt och retur ➡️
Mer information om begränsad returrätt ➡️
Retur via Posten
- Packa produkten med tillbehör väl så att den inte skadas under transporten. Obs. maxvikten för försändelsen är 25 kg.
-
Fyll i det elektroniska returformuläret eller skriv de begärda uppgifterna på papper. När du har fyllt i det elektroniska formuläret, märk försändelsen med ditt beställningsnummer så att vi kan hitta dina uppgifter när varan anländer till oss. Utan efterfrågade uppgifter kan vi inte återbetala dina pengar.
Om försändelsen inte innehåller order- eller kvittonummer, debiterar vi en hanteringsavgift på 17,99 €.
- Lämna paketet direkt vid Postens serviceställe och ange avtalsnummer 600170 eller markera försändelsen som returnerad i förväg på Mina Sidor hos Posten. Returen är kostnadsfri när du använder avtalsnumret. Spara kvittot och spårningsnumret tills returen har behandlats och du fått en bekräftelse.
Returadress:
Verkkokauppa.com - Returer
Tyynenmerenkatu 11, 3:e våningen
00220 Helsingfors
Retur i butik
Produkten kan returneras till butikens retur- och servicedisk. Ta med kvitto eller ordernummer samt alla tillbehör. Om du inte har med dig beställings- eller kvittonummer debiterar vi en hanteringsavgift på 17,99 €.
Vandas upphämtningslager har ingen servicepunkt och produkter kan inte returneras där.
Kontrollera butikernas öppettider på vår webbplats ➡️
ℹ️ Allmänna principer för returrätt ℹ️
Normal 32 dagars returrätt: Du kan bekanta dig med produkten på samma sätt som i en butik. Retur kan dock nekas om produkten tydligt har tagits i bruk och inte är i återförsäljningsbart skick.
Ingen returrätt om produkten har tecken på användning: Du kan bekanta dig med produkten på samma sätt som i en butik. Om produkten har smuts, damm, repor eller andra tecken på användning gäller inte returrätten längre.
Ingen returrätt om produktförpackningen är öppnad: Alla produkter måste vara i nyskick för att kunna returneras. Om returrätten är begränsad till att förpackningen inte får öppnas kan produkten inte returneras när paketet är öppnat. Av hygieniska skäl har vissa produkter ingen returrätt efter att förpackningen öppnats.
Ingen returrätt alls: När du beställer en specialanpassad produkt, en digitalt levererad produkt eller annan produkt med bindande beställning gäller ingen returrätt efter att leveransen påbörjats.
⚠️ Produkter med begränsad eller ingen returrätt⚠️
Öppna produktförpackningen först efter att du kontrollerat om produkten finns på denna lista.
Ingen returrätt om produkten har tecken på användning:
- Hårvårdsapparater
- Damsugare som robotdammsugare, handdammsugare eller våt-/torrdammsugare
Ingen returrätt om produktförpackningen är öppnad:
- Alkoholmätare
- Bestick och porslin
- Handsfree-enheter
- Hårborttagningstrimmers, rakapparater eller näs-/öronhårstrimmers
- Apparater för hårborttagning som IPL-apparater eller epilatorer
- Amningsprodukter som bröstpumpar och tillbehör
- Inhalatorer och näsmasker
- Vattenflaskor och termosflaskor som Stanley termosmuggar
- Säsongsprodukter som julgranar och juldekorationer
- Febertermometrar
- Badprodukter som badkar, badleksaker och stöd
- Träningsredskap för bäckenbottenmuskler
- Brädspel
- Leksaker som Lego, utomhusleksaker eller lekset
- In-ear hörlurar
- Näsrensare
- Batterier
- Blåsinstrument
- Handdukar
- Kantskydd
- Matprodukter som haklappar, pipmuggar och tillbehör
- Steriliseringsapparater
- Filter som vattenfilter, frånluftsfilter eller dammpåsar
- Munhygienapparater
- Pulsmätarbälten
- Elektriska tandborstar och borsthuvuden
- TENS-elektroterapiapparater
- Stödbälten
- Skrivarfärger som bläckpatroner och laserfärgsatser
- Kuddar inklusive nackkuddar
- Babyartiklar som nappar, filtar, skötunderlag, bitringar, potta, nappflaskor eller tillbehör
- Baby sovprodukter som sovkorgar, sovsäckar eller sovleksaker
- Vattenrenare som man kan dricka direkt ur
- Blodtrycksmätare
- Blodsockermätare
- Sängkläder som madrasser, täcken eller madrasskydd
- Videospel
- VR-glasögon
- WC-stolar
- Smart-ringar
Ingen returrätt efter leveransens påbörjande:
- Fordon efter registrering
- Digitala aktiveringskort
- Livsmedel
- Luftvärmepumpar
- Presentkort
- Tjänsteprodukter
- Förbetalda abonnemang
- Specialanpassade produkter
- Elektroniska produkter
Retur av stor produkt
Stora och tunga produkter, såsom hushållsapparater eller TV-apparater, rekommenderas alltid returneras direkt till butik för snabbare hantering. Om du inte kan leverera produkten till butik, är det möjligt att beställa en avgiftsbelagd upphämtning. Vår kundservice beställer upphämtning via vår leveranspartner och debiterar dig enligt prislistan.
När du vill använda 32 dagars returrätt men inte kan returnera produkten själv via Posten eller butik, debiterar vi en avgift på 80 € för upphämtning av produkten från önskad adress.
- Kontakta vår kundservice.
- Betala transportavgiften på 80 €.
- Packa produkten noggrant och bifoga kvitto- eller ordernummer.
- Placera produkten nära ytterdörren så att den är lätt att hämta.