ℹ️ Allmänna principer för returrätt
Normal 32 dagars returrätt: Du kan bekanta dig med produkten på samma sätt som i en butik. Retur kan dock nekas om produkten tydligt har tagits i bruk och inte är i återförsäljningsbart skick.
Ingen returrätt om produkten har tecken på användning: Du kan bekanta dig med produkten på samma sätt som i en butik. Om produkten har smuts, damm, repor eller andra tecken på användning gäller inte returrätten längre.
Ingen returrätt om produktförpackningen är öppnad: Alla produkter måste vara i nyskick för att kunna returneras. Om returrätten är begränsad till att förpackningen inte får öppnas kan produkten inte returneras när paketet är öppnat. Av hygieniska skäl har vissa produkter ingen returrätt efter att förpackningen öppnats.
Ingen returrätt alls: När du beställer en specialanpassad produkt, en digitalt levererad produkt eller annan produkt med bindande beställning gäller ingen returrätt efter att leveransen påbörjats.
⚠️ Produkter med begränsad eller ingen returrätt
Öppna produktförpackningen först efter att du kontrollerat om produkten finns på denna lista.
Ingen returrätt om produkten har tecken på användning:
- Hårvårdsapparater
- Damsugare som robotdammsugare, handdammsugare eller våt-/torrdammsugare
Ingen returrätt om produktförpackningen är öppnad:
- Alkoholmätare
- Bestick och porslin
- Handsfree-enheter
- Hårborttagningstrimmers, rakapparater eller näs-/öronhårstrimmers
- Apparater för hårborttagning som IPL-apparater eller epilatorer
- Amningsprodukter som bröstpumpar och tillbehör
- Inhalatorer och näsmasker
- Vattenflaskor och termosflaskor som Stanley termosmuggar
- Säsongsprodukter som julgranar och juldekorationer
- Febertermometrar
- Badprodukter som badkar, badleksaker och stöd
- Träningsredskap för bäckenbottenmuskler
- Brädspel
- Leksaker som Lego, utomhusleksaker eller lekset
- In-ear hörlurar
- Näsrensare
- Batterier
- Blåsinstrument
- Handdukar
- Kantskydd
- Matprodukter som haklappar, pipmuggar och tillbehör
- Steriliseringsapparater
- Filter som vattenfilter, frånluftsfilter eller dammpåsar
- Munhygienapparater
- Pulsmätarbälten
- Elektriska tandborstar och borsthuvuden
- TENS-elektroterapiapparater
- Stödbälten
- Skrivarfärger som bläckpatroner och laserfärgsatser
- Kuddar inklusive nackkuddar
- Babyartiklar som nappar, filtar, skötunderlag, bitringar, potta, nappflaskor eller tillbehör
- Baby sovprodukter som sovkorgar, sovsäckar eller sovleksaker
- Vattenrenare som man kan dricka direkt ur
- Blodtrycksmätare
- Blodsockermätare
- Sängkläder som madrasser, täcken eller madrasskydd
- Videospel
- VR-glasögon
- WC-stolar
- Smart-ringar
Ingen returrätt efter leveransens påbörjande:
- Fordon efter registrering
- Digitala aktiveringskort
- Livsmedel
- Luftvärmepumpar
- Presentkort
- Tjänsteprodukter
- Förbetalda abonnemang
- Specialanpassade produkter
- Elektroniska produkter
ℹ️ Retur via Posti
- Fyll i det elektroniska returformuläret eller skriv de efterfrågade uppgifterna på papper. När du har fyllt i det elektroniska formuläret ska du ange ditt ordernummer på försändelsen, så att vi hittar uppgifterna du har lämnat när enheten har kommit fram till oss. Utan de efterfrågade uppgifterna kan vi inte återbetala dina pengar.
- Packa produkten väl tillsammans med tillbehören inför försändelsen, så att den inte skadas under transporten. Ange ditt ordernummer på försändelsen.Om försändelsen inte innehåller något order- eller kvittonummer debiterar vi en utredningsavgift på 17,99 €.
Obs! försändelsens maxvikt är 25 kg.
- Lämna paketet direkt vid disken på ett Posti-serviceställe och ange avtalskoden 600170 eller registrera försändelsen som returnerad i förväg i OmaPosti. Returen är kostnadsfri när du använder avtalskoden. Spara försändelsens kvitto och spårningsnummer tills returen har behandlats och du har fått en bekräftelse på detta.
Returadress:
Verkkokauppa.com - Returer
Tyynenmerenkatu 11, 3:e våningen
00220 Helsingfors
ℹ️ Retur till butik
Produkten kan returneras till kundservice vid serviceavdelningen i butiken. Ta med kvittot eller ordernumret samt alla tillbehör som levererades med produkten. Om du inte har med dig något order- eller kvittonummer debiterar vi en utredningsavgift på 17,99 €.
Vid avhämtningslagret i Vanda finns ingen serviceställe och produkter kan inte returneras dit.
Kontrollera butikernas öppettider på vår webbplats ➡️
ℹ️ Retur av en stor produkt (under 25 kg)
Om det gäller en cykel eller en annan stor produkt som väger högst 25 kg kan du returnera den via Posti enligt dessa instruktioner.
- Fyll i det elektroniska returformuläret eller skriv de efterfrågade uppgifterna på papper. När du har fyllt i det elektroniska formuläret ska du ange ditt ordernummer på försändelsen, så att vi hittar uppgifterna du har lämnat när enheten har kommit fram till oss. Utan de efterfrågade uppgifterna kan vi inte återbetala dina pengar.
- Packa produkten väl tillsammans med tillbehören inför försändelsen, så att den inte skadas under transporten. Ange ditt ordernummer på försändelsen.Om försändelsen inte innehåller något order- eller kvittonummer debiterar vi en utredningsavgift på 17,99 €.
Obs! försändelsens maxvikt är 25 kg.
- Registrera försändelsen som returnerad i förväg i OmaPosti eller lämna paketet direkt vid disken på ett Posti-serviceställe och ange avtalskoden 672126. Returen är kostnadsfri när du använder avtalskoden.
Returadress:
Verkkokauppa.com Oyj
c/o Matkahuolto
Manttaalitie 5 B
01530 Vanda
ℹ️ Retur av en stor produkt (över 25 kg)
Stora och tunga produkter, såsom hushållsapparater eller tv-apparater, rekommenderas alltid att returneras direkt till butiken för snabbast möjliga hantering. Om du inte kan leverera produkten till butiken kan du beställa en avgiftsbelagd upphämtning av produkten. Vår kundservice beställer upphämtningen från vår partner och debiterar dig enligt prislistan.
När du vill använda produktens 32 dagars returrätt men inte kan returnera produkten själv via Posti eller till butiken debiterar vi en avgift på 80 € för att hämta produkten från den adress du önskar.
- Kontakta vår kundservice.
- Betala transportavgiften på 80 €.
- Packa produkten noggrant och bifoga ditt kvitto- eller ordernummer.
- Placera produkten nära ytterdörren, färdig för transport, så att den enkelt kan hämtas.
Om den returnerade produkten, dess förpackning eller tillbehör har brister, återbetalas det betalda beloppet inte i sin helhet. Om produktens skick däremot har försämrats avsevärt eller om väsentliga delar saknas förbehåller vi oss rätten att helt neka returrätt.