Retur av skrymmande produkt
Stora och tunga produkter, såsom hushållsapparater eller tv-apparater, rekommenderas alltid att returneras direkt till butiken för snabbast möjliga hantering. Om du inte kan lämna produkten i butiken är det möjligt att beställa en avgiftsbelagd upphämtning av produkten. Vår kundtjänst beställer upphämtningen från vår partner och debiterar dig enligt prislistan.
När du vill använda din 32 dagars returrätt, men inte kan returnera produkten själv via Posti eller till butiken, debiterar vi en avgift på 80 € för att hämta produkten från den adress du anger.
- Kontakta vår kundtjänst.
- Betala transportavgiften på 80 €.
- Packa produkten noggrant och bifoga ditt kvitto- eller ordernummer.
- Placera produkten nära ytterdörren och gör den klar för transport, så att den enkelt kan hämtas.
Om det gäller en cykel eller annan skrymmande produkt som inte väger mer än 25 kg kan du returnera den via Posti enligt dessa instruktioner.
Retur via Posti
- Packa produkten och dess tillbehör väl för transport, så att den inte skadas under transporten. Obs! Försändelsens maxvikt är 25 kg.
-
Fyll i det elektroniska retur- och garantiserviceformuläret eller skriv ned de efterfrågade uppgifterna på ett papper. När du har fyllt i det elektroniska formuläret ska du ange ditt ordernummer på försändelsen, så att vi hittar uppgifterna du lämnat när produkten har kommit fram till oss. Utan de efterfrågade uppgifterna kan vi inte återbetala dina pengar.
Om försändelsen saknar order- eller kvittonummer debiterar vi 17,99 € för utredningen.
- Registrera försändelsen som returnerad i förväg i OmaPosti eller lämna paketet direkt vid disken på Postis serviceställe och ange avtalsnumret 672126. Returen är kostnadsfri när du använder avtalsnumret.
Returadress:
Verkkokauppa.com Oyj
c/o Matkahuolto
Manttaalitie 5 B
01530 Vantaa