Tähän artikkeliin on koottu avuksesi yleisimpiä tilaukseesi liittyviä kysymyksiä ja vastauksia.
🎯 Verkkiksellä on Suomen nopeimmat toimitukset! 🎯
Verkkiksen tilaukset tavoittaa noin 75 prosenttia suomalaisista viimeistään seuraavan päivän aikana.
PK-seudulla ja myymälöiden (Pirkkala, Raisio, Oulu) lähialueelle, saat tilattua myymälän aukioloaikana, pienet ja keskikokoiset hyllytuotteet tunnissa perille toimitettuna! PK-seudulla toimitus onnistuu ympäri vuorokauden.
PK-seudulla pystyt lisäksi tilaamaan esim. Valitun tunnin toimituksella hieman suurempiakin tilauksia arki-iltaisin toimitettuna, silloin kun se sinulle parhaiten sopii.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka pitkään kestää, että tilaukseni toimitetaan?
Toimitusajan pituuteen vaikuttavat valittu toimitustapa, toimitusosoite ja tuotteiden saatavuus. Yleensä toimitus tapahtuu parissa päivässä, kun tuotetta on heti saatavilla. Lähetys voi olla nopeimmillaan perillä jopa tunnissa myymälöiden lähialueelle. Muualla Suomessa toimitus kestää yleensä muutaman arkipäivän.
Milloin tilaus on noudettavissa myymälästä?
Heti varastossa saatavilla olevat tuotteet voi noutaa jopa 15 minuutissa tilauksesta Helsingin noutotiskiltä, Noutolokerikosta ja Vantaan noutovarastolta. Pirkkalan, Raision ja Oulun myymälöistä tilaus on noudettavissa yleensä 1–2 päivän kuluessa tilauksesta. Saat ilmoituksen tekstiviestillä ja sähköpostilla, kun tilaus on valmis noudettavaksi.
Voiko myymälätuotteita tilata tai varata?
Ei voi, myymälässä hyllyssä olevat tuotteet voi ostaa ainoastaan myymälästä. Myymälän hyllyssä olevia tuotteita ei voi varata tai tilata verkkosivujemme kautta tai asiakaspalvelusta.
Voiko toinen henkilö noutaa tilaukseni Verkkokaupan noutotiskiltä?
Kyllä, toinen henkilö voi noutaa tilauksen myymälästä tai Vantaan noutovarastolta tilausnumeron avulla. Jos tilauksen maksutapana on jokin rahoituspalveluistamme, kuten Tili, Apuraha-kertaluotto, Walleyn Lasku tai Erämaksu, toinen henkilö tarvitsee tilausta noutaessaan noutotiskiltä mukaansa tilausnumeron lisäksi tilaajan allekirjoittaman valtakirjan sekä oman henkilöllisyystodistuksensa.
Miten saan muokattua tekemääni tilausta?
Pääset muokkaamaan tilaustasi kirjautumalla asiakastilinhallintaan. Avaa Tilaukset -välilehti ja valitse sieltä oikea tilaus. Klikkaa sitten Muokkaa tilausta -painiketta. Huomioithan, että heti, kun tilaus on siirtynyt käsiteltäväksi et voi enää muokata tilausta.
Tilaukseni odottaa tuotetta, voinko saada muut tuotteet aiemmin?
Jos tilaat useamman tuotteen kerralla, eivät kaikki tuotteet ole välttämättä varastossa. Tässä tapauksessa voit jakaa tilauksen odottavat tuotteet uudelle tilaukselle. Kaikilla maksutavoilla ei ole mahdollista jakaa tilausta. Tällöin voit poistaa tilaukseltasi puuttuvat tuotteet muokkaamalla tilausta ja tilata ne sitten uudestaan.
Molemmista tilauksista tulee kuitenkin maksettavaksi toimituskulut.
Voinko palauttaa tilaamani tuotteen?
Uusilla tuotteilla on 32 päivän palautusoikeus, poikkeuksena ne, jotka on merkitty rajoitetulla palautusoikeudella. Rajattu palautusoikeus tarkoittaa, että tuotetta ei voi palauttaa avaamisen jälkeen.
Outlet-tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.
On asiakkaan vastuulla huolehtia tuotteen kunnosta ja sen mukana toimitettavista tarvikkeista, kunnes olet päättänyt pitää tuotteen. Mahdollisesta kulumisesta tai pakkausten puutteista voi koitua arvonalennusta.
Tutustu tarkemmin palautuksiin liittyviin kysymyksiin ➡️
Kaikki tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta tuotepaketin avaamisen jälkeen:
- Alkometrit
- Aterimet ja astiat
- Hands-free laitteet
- Hiustenhoitolaitteet
- Ihokarvatrimmerit kuten kotiparturit, partakoneet tai nenä/korvakarvatrimmerit
- Ihokarvojenpoistoon tarkoitetut laitteet kuten IPL-laitteet tai epilaattorit
- Imetystuotteet kuten rintapumput ja niiden tarvikkeet
- Inhalaattorit ja nenämaskit
- Juomapullot ja termospullot kuten Stanley termosmukit
- Kuumemittarit
- Kylpytuotteet kuten kylpyammeet, kylpylelut ja tuet
- Lantionpohjan lihasten harjoittimet
- Lautapelit
- Lelut kuten Legot, ulkolelut tai leikkisetit
- Nappikuulokkeet
- Nenän niistäjät
- Paristot
- Puhallinsoittimet
- Pyyhkeet
- Reunapehmusteet
- Ruokailutuotteet kuten ruokalaput, nokkamukit ja niiden tarvikkeet
- Sterilointilaitteet
- Suodattimet kuten vedensuodattimet, poistoilmasuodattimet tai pölypussit
- Suuhygienialaitteet
- Sykevyöt
- Sähköhammasharjat ja harjaspäät
- TENS -elektroterapialaitteet
- Tukivyöt
- Tulostinvärit kuten mustekasetit ja laserväritkasetit
- Tyynyt sisältäen niskatyynyt
- Vauvojen tarvikkeet kuten tutit, harsot, hoitoalustat, purulelut, potat, tuttipullot tai niiden tarvikkeet
- Vauvojen unituotteet kuten unipesät, unipussit tai unilelut
- Vedenpuhdistimet, joista voi juoda suoraan
- Verenpainemittarit
- Verensokerimittarit
- Vuodetekstiilit kuten patjat, petivaatteet, peitot tai patjansuojukset
- Videopelit
- VR-lasit
- WC-istuimet
Kaikki tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta toimituksen aloittamisen jälkeen:
- Ajoneuvot rekisteröinnin jälkeen
- Digitaaliset aktivointikortit
- Elintarvikkeet
- Ilmalämpöpumput
- Palvelutuotteet
- Pre-paid-liittymät
- Räätälöitävät tuotteet
- Sähköiset tuotteet
Voinko vaihtaa tilaamani tuotteen?
Et voi, meillä Verkkiksellä ei ole mahdollisuutta vaihtaa tuotetta, mutta voit palauttaa tuotteen ja ostaa halutessasi toisen tilalle palautusoikeuden puitteissa.
Tutustu tarkemmin palautusohjeisiin ➡️
Tuote on vaurioitunut toimituksessa, mitä teen?
Tuote saattaa valitettavasti joskus vaurioitua tilauksen toimituksen yhteydessä. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ongelman ratkaisemiseksi ja kerro viestissä kuitti-/tilausnumero ja mahdollisuuksien mukaan ota kuvia vauriosta ja tuotteesta. Kuvien avulla meidän on helpompi arvioida vaurion laajuus ja tehdä tarvittavat toimenpiteet tilanteen ratkaisemiseksi.