Verkkokauppa Verkkiksellä on nopeimmat toimitukset Suomessa, jopa tunnissa PK-seudulla ja lähialueilla. Tuotteet voi noutaa myymälästä heti tai 1–2 päivän kuluessa. Palautusoikeus on yleensä 32 päivää, mutta joillakin tuotteilla on rajoituksia tai ei palautusoikeutta. Vaihtoa ei ole, mutta tuotteet voi palauttaa ja ostaa uuden. Vahingoista tulee ilmoittaa heti.
Tähän artikkeliin on koottu avuksesi yleisimpiä tilaukseesi liittyviä kysymyksiä ja vastauksia.
🎯 Verkkiksellä on Suomen nopeimmat toimitukset! 🎯
Verkkiksen tilaukset tavoittaa noin 75 prosenttia suomalaisista viimeistään seuraavan päivän aikana.
PK-seudulla ja myymälöiden (Pirkkala, Raisio, Oulu) lähialueelle, saat tilattua myymälän aukioloaikana, pienet ja keskikokoiset hyllytuotteet tunnissa perille toimitettuna! PK-seudulla toimitus onnistuu ympäri vuorokauden.
PK-seudulla pystyt lisäksi tilaamaan esim. Valitun tunnin toimituksella hieman suurempiakin tilauksia arki-iltaisin toimitettuna, silloin kun se sinulle parhaiten sopii.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka pitkään kestää, että tilaukseni toimitetaan?
Voiko myymälätuotteita tilata tai varata?
Helsingin myymälän hyllytuotteita ei voi tilata tai varata etukäteen. Ne ovat ostettavissa ainoastaan paikan päältä myymälästä. Jos tuote löytyy myös Helsingin varastosta sen voi tilata ja noutaa jopa 15 minuutin kuluessa myymälästä.
Pirkkalan, Raision ja Oulun myymälöiden tuotteita voi tilata verkkosivujen kautta noudettavaksi myymälästä jopa 15 minuutin kuluessa tai vaihtoehtoisesti Woltin Tunnin toimituksella. Jos tuote toimitetaan Helsingin tai Vantaan varastosta, on tilaus noudettavissa 1-2 päivän kuluessa tilauksesta. Saat ilmoituksen tekstiviestillä ja sähköpostilla, kun tilaus on valmis noudettavaksi.
Voiko toinen henkilö noutaa tilaukseni puolestani?
Kyllä, toinen henkilö voi noutaa tilauksen myymälästä tai Vantaan noutovarastolta tilausnumeron avulla. Jos tilauksen maksutapana on jokin rahoituspalveluistamme, kuten Tili, Walleyn Lasku tai Erämaksu, toinen henkilö tarvitsee tilausta noutaessaan noutotiskiltä mukaansa tilausnumeron lisäksi tilaajan allekirjoittaman valtakirjan sekä oman henkilöllisyystodistuksensa
Voiko tilauksen noutoaikaa pidentää?
Jos tarvitset enemmän aikaa tilauksen noutamiseen myymälästä tai varastosta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Kirjaudu asiakastilillesi ja pääset chatin kautta asiakaspalvelun juttusille. Jos et voi hoitaa asiaa chatin kautta tarvitsemme tilausnumeron ja yhteydenoton on tultava tilauksella olevasta sähköpostiosoitteesta tai puhelinnumerosta. Mahdollisuus pidentää noutoaikaa arvioidaan tilauskohtaisesti.
Asiakaspalvelun yhteystiedot➡️
Miten saan muokattua tekemääni tilausta?
Pääset muokkaamaan tilaustasi kirjautumalla asiakastilinhallintaan. Avaa Tilaukset -välilehti ja valitse sieltä oikea tilaus. Klikkaa sitten Muokkaa tilausta -painiketta. Huomioithan, että heti, kun tilaus on siirtynyt käsiteltäväksi et voi enää muokata tilausta.
Tilaukseni odottaa tuotetta, voinko saada muut tuotteet aiemmin?
Jos tilaat useamman tuotteen kerralla, eivät kaikki tuotteet ole välttämättä varastossa. Tässä tapauksessa voit jakaa tilauksen odottavat tuotteet uudelle tilaukselle. Kaikilla maksutavoilla ei ole mahdollista jakaa tilausta. Tällöin voit poistaa tilaukseltasi puuttuvat tuotteet muokkaamalla tilausta ja tilata ne sitten uudestaan.
Molemmista tilauksista tulee kuitenkin maksettavaksi toimituskulut.
Voinko palauttaa tilaamani tuotteen?
Uusilla tuotteilla on 32 päivän palautusoikeus, poikkeuksena ne, jotka on merkitty rajoitetulla palautusoikeudella. Rajattu palautusoikeus tarkoittaa, että tuotetta ei voi palauttaa avaamisen jälkeen.
Outlet-tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.
On asiakkaan vastuulla huolehtia tuotteen kunnosta ja sen mukana toimitettavista tarvikkeista, kunnes olet päättänyt pitää tuotteen. Mahdollisesta kulumisesta tai pakkausten puutteista voi koitua arvonalennusta.
Tutustu tarkemmin palautuksiin liittyviin kysymyksiin ➡️
ℹ️ Palautusoikeuden yleiset periaatteet ℹ️
Normaali 32 pv:n palautusoikeus: Voit tutustua tuotteeseen samaan tapaan kuin myymälässä. Selvästi käyttöönotetun tuotteen palauttaminen voidaan kuitenkin evätä, jos tuote ei ole jälleenmyyntikuntoinen.
Ei palautusoikeutta, jos tuotteessa on käytön jälkiä: Voit tutustua tuotteeseen samaan tapaan kuin myymälässä. Mikäli tuotteessa on mitään likaa, pölyä, naarmuja tai muita käytön jälkiä ei palautusoikeutta enää ole.
Ei palautusoikeutta, jos tuotepakkaus on avattu: Kaikkien tuotteiden tulee olla uutta vastaavassa kunnossa, jotta ne voi palauttaa. Jos tuotteen palautusoikeus on rajoitettu pakkauksen avaamiseen, ei tuotetta voi palauttaa enää kun paketti on avattu. Hygieniasyistä osalla tuotteista ei ole palautusoikeutta paketin avaamisen jälkeen.
Ei lainkaan palautusoikeutta: Kun tilaat räätälöidyn tuotteen, sähköisesti toimitettavan tuotteen tai muun tuotteen, jonka tilaus on sitova, tilauksella ei ole palautusoikeutta sen jälkeen, kun sen toimitus on aloitettu.
⚠️ Tuotteet, joilla on rajoitettu palautusoikeus tai ei palautusoikeutta ⚠️
Avaa tuotepakkaus vasta, kun olet tarkistanut onko tuote tällä listalla.
Ei palautusoikeutta, jos tuotteessa on käytön jälkiä:
- Hiustenhoitolaitteet
- Pölynimurit kuten robotti-imurit, varsi-imurit tai märkä-kuivaimurit
Ei palautusoikeutta, jos tuotepakkaus on avattu:
- Alkometrit
- Aterimet ja astiat
- Hands-free laitteet
- Ihokarvatrimmerit kuten kotiparturit, partakoneet tai nenä/korvakarvatrimmerit
- Ihokarvojenpoistoon tarkoitetut laitteet kuten IPL-laitteet tai epilaattorit
- Imetystuotteet kuten rintapumput ja niiden tarvikkeet
- Inhalaattorit ja nenämaskit
- Juomapullot ja termospullot kuten Stanley termosmukit
- Kausituotteet kuten joulukuuset ja joulukoristeet
- Kuumemittarit
- Kylpytuotteet kuten kylpyammeet, kylpylelut ja tuet
- Lantionpohjan lihasten harjoittimet
- Lautapelit
- Lelut kuten Legot, ulkolelut tai leikkisetit
- Nappikuulokkeet
- Nenän niistäjät
- Paristot
- Puhallinsoittimet
- Pyyhkeet
- Reunapehmusteet
- Ruokailutuotteet kuten ruokalaput, nokkamukit ja niiden tarvikkeet
- Sterilointilaitteet
- Suodattimet kuten vedensuodattimet, poistoilmasuodattimet tai pölypussit
- Suuhygienialaitteet
- Sykevyöt
- Sähköhammasharjat ja harjaspäät
- TENS -elektroterapialaitteet
- Tukivyöt
- Tulostinvärit kuten mustekasetit ja laserväritkasetit
- Tyynyt sisältäen niskatyynyt
- Vauvojen tarvikkeet kuten tutit, harsot, hoitoalustat, purulelut, potat, tuttipullot tai niiden tarvikkeet
- Vauvojen unituotteet kuten unipesät, unipussit tai unilelut
- Vedenpuhdistimet, joista voi juoda suoraan
- Verenpainemittarit
- Verensokerimittarit
- Vuodetekstiilit kuten patjat, petivaatteet, peitot tai patjansuojukset
- Videopelit
- VR-lasit
- WC-istuimet
- Älysormukset
Ei palautusoikeutta toimituksen alkamisen jälkeen:
- Ajoneuvot rekisteröinnin jälkeen
- Digitaaliset aktivointikortit
- Elintarvikkeet
- Ilmalämpöpumput
- Lahjakortit
- Palvelutuotteet
- Prepaid-liittymät
- Räätälöitävät tuotteet
- Sähköiset tuotteet
Voinko vaihtaa tilaamani tuotteen?
Et voi, meillä Verkkiksellä ei ole mahdollisuutta vaihtaa tuotetta, mutta voit palauttaa tuotteen ja ostaa halutessasi toisen tilalle palautusoikeuden puitteissa.
Tutustu tarkemmin palautusohjeisiin ➡️
Tuote on vaurioitunut toimituksessa, mitä teen?
Meille on tärkeää, että ongelma ratkaistaan sinulle nopeasti ja pääset käyttämään ostamaasi tuotetta mahdollisimman pian, joten ilmoita vahingosta samantien kun se huomataan.
Tee vahinkoilmoitus täällä ➡️
Liitä lomakkeelle kuvat vahingoista. Täytä vahinkoilmoitus huolellisesti, jotta voimme ratkaista ongelman mahdollisimman nopeasti.