Varastotuotteet

Tilatut tuotteet toimitetaan omilta varastoiltamme tai toimituskumppanin varastolta. Tuotteen saatavuusarvio varastossa voi vaihdella heti lähetettävästä, ei vahvistettuun. Näet tuotesivulta, onko tuote saatavilla varastosta. Valikoimassa on myös tuotteita, joita tilataan asiakkaiden tilausten perusteella, ja suosittelemme tekemään tilauksen haluamastasi tuotteesta sen sijaan, että odottelisi saatavuusarvion muuttumista. Jos tuotteen Lisää ostoskoriin -painike on harmaana, se tarkoittaa, että tuotetta ei voi tilata. 

Jos haluat tilata tuotteen kuljetuksella, tuotesivulla on Toimitus postinumeroon -kenttä, joka laskee toimitusaika-arvion arkipäivissä, annetun postinumeron perusteella. Toimitusaika-arvio ei sisällä asennus- tai vanhan laitteen kierrätyspalveluita.

Tilaus toimitetaan eteenpäin varastolta vasta, kun tilauksen kaikki tuotteet ovat saapuneet varastoon ja varautuneet tilaukseen. Jos osa tilaamistasi tuotteista on jo varastossa, ja osaa vielä odotetaan saapuvaksi, voit jakaa tilauksen maksutavan salliessa tilinhallinnan kautta.

Myymälätuotteet

Tuotteet voidaan joko noutaa suoraan myymälän hyllystä tai tilata varastoltamme myymälään noudettavaksi. Myymälän hyllyssä olevia tuotteita ei kuitenkaan voi varata tilauksiin. Voit tarkistaa tuotesivulta, onko tuotetta saatavilla myymälässä. Valitse pudotusvalikosta lähin myymäläsi, niin näet, kuinka monta kappaletta tuotetta on myymälän hyllyssä. Samalla näet myös tuotteen arvioidun toimitusajan myymälän noutopisteelle, jos tilaat tuotteen verkkokaupasta.

Usein kysytyt kysymykset

Mitä tarkoittaa Lähetettävissä: Heti?

Lähetettävissä: Heti, tarkoittaa, että tuotetta on saatavilla Helsingin varastossa tai Vantaan noutovarastossa, ja se on lähetettävissä joko Verkkokaupan omasta tai toimituskumppanimme varastolta.

Mitä tarkoittaa Lähetettävissä: Arvio?

Lähetettävissä: Arvio, tarkoittaa, että tuotetta ei ole varastossa, mutta sitä voi tilata. Tuote lähetetään arviolta tuotetiedoissa ilmoitetun ajan kuluttua. Huomaathan, että toimitusaika-arvio lasketaan arkipäivissä.

Mitä tarkoittaa Lähetettävissä: Viivästynyt?

Lähetettävissä: Viivästynyt, tarkoittaa, että tuotteen alkuperäinen arvioitu toimitusaika on ylittynyt, koska toimitus tavarantoimittajalta on viivästynyt. Tuotetta ei ole varastossa, mutta tuotetta voi olla saatavilla myymälässä. Jos tilaamasi tuotteen toimitus viivästyy yli viikon tilaushetken arvioidusta toimitusajasta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. 

Mitä tarkoittaa Lähetettävissä: Ei tiedossa?

Lähetettävissä: Ei tiedossa, tarkoittaa, että tuotetta ei ole tällä hetkellä saatavilla, emmekä ole saaneet luotettavaa toimitusaika-arviota tavarantoimittajalta, tai toimitus on viivästynyt merkittävästi. Tuotteen voi tilata, mutta toimitusaika voi olla jopa kuukausia. Tilanne voi kuitenkin muuttua nopeasti, ja päivitämme aina uusimmat toimitusaika-arviot verkkosivuillemme.

Mitä tarkoittaa Ennakkotilaustuote?

Ennakkotilaustuote tarkoittaa, että tuote on tilattavissa, mutta sitä ei ole vielä julkaistu. Tuotteen alustava julkaisupäivä ilmoitetaan tuotesivulla. Tarkemmat saatavuus- ja toimitusaikatiedot näytetään tuotesivuilla julkaisun jälkeen. 

Mitä tarkoittaa Helsingin myymälä n.15 min? 

Tuotteen voi tilata Helsingin myymälän yhteydessä olevalta päävarastolta. Tilaus noudetaan Helsingin myymälän toisessa kerroksesta sijaitsevalle noutokassalta jopa noin 15 minuutin kuluttua tilauksesta. 

Mitä tarkoittaa Helsingin 24/7 Noutolokerikko n. 15 min?

Tuotteen voi tilata Noutolokerikkoon Helsingin myymälän yhteydessä olevalta päävarastolla. Tuote on noudettavissa Helsingin myymälän toisessa kerroksessa sijaitsevasta Noutolokerikosta jopa noin 15 minuutin kuluttua tilauksesta. 

Mitä tarkoittaa myymälästä n. 16t–2pv?

Tuotteen voi tilata varastoltamme ja se on noudettavissa valitsemastasi myymälästä noin 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksen teosta. Jos tuotetta löytyy myymälän hyllystä, sen voi hakea suoraan myös sieltä, mutta huomaathan, että myymälän hyllyssä olevia tuotteita ei voi varata tilaukseen. 

Mitä tarkoittaa myymälästä n. arvio?

Arvio, tarkoittaa, että tilaamalla tuotteen, se toimitetaan valitsemasi myymälän noutokassalle arviolta tuotesivulla ilmoitetun ajan kuluttua. 

Mitä tarkoittaa Viivästynyt myymälästä?

Viivästynyt myymälästä, tarkoittaa, että tuotetta ei ole myymälässä tai varastolla. Tuotteella on ollut arvioitu saapumisaika, mutta tuotteen toimittaminen tavarantoimittajalta on viivästynyt. Mikäli tilaamasi tuotteen toimitus viivästyy yli viikon tilaushetken arviosta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Mitä tarkoittaa Ei tiedossa myymälästä?

Ei tiedossa tarkoittaa, että tuotetta ei ole saatavilla myymälästä tai varastolta. Tavarantoimittaja ei pysty antamaan luotettavaa toimitusaika-arviota ja tässä tapauksessa toimitusaika voi olla jopa kuukausia.

Mitä tarkoittaa Vantaan noutovarasto?

Nouda tilaamasi ja etukäteen maksamasi tuotteen suoraan Vantaan noutovarastolta tai tilaa tuotteita Vantaan noutovarastolta noudettavaksi myymälään.

Löytyykö tuotetta varastosta?

Voit tarkistaa tuotesivulta, onko tuotetta varastossa. Lisää ostoskoriin -painikkeen yläpuolella on ilmoitettu, milloin tuote on lähetettävissä. Jos tuote on heti lähetettävissä, tuotetta on varastossamme tai toimituskumppanin varastossa. 

Löytyykö tuotetta myymälästä?

Voit tarkistaa tuotesivulta, onko tuotetta myymälässä valitsemalla pudotusvalikosta lähimmän myymäläsi ja näet, kuinka monta kappaletta tuotetta on myymälän hyllyssä. 

Milloin tuotetta on saatavilla?

Tarkista tuotesivulta arvioitu toimitusaika. Tuotetta arvioidaan olevan saatavilla tuotetiedoissa ilmoitetun ajan kuluttua.

Onko mahdollista lähettää tuotetta myymälästä toiseen myymälään?

Ei, valitettavasti emme voi lähettää tuotteita toisista myymälöistä. Myymälän hyllyssä oleva tuotteen voi ostaa vain suoraan myymälästä.

Voiko myymälätuotteita tilata tai varata?

Helsingin myymälän hyllytuotteita ei voi tilata tai varata etukäteen. Ne ovat ostettavissa ainoastaan paikan päältä myymälästä. Jos tuote löytyy myös Helsingin varastosta sen voi tilata ja noutaa jopa 15 minuutin kuluessa myymälästä.

Pirkkalan, Raision ja Oulun myymälöiden tuotteita voi tilata verkkosivujen kautta noudettavaksi myymälästä jopa 15 minuutin kuluessa tai vaihtoehtoisesti Woltin Tunnin toimituksella. Jos tuote toimitetaan Helsingin tai Vantaan varastosta, on tilaus noudettavissa 1-2 päivän kuluessa tilauksesta. Saat ilmoituksen tekstiviestillä ja sähköpostilla, kun tilaus on valmis noudettavaksi.

Voiko toinen henkilö noutaa tilaukseni puolestani? 

Kyllä, toinen henkilö voi noutaa tilauksen myymälästä tai Vantaan noutovarastolta tilausnumeron avulla. Jos tilauksen maksutapana on jokin rahoituspalveluistamme, kuten Tili, Walleyn Lasku tai Erämaksu, toinen henkilö tarvitsee tilausta noutaessaan noutotiskiltä mukaansa tilausnumeron lisäksi tilaajan allekirjoittaman valtakirjan sekä oman henkilöllisyystodistuksensa

Voiko tilauksen noutoaikaa pidentää?

Asiakaspalvelun yhteystiedot➡️

Miten pian tuotteen saa tilattua varastosta myymälään?

Valitse tuotesivulla pudotusvalikosta myymälä, minne haluat tilata tuotteen. Näet alapuolella aika-arvion, milloin tuote on noudettavissa valitsemastasi myymälästä. 

Päivittyykö varastotilanne?

Kyllä, varastotilanne päivittyy. Varaston sekä myymälöiden tuotteiden kappalemäärät ja saatavuusarviot ovat aina reaaliaikaisia.

Voinko tilata ilmoituksen, kun tuotetta on taas tilattavissa tai varastossa?

Et voi. Valitettavasti tälläistä toiminnallisuutta ei ole vielä, jollet ole tehnyt tilausta. Tuotteen saatavuustiedot päivittyvät sivuillemme ja voit seurata saatavuusarvioita suoraan tuotesivulta. Mikäli tuote on poistunut myynnistä, eli ostoskoriin lisääminen ei ole mahdollista ei tuotetta ole enää tulossa varastoon. 

Jos tuotteen kohdalla lukee viivästynyt, osaatteko sanoa, kuinka pitkään toimitus vie ja koska saan tuotteen?

Emme valitettavasti osaa sanoa, kuinka kauan tilaus tarkalleen viivästyy ja koska toimitus on perillä.

Voiko tuotteen tilata, jos tila on "Ei tiedossa"?

Kyllä, tuotteen voi tilata, mutta tällaisella tuotteella toimitusaika voi olla jopa kuukausia.