Verkosta tilattaessa tarvitset asiakastilin. Ilman asiakastiliä voit ostaa tuotteita vain asioimalla suoraan myymälässä.
Asiakastili helpottaa asiointia huomattavasti:
- Osoitetietoja ei tarvitse syöttää joka tilaukselle erikseen
- Voit tallentaa useita osoitteita asiakastilillesi
- Näet ostohistoriasi ja voit halutessasi ladata kuitit suoraan asiakastilinhallinnan kautta
- Voit tilata tuotteita suoraan haluamaasi toimitusosoitteeseen tai vaikkapa pakettiautomaattiin
- Voit noutaa tilauksesi kätevästi Vantaan noutovarastolta
- Voit luoda omia listoja kiinnostavista tuotteista
- Pääset hyödyntämään kaikkia maksutapojamme
Voit luoda asiakastilin täällä. Asiakastilin luominen on mahdollista myös tilauksen teon yhteydessä.
Voit kirjautua ostoskorissa käyttäen Facebook-, Google- tai Microsoft-tiliä, jolloin tallennamme tunnistautumispalvelussa käytetyn sähköpostiosoitteen ja luomme asiakkuuden Verkkokauppa.comiin. Vaihtoehtoisesti voit luoda asiakkuuden ostoskorissa perinteistä asiakastilin luontia käyttäen.
Kirjautuminen on mahdollista perinteisen sähköpostikirjautumisen lisäksi tunnistautumispalvelun kautta Facebook-, Google- tai Microsoft-tilillä.
Etusivun oikeassa yläreunassa on "Kirjaudu"-painike, joka johtaa kirjautumissivulle.
Asiakastiedot -välilehden alta, kohdasta Käyttäjätiedot, löytyvät omat tiedot ja toimitusosoitteet.
Jos haluat muokata asiakastietojasi, onnistuu se Muokkaa-painikkeesta. Huomaathan, että puhelinnumero on päivitettävä erikseen myös toimitusosoitteeseen, jos se muuttuu.
Voit vaihtaa unohtuneen salasanan oman valintasi mukaan joko sähköpostiisi lähetetyn linkin kautta tai asiakastilisi matkapuhelinnumeroon lähetetyllä kertakäyttöisellä vahvistuskoodilla.
Paina ensin Unohditko salasanasi? ja valitse sen jälkeen, haluatko vaihtaa salasanasi tekstiviestillä vai sähköpostilla.
Voit tarkastella ostohistoriaasi ja ladata kuitit Tilinhallinnan Toimitetut tilaukset -kohdasta. Klikkaa haluttu tilaus auki, ja Lataa kuitti. Kuitti tallentuu laitteellesi PDF-muodossa.
Löydät kaikki avoimet laskut ja luottosopimukset Rahoitus -osiosta.
Ilmoita viestissä nimen lisäksi jokin seuraavista tiedoista:
- Asiakastilin numero
- Täydellinen osoite, joka löytyy tililtä
- Tilillä olevan tilauksen numero
- Tilillä oleva puhelinnumero
Suosittelemme lataamaan asiakastililtäsi aikaisemmat ostokuitit talteen mahdollisia takuuasioita varten.
Keräämme asiakkaistamme tietoa asiakasrekisteriimme, jota käytetään asiakkuuksien ylläpitoon. Lisätietoa asiasta Tietosuojaselosteessa.
Halutessasi voit hakea kaiken sinusta kerätyn tiedon verkkosivuiltamme. Voit hakea tiedot asiakastilinhallinnasta. Klikkaa Asetukset-välilehti auki ja Tietopyyntöhakemus löytyy sivun alareunasta.
- Klikkaa Tee hakemus.
- Kaikki yksilöivät asiakastiedot kerätään ja lähetetään asiakastilin sähköpostiosoitteeseen salattuna zip-arkistona.
- Tiedoston salasana lähetetään tilillä ilmoitettuun puhelinnumeroon tekstiviestitse.
- Mikäli asiakastilisi tiedoista ei löydy puhelinnumeroa, lähetetään salasana Verkkokauppa.comin tietosuojalle, jolloin saat salasanan tekemällä pyynnön osoitteeseen: tietosuoja@verkkokauppa.com.
- Zip-tiedoston voit avata millä tahansa arkistointiohjelmalla esim. MacOS:n tai Windowsin natiivilla ohjelmistolla, Windowsin muistiolla (notepad) tai muulla tekstinkäsittelyohjelmalla.
- Kun tiedostoa yrittää avata, pyytää se salasanaa sen purkamiseen.
- Kirjoita tai liitä saamasi salasana ja paina OK.
Voit perua uutiskirjeen tilauksen klikkaamalla uutiskirjeen lopusta löytyvää Mikäli et halua enää vastaanottaa uutiskirjettä, klikkaa tästä -linkkiä.
Voit perua uutiskirjeen myös asiakastililtäsi Asetukset-välilehdeltä Yksityisyys-asetuksista.
Voit hallinnoida yksityisyysasetuksia ja markkinointilupia asiakastilitäsi Asetukset-välilehdeltä kohdasta Yksityisyys ja Markkinointi.
Verkkokaupasta tilaamisen yhteydessä vaadimme asiakkaitamme tekemään asiakastilin, jotta voimme tunnistaa asiakkaat varmemmin. Tällä pyrimme välttämään väärinkäytöksiä ja nopeuttamaan sekä parantamaan asiakaspalveluamme.
Järjestelmä myös tallentaa samat tiedot tilauksen teon yhteydessä asiakastilistä huolimatta ja henkilötietoja käsitellään tietosuojaselosteessamme luetelluilla käsittelyperusteilla.
Kyseessä on siis sekä meitä, että asiakkaitamme helpottava ratkaisu, jonka avulla olemme voineet parantaa asiakaskokemusta, yksinkertaistaa asiakaspalvelumme prosesseja ja parantaa tietoturvaa.