Verkkokaupasta tilaamisen yhteydessä haluamme tarjota asiakkaillemme mahdollisimman sujuvan ja turvallisen ostokokemuksen asiakastilin luomisella, jotta voimme tunnistaa asiakkaat varmemmin ja vähentää mahdollisia väärinkäytöksiä. Samalla se nopeuttaa ja parantaa asiakaspalveluamme. Sinun ei tarvitse syöttää osoitetietoja jokaisen tilauksen yhteydessä erikseen ja voit tallentaa useita osoitteita asiakastilillesi. Näet ostohistoriasi ja voit tarvittaessa ladata kuitit suoraan asiakastilinhallinnan kautta.
Voit rekisteröityä uutena asiakkaana tilauksen yhteydessä ennen tuotteiden lisäämistä ostoskoriin tai sen jälkeen.
Verkosta tilattaessa tarvitset asiakastilin. Ilman kirjautumista asiakastilille et voi ostaa tuotteita. Myymälässä asioidessasi voit ostaa tuotteita ilman asiakastiliä.
Usein kysytyt kysymykset
Voiko verkosta tilata ilman asiakastiliä?
Ei voi, asiakastilin avulla voimme tunnistaa asiakkaat paremmin, mikä auttaa meitä parantamaan asiakaskokemusta, yksinkertaistamaan asiakaspalvelua ja lisäämään tietoturvaa.
Voiko myymälästä ostaa ilman asiakastiliä?
Kyllä voi, myymälässä tehdessäsi ostoksia asiakastili ei ole pakollinen.
Voiko tilauksen tehdä ilman kirjautumista?
Ei voi. Ilman kirjautumista tai tunnistautumista tilaaminen ei ole mahdollista.
Miten teen asiakastilin?
Voit luoda verkkosivuillamme asiakastilin. Kirjaudu sisään -sivulla, valitse Luo uusi asiakkuus ja täytä vaaditut kentät.
Miten muokkaan asiakastietojani?
Asiakastiedot -välilehden alta, kohdasta Käyttäjätiedot, löydät omat tiedot ja toimitusosoitteet.
Mistä näen yksityisyysasetukseni?
Voit hallinnoida yksityisyysasetuksia ja markkinointilupia asiakastilitäsi Asetukset-välilehdeltä.
Miten näen ostohistorian?
Voit tarkastella ostohistoriaasi ja ladata kuitit Tilinhallinnan Toimitetut tilaukset -kohdasta.
Miksen saa avattua tilausta?
"Sinulla ei ole oikeutta ladata tilausta" virhe kertoo, ettei tilausta voida näyttää sinulle, koska sitä ei ole tehty sillä asiakastilillä jolle olet kirjautunut. Ole yhteydessä tilauksen tekijään, joka voi tarkastella tilausta kirjautumalla omalle asiakastililleen.
Miten vaihdan salasanani?
Voit vaihtaa salasanasi oman valintasi mukaan joko sähköpostiisi lähetetyn linkin kautta tai asiakastilisi matkapuhelinnumeroon lähetetyllä kertakäyttöisellä vahvistuskoodilla.
Voinko saada asiakastietoni teiltä?
Kyllä, halutessasi voit hakea kaiken sinusta kerätyn tiedon verkkosivuiltamme. Asiakastilinhallinnassa valitse Asetukset-välilehti auki ja Tietopyyntöhakemus löytyy sivun alareunasta.
Miten suljen asiakastilin?
Ole asiakaspalveluumme yhteydessä, joko chatissa tai puhelimitse. Jos mahdollista soita meille puhelinnumerosta, joka on asiakastilisi yhteystiedoissa ja chatissa kirjaudu asiakastilille ennen chatin aloittamista.
Valmistaudu kertomaan meille asiakastilille rekisteröity sähköpostiosoite, asiakastilin haltijannimi ja lisäksi jokin seuraavista tiedoista:
- Asiakastilin numero
- Täydellinen osoite, joka löytyy tililtä
- Tilillä olevan tilauksen numero
- Tilillä oleva puhelinnumero
Suosittelemme lataamaan asiakastililtäsi aikaisemmat ostokuitit talteen mahdollisia takuuasioita varten.