Helsingin myymälässä voit noutaa tilauksesi milloin tahansa, koska toisesta kerroksesta löytyvä noutokassa on auki joka päivä, ympäri vuorokauden. Jos tilauksesi tuotteet ovat heti varastossa, voit saada ne jopa 15 minuutissa. Noutaminen on aina maksutonta.
Voit valita haluamasi noutoajan ennakkoon asiakastililtäsi ja saat ilmoituksen tekstiviestillä ja sähköpostilla, kun tilauksesi on valmiina noutokassalla. Muista, että tilaus peruuntuu automaattisesti, jos et nouda sitä 7 päivän kuluessa tai ilmoittamanasi noutoaikana.
Voit maksaa tilauksen etukäteen verkossa tai vasta myymälässä noudon yhteydessä. Jos valitset maksutavaksi laskun, osamaksun tai muun rahoituspalvelun, sinun tulee esittää henkilöllisyystodistus. Jos maksutapa on jokin rahoituspalveluistamme ja noutaja on eri kuin tilaaja, tulee noutajalla olla mukanaan henkilöllisyystodistuksen lisäksi tilaajan allekirjoittama valtakirja.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka pian voin noutaa tilaukseni Helsingin myymälästä?
Jos tilauksesi tuotteet ovat heti varastossa, voit noutaa ne Helsingin myymälästä jopa 15 minuutin kuluttua tilauksen tekemisestä. Valitse sopiva noutoaika verkossa, ja saat ilmoituksen tekstiviestillä ja sähköpostilla, kun tilaus on valmis noudettavaksi Helsingin noutokassalta.
Kuinka valitsen tilaukselleni noutoajan?
Kun teet tilauksen Helsingin 24/7 noutomyymälään, 24/7 Noutolokerikkoon tai Vantaan Noutovarastolle, voit valita itse haluamasi noutoajan. Voit tehdä tämän valinnan Tilihallinnassa kohdassa Avoimet tilaukset, jossa on Valitse noutoaika -painike tilauksen tiedoissa. On tärkeää valita noutoaika huolellisesti, koska sitä ei voi muuttaa myöhemmin. Jos tuotetta ei ole heti saatavilla varastolta, et voi valita noutoaikaa tilauksen teon yhteydessä.
Miten ilmoitan noutoajan tilaukselle?
- Paina tilaussivulta Valitse noutoaika -painiketta, kun tiedät, milloin haluat tulla hakemaan tilauksesi ja valitse haluamasi noutoaika.
- Saat viestin, kun tilauksesi on haettu varastosta noutopisteelle ja voit noutaa sen.
- Mene noutotiskille ja näytä noutoilmoituksessa olevaa viivakoodia tai tilausnumeroa ja luovutamme tilauksen sinulle.
Voiko toinen henkilö noutaa tilaukseni Verkkokaupan noutotiskiltä?
Kyllä, toinen henkilö voi noutaa tilauksen myymälästä tai Vantaan noutovarastolta tilausnumeron avulla. Jos tilauksen maksutapana on jokin rahoituspalveluistamme, kuten Tili, Apuraha-kertaluotto, Walleyn Lasku tai Erämaksu, toinen henkilö tarvitsee tilausta noutaessaan noutotiskiltä mukaansa tilausnumeron lisäksi tilaajan allekirjoittaman valtakirjan sekä oman henkilöllisyystodistuksensa.
Voiko myymälätuotteita tilata tai varata?
Ei voi, myymälässä hyllyssä olevat tuotteet voi ostaa ainoastaan myymälästä. Myymälän hyllyssä olevia tuotteita ei voi varata tai tilata verkkosivujemme kautta tai asiakaspalvelusta.
Voiko myymälässä olevan tilauksen noutoaikaa pidentää?
Jos tarvitset enemmän aikaa tilauksen noutamiseen myymälästä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Kirjaudu asiakastilillesi ja pääset chatin kautta asiakaspalvelun juttusille. Jos et voi hoitaa asiaa chatin kautta tarvitsemme tilausnumeron ja yhteydenoton on tultava tilauksella olevasta sähköpostiosoitteesta tai puhelinnumerosta. Mahdollisuus pidentää noutoaikaa arvioidaan tilauskohtaisesti.