Helsingin myymälässä voit noutaa tilauksesi milloin tahansa, koska toisesta kerroksesta löytyvä Noutolokerikko on käytettävissä joka päivä, ympäri vuorokauden. Muissa myymälöissämme noutolokerikot ovat käytettävissä myymälöiden aukioloaikojen puitteissa.
Jos tilaamasi tuotteet ovat myymälänvarastossa, ilmoitamme noutoajaksi sivuillamme 15 min ja voit noutaa ne noutolokerikosta jopa vartissa!
Valitse haluamasi noutoaika verkossa ennakkoon ja saat ilmoituksen tekstiviestillä ja sähköpostilla, kun tilauksesi on lokerikossa odottamassa noutoa. Emme lähetä sinulle lokeron avaamiseen tarvittavaa koodia, ennen kuin tilaus on noudettavissa lokerikosta. Muista, että tilauksen noutoajan voi ilmoittaa 7 päivän sisälle siitä, kun olet saanut ilmoituksen tuotteiden saapumisesta, ja tilauksen tulee olla maksettu etukäteen. Kun tilaus on noutolokerikossa, ei noutoaikaa voi muuttaa tai pidentää, mutta ei haittaa jos myöhästyt ilmoittamastasi ajasta esim. muutaman tunnin.
Usein kysytyt kysymykset
Miten tilaan tavaraa Noutolokerikkoon?
Valitse haluamasi tuotteet tilaukseen.
Valitse toimitustavaksi Nouto Noutolokerikosta.
Maksa tilaus ennakkoon tai valitse rahoitus. Noutolokerikko tilauksia ei voi maksaa noudon yhteydessä.
Valitse sinulle sopiva noutoaika ennen kuin lähdet myymälään.
Nouda tilauksesi noutolokerikosta saamallasi avauskoodilla.
Kun tilauksesi on valmiina, saat tekstiviestillä ja sähköpostilla avauskoodin sekä lokeron numeron. Koodi lähetetään vasta, kun tuote on viety lokerikkoon valitsemanasi noutoaikana.
Milloin tilaus on noudettavissa Noutolokerikosta?
Tuotteet, jotka ovat heti saatavilla myymälän varastosta, voi noutaa Noutolokerikosta, jopa 15 minuutin kuluttua tilauksen tekemisestä. Valitse sinulle sopiva noutoaika, niin me ilmoitamme tekstiviestillä ja sähköpostilla, kun tilaus on valmis noudettavaksi Noutolokerikosta ja saat lokerikon avauskoodin ja numeron.
Miten ilmoitan noutoajan tilaukselle?
- Paina tilaussivulta Valitse noutoaika -painiketta, kun tiedät, milloin haluat tulla hakemaan tilauksesi ja valitse haluamasi noutoaika.
- Saat viestin, kun tilauksesi on haettu varastosta noutopisteelle ja voit noutaa sen.
- Mene noutotiskille ja näytä noutoilmoituksessa olevaa viivakoodia tai tilausnumeroa ja luovutamme tilauksen sinulle.
Kuinka valitsen tilaukselleni noutoajan?
Kun teet tilauksen Helsingin 24/7 noutomyymälään, Noutolokerikkoon tai Vantaan Noutovarastolle, voit valita itse haluamasi noutoajan. Voit tehdä tämän valinnan Tilihallinnassa kohdassa Avoimet tilaukset, jossa on Valitse noutoaika -painike tilauksen tiedoissa. On tärkeää valita noutoaika huolellisesti, koska sitä ei voi muuttaa myöhemmin. Jos tuotetta ei ole heti saatavilla varastolta, et voi valita noutoaikaa tilauksen teon yhteydessä.
Saat tarvittavan avauskoodin ja lokeron numeron tekstiviestillä, kun tilauksesi on noudettavissa noutolokerikosta, eli samaan tapaan kuin Postin pakettiautomaattien kanssa toimitaan.
Kuinka noudan tilaukseni Noutolokerikosta?
Nouda tilauksesi Noutolokerikosta lokeron avauskoodilla, mikä lähetetään sinulle tekstiviestillä sekä sähköpostilla kun tilaus on noudettavissa Noutolokerikon hyllystä. Saat samassa viestissä oikean lokeron numeron ja avauskoodin, jolla saat luukun auki. Nämä tiedot lähetetään sinulle kun tilauksesi on lokerikossa, eli kun valitsemasi noutoaika on täyttynyt.
Voiko toinen henkilö noutaa tilaukseni Noutolokerosta?
Kyllä, toinen henkilö voi noutaa tilauksesi Noutolokerikosta lokeron avauskoodin avulla. Voit välittää tiedot hänelle, eikä tästä tarvitse erikseen ilmoittaa.
Voinko vaihtaa noutoaikaa kun olen kerran valinnut sen?
Kyllä voit. Voit muokata noutoaikaa tilinhallinnasta jos tilauksesi ei ole vielä käsittelyssä. Mikäli valitsit epähuomiossa liian aikaisen ajan eikä aikaa voi enää muokata ei tästä ole haittaa. Muutaman tunnin myöhästyminen ei siis ole ongelma, mutta tilaus pitää noutaa kahden päivän sisällä tai hyvitämme sen.
Miten tilaukseni käy, jos en pääse noutamaan tilausta Noutolokerikosta valittuna noutoaikana?
Jos et pääse noutamaan tilausta valittuna noutoaikana, pidämme tilausta lokerossa 2 päivää, jonka jälkeen tilaus peruuntuu ja hyvitämme tilauksen automaattisesti käytetylle maksutavalle. Muutaman tunnin myöhästyminen ei siis ole ongelma, mutta tilaus pitää noutaa kahden päivän sisällä tai hyvitämme sen.
Voiko tilaukseni säilytysaikaa Noutolokerikossa pidentää?
Tilauksen säilytysaikaa Noutolokerikossa ei voi pidentää, kun noutoaika on valittu ja tilauksen käsittely on aloitettu. Jos tilaus on vielä muokattavissa voit vaihtaa noutoaikaa. Kannattaa valita noutoaika omien aikataulujen mukaisesti, niin nouto onnistuu helposti Noutolokerikon avulla.
Miksi en voi valita tilaukselleni toimitustavaksi Noutolokerikko-noutoa?
Et voi valita Noutolokerikkoa toimitustavaksi, jos tilaus on tilavuudeltaan tai painoltaan liian suuri lokerikkoon tai et ole maksanut sitä.
Miten tilaukseni tuotteet ovat pakattu?
Tuotteita ei erikseen pakata muovipussiin, vaikka tilaisi useita pieniä tuotteita. Emme pakkaa yhden tuotteen tai isommista tuotteista koostuvia tilauksia. Tarvittaessa voit ostaa muovikasseja noutokassalta ja kassoilta.
Kuinka toimin, kun en saanut koodia lokerikon avaamiseen ja ilmoittamani noutoaika on jo ylittynyt?
Joskus tuotteiden keräys ja lokerikkoon vienti voi viivästyä hieman, etenkin ruuhka-aikoina. Pienet, muutaman minuutin viiveet ovat tällöin mahdollisia jos lokeroita ei ole vapaana tai tuotteiden kerääminen varastosta on kestänyt normaalia pidempään. Avauskoodi lähetetään vasta, kun tilaus on lokerossa ja lokeron numero on varmistunut, joten noutoaika voi joskus ylittyä hieman. Jos ilmenee ongelmia lokerikon avaamisessa tai viiveitä, myymälän henkilökunta auttaa mielellään ja voi korjata tilanteen paikan päällä. Autamme aina tilauksen noudossa, jos jokin menee pieleen.
Jos et ole saanut lokerikon noutokoodia ja ilmoittamasi noutoaika on jo ylittynyt pyydä apua myymälän henkilökunnalta.
Kuinka toimin, kun saamani lokerikkokoodi ei toimi tai luukku ei avaudu?
Apua ongelmatilanteissa saat myymälän henkilökunnalta. Autamme mielellämme tilauksen noudossa jos jokin menee pieleen.
Voinko vaihtaa toimitustapaa, kun olen valinnut tilaukselleni toimitustavaksi noudon Noutolokerikosta?
Kun olet valinnut tilauksellesi noudon Noutolokerikosta, voit vaihtaa toimitustavan vain, jos et ole vielä valinnut noutoaikaa. Jos olet jo valinnut noutoajan, et voi vaihtaa toimitustapaa, mutta voit peruuttaa tilauksen ja tehdä uuden tilauksen haluamallasi toimitustavalla. Jos et nouda tilaustasi, se hyvitetään automaattisesti.