Som standard levereras beställningen först när alla produkter finns tillgängliga. Om du vill kan du dela upp beställningen i produkter som levereras omedelbart och produkter som levereras senare. Om du vill få tillgängliga produkter tidigare kan du begära att beställningen delas via ditt kundkonto.

När beställningen delas skapas en ny beställning för senare leverans, och fraktkostnader enligt prislistan debiteras även för denna. Om din beställning är betald med betalkort måste en ny reservering göras för den senare levererade beställningen. Endast produkterna i den ursprungliga beställningen debiteras automatiskt.

Vanliga frågor

Hur delar jag min beställning?

1. Logga in på ditt kundkonto.
2. Klicka på Beställningar - Öppna beställningar och öppna rätt beställning.
3. På sidan för kontohantering ser du en sektion där det står: "Din beställning innehåller produkter som kan levereras omedelbart."
4. Tryck på knappen Dela beställning. Eventuella referensuppgifter överförs automatiskt till den nya beställningen.
5. Din beställning delas automatiskt upp i två delar: väntande och omedelbart levererbara produkter.
6. Gör nödvändiga ändringar och bekräfta.
7. Betala eventuella fraktkostnader för den nya beställningen om det behövs.

Hur kan jag ändra en beställning jag gjort?

Du kan ändra din beställning genom att logga in på kundkontohanteringen. Öppna fliken Beställningar och välj rätt beställning därifrån. Klicka sedan på knappen Redigera beställning. Observera att när beställningen har gått vidare till hantering kan du inte längre ändra den.

Min beställning väntar på en produkt, kan jag få de andra produkterna tidigare?

Om du beställer flera produkter samtidigt är inte alla produkter nödvändigtvis i lager. I detta fall kan du dela beställningen så att de väntande produkterna flyttas till en ny beställning. Det är inte möjligt att dela beställningen med alla betalningsmetoder. Då kan du ta bort de saknade produkterna från beställningen genom att redigera den och sedan beställa dem på nytt.

För båda beställningarna måste dock fraktkostnader betalas.

Hur påverkar delning fraktkostnaderna?

När beställningen delas skapas en ny beställning för senare leverans, och fraktkostnader enligt prislistan debiteras också för den.

Vilka betalningsmetoder förhindrar orderdelning?

Orderdelning fungerar inte om betalningsmetoden är Walley-faktura eller Walley delbetalning.

Kan produktpaket delas upp på olika beställningar?

Nej, produktpaket kan inte delas utan levereras alltid i en och samma beställning även om någon produkt saknas i beställningen.