När du handlar i butiken får du ett papperskvitto i kassan efter att beställningen har behandlats. Om du handlar i butiken, kom ihåg att be kassapersonalen registrera köpet till ditt kundkonto, så behöver du inte spara det fysiska kvittot. Kvitton för nätköp finns på kundkontot efter att beställningen har levererats.
Vanliga frågor
Hur hittar jag kvittot på kundkontot?
- Logga in på ditt kundkonto på vår webbplats ➡️
- Du hittar kvittona under fliken Beställningar, under Levererade beställningar. Du kan ladda ner kvittot när du har valt rätt beställning och klickat på den. Du kan också söka efter rätt beställning med hjälp av beställningsnummer eller produktnamn i sökfältet.
Beställningsnummer och kvittonummer är samma sak. Om du alltså har kvar orderbekräftelsen finns även kvittot lätt tillgängligt.
Varför hittar jag inte kvittot på kundkontot?
Om kvittot inte finns på ditt kundkonto, vänligen skicka en skärmbild på betalningen från din nätbank samt information om produkterna på kvittot till oss. Kontakta din bank för att få fram betalningsuppgifterna om du inte hittar dem i din nätbank. Skicka nödvändig information om beställningen till oss för att vi ska kunna leta efter kvittot via detta formulär.
Jag har tappat bort kvittot, vad gör jag nu?
Kontrollera om kvittot finns på ditt kundkonto via vår webbplats. Kvitton för nätköp finns på kundkontot efter att beställningen har levererats.
Kan ni hitta kvittot med mitt namn?
Vår kundtjänst kan inte söka efter köp eller kvitton enbart med namn, men i butiken kan du be personalen att söka efter kvittot med namn och legitimation.
Varför finns inte kvittot på kundkontot?
Om beställningen är gjord direkt i butik utan kundkonto finns den inte automatiskt på kundkontot. Du kan identifiera dig i butiken, så kommer även kvitton för butiksköp att finnas på ditt kundkonto i framtiden. Om beställningen inte har levererats än har inget kvitto skapats. När beställningen har skickats eller hämtats i butik hittar du kvittot på kundkontot. Vi kan inte skicka kvitto innan beställningen har behandlats.
Hur registrerar jag en beställning till kundkontot i butiken?
När du handlar i butiken kan kassapersonalen lägga till produkterna på ditt kundkonto. Om du hämtar en nätbeställning i butiken överförs beställningen automatiskt till ditt kundkonto.
Hur får jag beställningen till kundkontot om köpet redan är gjort?
Du kan be vår kundtjänst att lägga till köpet på ditt kundkonto även efter köpet. För detta behöver du kvittonumret och information om vilka produkter som köpts och på vilket datum. Om du inte har kvar kvittot och inte vet kvittonumret, fyll i formuläret för att leta efter kvitto och skriv som anledning att du vill lägga till kvittot på kundkontot.
Jag har inget kundkonto och har tappat bort kvittot, kan ni hitta det?
Ja, när du handlar i vår butik utan kundkonto kan vi bara spåra köpen via betalningsuppgifterna.
Fyll i uppgifterna om butiksköpet till oss för att leta efter kvittot via detta formulär.