Verkkokauppa.coms snabbguide

Den här artikeln samlar de vanligaste frågorna och svaren som rör din beställning.

🎯 Verkkis har Finlands snabbaste leveranser! 🎯
Ungefär 75 procent av finländare får sina Verkkis-beställningar senast nästa dag.

I Helsingforsområdet och i närområdet till butikerna (Pirkkala, Raisio, Uleåborg) kan du beställa små och medelstora produkter under butikens öppettider och få dem levererade inom en timme! I Helsingforsområdet går leveranser dygnet runt.

I Helsingforsområdet kan du dessutom beställa t.ex. Valfri timmes leverans även för något större beställningar på vardagskvällar, när det passar dig bäst.

Vanliga frågor

Hur lång tid tar det innan min beställning levereras?

Leveranstiden påverkas av vald leveransmetod, leveransadress och produktens tillgänglighet. Vanligtvis sker leveransen inom några dagar när produkten finns tillgänglig direkt. Leveransen kan som snabbast vara på plats inom en timme i butikernas närområde. I övriga Finland tar leveransen vanligtvis några vardagar.

När kan jag hämta min beställning i butiken?

Produkter som finns omedelbart i lager kan hämtas på så lite som 15 minuter efter beställning från Helsingfors upphämtningsdisk, paketautomat eller upphämtningslager i Vanda. Från butikerna i Pirkkala, Raisio och Uleåborg kan beställningen vanligtvis hämtas inom 1–2 dagar efter beställningen. Du får ett meddelande via sms och e-post när beställningen är klar för avhämtning.
 

Kan butikens produkter beställas eller reserveras?

Produkter som endast är tillgängliga i Helsingfors butikshylla kan inte beställas eller reserveras i förväg. De kan endast köpas direkt i butik. Om produkten även finns i Helsingfors lager kan den beställas och hämtas från butiken på så lite som 15 minuter.

Produkter från butikerna i Pirkkala, Raisio och Uleåborg kan beställas via webbplatsen för avhämtning i butik eller alternativt med Wolts timmes leverans.

När kan jag hämta min beställning i butik?

Produkter som finns omedelbart i lager kan hämtas på så lite som 15 minuter efter beställning från Helsingfors upphämtningsdisk, upphämtningsskåp och upphämtningslager i Vanda. Från butikerna i Pirkkala, Raisio och Uleåborg kan beställningen vanligtvis hämtas inom 1–2 dagar efter beställning. Du får ett meddelande via sms och e-post när beställningen är klar för upphämtning.

Kan någon annan hämta min beställning åt mig? 

Ja, en annan person kan hämta beställningen från butik eller upphämtningslager i Vanda med hjälp av beställningsnumret. Om betalningsmetoden är någon av våra finansieringstjänster, såsom Tili, Walleys Faktura eller Delbetalning, behöver den andra personen även en fullmakt undertecknad av beställaren samt giltig legitimation.
 

Hur kan jag ändra min beställning?

Du kan ändra din beställning genom att logga in på ditt kundkonto. Öppna fliken Beställningar och välj rätt beställning. Klicka sedan på knappen Ändra beställning. Observera att så snart beställningen har gått till behandling kan du inte längre ändra den.

Min beställning väntar på en produkt, kan jag få de andra produkterna tidigare?

Om du beställer flera produkter samtidigt finns inte alla produkter nödvändigtvis i lager. I så fall kan du dela beställningen och de väntande produkterna skapas som en ny beställning. Alla betalningsmetoder tillåter inte att dela beställningen. Då kan du ta bort de saknade produkterna genom att ändra beställningen och sedan beställa dem igen.

Båda beställningarna måste dock betalas med leveranskostnader.

Kan jag returnera en beställd produkt?

Nya produkter har 32 dagars returrätt, med undantag för de som är märkta med begränsad returrätt. Begränsad returrätt betyder att produkten inte kan returneras efter att förpackningen har öppnats.

Outlet-produkter har 14 dagars returrätt.

Det är kundens ansvar att sköta om produktens skick och medföljande tillbehör tills du bestämt dig för att behålla produkten. Eventuellt slitage eller brist på förpackningar kan medföra värdeminskning.

Läs mer om frågor kring returer ➡️

Kan jag byta den beställda produkten?

Nej, hos Verkkis har vi inte möjlighet att byta produkter, men du kan returnera produkten och köpa en annan inom ramen för returrätten.
 

Läs mer om returinstruktioner ➡️

Produkten har skadats under leveransen, vad gör jag?

Det är viktigt för oss att problemet löses snabbt så att du kan använda din köpta produkt så snart som möjligt, så anmäl skadan genast när den upptäcks.

Gör skadeanmälan här ➡️

Bifoga bilder på skadorna i formuläret. Fyll i skadeanmälan noggrant så att vi kan lösa problemet så snabbt som möjligt.