I Helsingforsbutiken kan du hämta din beställning när som helst, eftersom upphämtningsdisken som finns på andra våningen är öppen varje dag, dygnet runt. Om produkterna i din beställning finns i lager direkt kan du få dem på bara 15 minuter. Upphämtning är alltid gratis.
Du kan välja önskad upphämtningstid i förväg från ditt kundkonto och du får en avisering via sms och e-post när din beställning är redo för upphämtning vid upphämtningsdisken. Kom ihåg att beställningen automatiskt annulleras om du inte hämtar den inom 7 dagar eller under den angivna upphämtningstiden.
Du kan betala beställningen i förväg online eller först i butiken vid upphämtningen. Om du väljer faktura, delbetalning eller annan finansieringstjänst som betalningsmetod måste du visa legitimation. Om betalningsmetoden är någon av våra finansieringstjänster och upphämtaren är en annan person än beställaren, måste upphämtaren ha med sig en fullmakt undertecknad av beställaren utöver legitimation.
Vanliga frågor
Hur snart kan jag hämta min beställning från Helsingforsbutiken?
Om produkterna i din beställning finns i lager direkt kan du hämta dem från Helsingforsbutiken på bara 15 minuter efter att beställningen lagts. Välj en lämplig upphämtningstid online, och du får en avisering via sms och e-post när beställningen är redo att hämtas från Helsingfors upphämtningsdisk.
Hur meddelar jag upphämtningstid för beställningen?
- Klicka på knappen Välj upphämtningstid på beställningssidan när du vet när du vill hämta din beställning och välj önskad upphämtningstid.
- Du får ett meddelande när din beställning har hämtats från lagret till upphämtningsdisken och kan hämtas.
- Gå till upphämtningsdisken och visa streckkoden eller beställningsnumret i upphämtningsmeddelandet så lämnar vi ut beställningen till dig.
Hur väljer jag upphämtningstid för min beställning?
När du gör en beställning till Helsingfors 24/7 Upphämtningsdisk, Paketautomat eller Vanda Upphämtningslager kan du själv välja önskad upphämtningstid. Du kan göra detta val i Kontohanteringen under Öppna beställningar, där det finns en knapp Välj upphämtningstid i beställningsinformationen. Det är viktigt att välja upphämtningstid noggrant eftersom den inte kan ändras senare. Om produkten inte finns omedelbart tillgänglig på lager kan du inte välja upphämtningstid vid beställningstillfället.
Du får den nödvändiga öppningskoden och facknumret via sms när din beställning är hämtbar från upphämtningsfacket, på samma sätt som med Postens paketautomater.
Kan butikens produkter beställas eller reserveras?
Hyllprodukterna i Helsingforsbutiken kan inte beställas eller reserveras i förväg. De kan endast köpas direkt i butiken. Om produkten också finns i Helsingfors lager kan den beställas och hämtas från butiken på bara 15 minuter.
Produkter från butikerna i Pirkkala, Raisio och Uleåborg kan beställas via webbplatsen för upphämtning i butik eller alternativt med Wolts En Timmes leverans.
När kan beställningen hämtas i butik?
Produkter som finns omedelbart i lager kan hämtas på bara 15 minuter från Helsingfors upphämtningsdisk, Paketautomat och Vanda upphämtningslager. Beställningar från butikerna i Pirkkala, Raisio och Uleåborg kan vanligtvis hämtas inom 1–2 dagar efter beställningen. Du får en avisering via sms och e-post när beställningen är redo för upphämtning.
Kan någon annan hämta min beställning åt mig?
Ja, en annan person kan hämta beställningen från butiken eller Vanda upphämtningslager med hjälp av beställningsnumret. Om betalningsmetoden är någon av våra finansieringstjänster, såsom Tili, Walleys Faktura eller Delbetalning, behöver den andra personen vid upphämtningen vid upphämtningsdisken förutom beställningsnumret även en fullmakt undertecknad av beställaren samt sin egen legitimation
Kan upphämtningstiden förlängas?
Om du behöver mer tid för att hämta din beställning från butik eller lager, kontakta vår kundtjänst. Logga in på ditt kundkonto och nå kundtjänsten via chatten. Om du inte kan hantera ärendet via chatten behöver vi beställningsnumret och kontakten måste ske från den e-postadress eller telefonnummer som finns på beställningen. Möjligheten att förlänga upphämtningstiden bedöms från fall till fall.