I butiken i Helsingfors kan du hämta din beställning när som helst eftersom paketautomaten på andra våningen är tillgängligt varje dag, dygnet runt. I våra övriga butiker är paketautomaterna tillgängliga under butikernas öppettider.
Om de beställda produkterna finns i butikslagret meddelar vi en 15 minuters upphämtningstid på webbplatsen och du kan hämta dem från paketautomaten på bara en kvart!
Välj önskad upphämtningstid online i förväg och du får ett meddelande via sms och e-post när din beställning väntar på upphämtning i paketautomaten. Vi skickar inte koden som behövs för att öppna skåpet förrän beställningen kan hämtas från paketautomaten. Kom ihåg att upphämtningstiden för beställningen kan anges inom 7 dagar från det att du fått meddelandet om att produkterna har anlänt, och beställningen måste vara förbetald. När beställningen finns i paketautomaten kan upphämtningstiden varken ändras eller förlängas, men det gör inget om du blir sen med att hämta upp beställningen med några timmar.
Vanliga frågor
Hur beställer jag varor till butikens paketautomat?
Välj de produkter du vill beställa.
Välj Hämtning från butikens paketautomat som leveranssätt.
Betala beställningen i förväg eller välj finansiering. Beställningar till butikens paketautomat kan inte betalas vid upphämtningen.
Välj en lämplig upphämtningstid innan du åker till butiken.
Hämta din beställning från paketautomaten med den öppningskod du fått.
När din beställning är klar får du en öppningskod och skåpnummer via sms och e-post. Koden skickas först när produkten har placerats i skåpet vid den upphämtningstid du valt.
När kan jag hämta min beställning från paketautomaten?
Produkter som finns tillgängliga direkt i butikslagret kan hämtas från butikens paketautomat redan 15 minuter efter att beställningen gjorts. Välj en upphämtningstid som passar dig så meddelar vi dig via sms och e-post när beställningen är klar att hämtas från Hämtsskåpet och du får öppningskoden och skåpnumret.
Hur anger jag upphämtningstid för min beställning?
- Tryck på knappen Välj upphämtningstid på beställningssidan när du vet när du vill hämta din beställning och välj önskad upphämtningstid.
- Du får ett meddelande när din beställning har hämtats från lagret till upphämtningsplatsen och kan hämtas.
- Gå till upphämtningsdisken och visa streckkoden eller beställningsnumret i upphämtningsmeddelandet så lämnar vi ut beställningen till dig.
Hur väljer jag upphämtningstid för min beställning?
När du gör en beställning till Helsingfors 24/7-upphämtningsbutik, Paketautomat eller Vanda Upphämtningslager kan du själv välja önskad upphämtningstid. Du kan göra detta val i Kontohanteringen under Öppna beställningar, där det finns en knapp Välj upphämtningstid i beställningsinformationen. Det är viktigt att välja upphämtningstid noggrant eftersom den inte kan ändras senare. Om produkten inte finns tillgänglig i lager direkt kan du inte välja upphämtningstid när du gör beställningen.
Du får den nödvändiga öppningskoden och skåpnumret via sms när din beställning kan hämtas från butikens paketautomat, på samma sätt som med Postens paketautomater.
Hur hämtar jag min beställning från butikens paketautomat?
Hämta din beställning från butikens paketautomat med öppningskoden som skickas till dig via sms och e-post när beställningen kan hämtas från paketautomatens skåp. I samma meddelande får du rätt skåpnummer och öppningskod som du använder för att öppna luckan. Denna information skickas till dig när din beställning finns i skåpet, alltså när den valda upphämtningstiden har infallit.
Kan någon annan hämta min beställning från paketautomaten?
Ja, en annan person kan hämta din beställning från paketautomaten med hjälp av öppningskoden. Du kan vidarebefordra informationen till den personen och det behöver inte meddelas till oss separat.
Kan jag ändra upphämtningstiden efter att jag har valt den?
Ja, det kan du. Du kan ändra upphämtningstiden i kontohanteringen om din beställning ännu inte är under behandling. Om du av misstag valde en för tidig tid och tiden inte längre kan ändras gör det inget. Några timmars försening är alltså inget problem, men beställningen måste hämtas inom två dagar annars krediterar vi den.
Vad händer med min beställning om jag inte kan hämta den från paketautomaten vid vald upphämtningstid?
Om du inte kan hämta beställningen vid vald upphämtningstid behåller vi beställningen i skåpet i 2 dagar, varefter beställningen annulleras och krediteras automatiskt till den använda betalningsmetoden. Några timmars försening är alltså inget problem, men beställningen måste hämtas inom två dagar annars krediterar vi den.
Kan lagringstiden för min beställning i paketautomaten förlängas?
Lagringstiden för beställningen i paketautomaten kan inte förlängas när upphämtningstiden har valts och beställningen har påbörjats. Om beställningen fortfarande kan ändras kan du byta upphämtningstid. Det är bra att välja upphämtningstid utifrån ditt eget schema så att upphämtningen går smidigt.
Varför kan jag inte välja butikens paketautomat som leveranssätt för min beställning?
Du kan inte välja butikens paketautomat som leveranssätt om beställningen är för stor eller tung för skåpet eller om den inte är betald.
Hur är mina beställda produkter förpackade?
Produkter förpackas inte separat i plastpåsar, även om du beställer flera små produkter. Vi förpackar inte beställningar med en enda produkt eller beställningar som består av större produkter. Vid behov kan du köpa plastpåsar vid upphämtningsdisken och kassorna.
Vad gör jag om jag inte fått någon kod för att öppna skåpet och den uppgivna upphämtningstiden redan har passerat?
Ibland kan plockning av produkter och placering i skåpet fördröjas något, särskilt under rusningstid. Små förseningar på några minuter är då möjliga om det inte finns lediga skåp eller om plockningen från lagret har tagit längre tid än normalt. Öppningskoden skickas först när beställningen finns i skåpet och skåpnumret har bekräftats, så upphämtningstiden kan ibland överskridas något. Om det uppstår problem med att öppna skåpet eller förseningar hjälper butikspersonalen gärna till och kan åtgärda situationen på plats. Vi hjälper alltid till med upphämtningen om något går fel.
Om du inte har fått någon upphämtningskod för skåpet och din angivna upphämtningstid redan har passerat, be om hjälp från butikspersonalen.
Vad gör jag om den kod jag fått för hämtning från skåpet inte fungerar eller luckan inte öppnas?
Du får hjälp med problem från butikspersonalen. Vi hjälper gärna till med upphämtningen av beställningen om något går fel.
Kan jag ändra leveranssätt efter att jag valt Hämtning från butikens paketautomat för min beställning?
När du har valt Hämtning från butikens paketautomat som leveranssätt för din beställning kan du bara ändra leveranssätt om du ännu inte har valt upphämtningstid. Om du redan valt upphämtningstid kan du inte ändra leveranssätt, men du kan avboka beställningen och göra en ny beställning med det leveranssätt du önskar. Om du inte hämtar din beställning krediteras den automatiskt.