När du beställer produkter kan du också välja vår butik i Pirkkala, Raisio eller Uleåborg som upphämtningsplats. Produkterna reserveras och överförs från vårt lager till den valda butiken för upphämtning. Om produkterna finns tillgängliga på vårt lager omedelbart, kan de vanligtvis hämtas inom 1–2 dagar efter beställningen.
När produkten finns i butiken kan den hämtas inom en kvart och vi meddelar dig när produkterna finns vid upphämtningsdisken eller i butikens paketautomat.
När din beställning är klar för upphämtning i butiken får du ett meddelande via sms och e-post. Du har 7 dagar på dig att hämta din beställning, annars avbokas den automatiskt. När du hämtar din beställning, visa ordernumret eller visa streckkoden i upphämtningsmeddelandet vid butikens upphämtningsdisk.
Du kan betala beställningen i förväg online eller först i butiken vid upphämtningen. Om du väljer faktura, delbetalning eller annan finansieringstjänst som betalningsmetod, måste du visa legitimation. Om betalningsmetoden är någon av våra finansieringstjänster och upphämtaren är en annan person än beställaren, måste upphämtaren ha med sig en fullmakt undertecknad av beställaren utöver legitimation.
Vanliga frågor
Jag beställde en produkt från nätbutiken, kan jag hämta den direkt i butiken?
När du får ett meddelande via sms och e-post att din beställning är klar för upphämtning kan du hämta den. Beställda produkter överförs alltid från vårt lager till butiken och överföringen tar några dagar. Tyvärr kan inte produkter som finns på butikshyllan reserveras eller beställas online. Om du behöver produkterna snabbt kan du själv hämta dem direkt från butikshyllan.
När kan beställningen hämtas i butiken?
Vanligtvis kan du hämta produkterna i butikerna i Pirkkala, Raisio och Uleåborg inom 1–2 dagar efter beställning, om de finns tillgängliga på lagret direkt. Du måste göra en separat beställning för att produkten ska överföras från lagret till butiken. Du får ett meddelande via sms och e-post när beställningen är klar för upphämtning i den valda butiken.
Hur länge kan beställningen hämtas i butiken?
Du har 7 dagar på dig att hämta din beställning från butiken efter att du fått upphämtningsmeddelandet. Om du inte hämtar beställningen inom en vecka avbokas den automatiskt. Du kan också se sista upphämtningsdag i ditt kundkonto under beställningsinformationen.
Kan butikens produkter beställas eller reserveras?
Produkter på hyllorna i Helsingfors butik kan inte beställas eller reserveras i förväg. De kan endast köpas direkt i butiken. Om produkten också finns på Helsingfors lager kan den beställas och hämtas inom 15 minuter i butiken.
Produkter från butikerna i Pirkkala, Raisio och Uleåborg kan beställas via webbplatsen för upphämtning i butik eller alternativt med Wolts En timmes leverans.
När kan beställningen hämtas i butiken?
Produkter som finns tillgängliga på lagret kan hämtas inom 15 minuter efter beställning från Helsingfors Upphämtningsdisk, Paketautomat och Vanda upphämtningslager. Beställningar från butikerna i Pirkkala, Raisio och Uleåborg kan vanligtvis hämtas inom 1–2 dagar efter beställning. Du får ett meddelande via sms och e-post när beställningen är klar för upphämtning.
Kan någon annan hämta min beställning åt mig?
Ja, någon annan kan hämta beställningen från butiken eller Vanda upphämtningslager med hjälp av ordernumret. Om betalningsmetoden för beställningen är någon av våra finansieringstjänster, såsom Tili, Walleys Faktura eller Delbetalning, behöver den andra personen förutom ordernumret även en fullmakt undertecknad av beställaren samt sin egen legitimation vid upphämtningen vid upphämtningsdisken.
Kan upphämtningstiden för beställningen förlängas?
Om du behöver mer tid för att hämta din beställning från butiken eller lagret, kontakta vår kundtjänst. Logga in på ditt kundkonto och nå kundtjänsten via chatten. Om du inte kan hantera ärendet via chatten behöver vi ordernumret och kontakten måste ske från den e-postadress eller telefonnummer som finns på beställningen. Möjlighet till förlängning av upphämtningstiden bedöms från fall till fall.