Verkkokauppa.comissa on myynnissä sadoittain eri merkkejä. Suurimmalle osalle teknistä tukea ja käyttöopastusta tarjoaa valmistaja, joka tuntee tuotteensa parhaiten. Monilla merkeillä on omia tukisivustoja, joista saa heti avun yleisimpiin kysymyksiin ja ongelmatilanteisiin.
Jos tuote ei tunnu toimivan kuten kuuluu, suosittelemme tekemään aluksi perinteiset tarkistukset:
- käynnistä laite uudelleen
- palauta tehdasasetukset
- käy läpi käyttöohje ja etenkin sen vianetsintä-osio. Käyttöohjeen voit ladata valmistajan sivulta tai pyytää Verkkokauppa.comin asiakaspalvelusta (ilmoitathan kuitti-/tilausnumeron).
Lähtikö toimimaan? Jos ei, ole yhteydessä merkin tukeen.
Kysy kysymys tai kuvaile ongelmaa mahdollisimman tarkasti:
- mikä on tuotteen tarkka malli (ja mahdollisesti versio ja sarjanumero)
- antaako laite jonkin virheilmoituksen
- käytetäänkö tuotetta yhdessä jonkin toisen tuotteen kanssa
- onko ongelmaa yritetty ratkaista jotenkin.
Merkin tuen avulla kysymys saadaan varmasti ratkaistua tai ongelma korjattua – jos ei, saat huolto-ohjeet tuotteelle.