Puhelin tai tabletti ei käynnisty

Kokeile seuraavia toimenpiteitä:

• Lataa laitetta vähintään 30 minuuttia.
• Kokeile toista laturia ja latauskaapelia.
• Tee pakotettu uudelleenkäynnistys laitteen käyttöohjeen mukaisesti.

Jos laite ei reagoi lainkaan lataukseen tai käynnistysyrityksiin, ota yhteyttä valmistajan tekniseen tukeen.

Tietokone toimii hitaasti

Kokeile seuraavia toimenpiteitä:

• Käynnistä tietokone uudelleen.
• Asenna käyttöjärjestelmän päivitykset.
• Tarkista käytettävissä oleva tallennustila.
• Sulje tarpeettomat ohjelmat ja selainvälilehdet.

Jos hidastelu jatkuu näiden toimenpiteiden jälkeen, ota yhteyttä valmistajan tekniseen tukeen.

Näppäimistö, hiiri tai muu oheislaite ei toimi

Tarkista seuraavat asiat:

• Paristot tai akku ovat kunnossa.
• Vastaanotin tai kaapeli on kytketty oikein.
• Laite on yhdistetty oikeaan tietokoneeseen.
• Ajurit tai valmistajan ohjelmisto on päivitetty.

Jos laite ei toimi tarkistuksista huolimatta, ota yhteyttä valmistajan tekniseen tukeen.

Tietokonekomponentti ei toimi asennuksen jälkeen

Tarkista seuraavat asiat:

• Komponentti on yhteensopiva muun laitteiston kanssa.
• Virtaliittimet ja kaapelit ovat kunnolla kiinni.
• Komponentti on asennettu oikeaan paikkaan.
• Tarvittavat ajurit tai BIOS-päivitykset on tarkistettu.

Jos ongelma jatkuu tarkistuksista huolimatta, ota yhteyttä komponentin valmistajan tekniseen tukeen.

Tulostin ei tulosta

Tarkista seuraavat asiat:

• Tulostimessa on virta ja se on yhdistetty verkkoon.
• Paperia ja mustetta tai väriainetta on riittävästi.
• Tulostin on valittuna oletustulostimeksi.
• Tulostusjono ei ole jumittunut.

Jos tulostin ei toimi tarkistuksista huolimatta, ota yhteyttä valmistajan tekniseen tukeen ja ilmoita mahdollinen virhekoodi.

Kuulokkeet, kaiutin tai muu Bluetooth-laite ei yhdisty

Kokeile seuraavia toimenpiteitä:

• Poista aiempi Bluetooth-pariliitos.
• Käynnistä molemmat laitteet uudelleen.
• Varmista, että tuote on pariliitostilassa.
• Kokeile yhdistää tuote toiseen laitteeseen.

Jos laitetta ei saada yhdistettyä näiden toimenpiteiden jälkeen, ota yhteyttä valmistajan tekniseen tukeen.

Älykello ei synkronoidu puhelimen kanssa

Tarkista seuraavat asiat:

• Kellossa ja puhelimessa on Bluetooth käytössä.
• Valmistajan sovellus on asennettu ja päivitetty.
• Kello näkyy sovelluksessa yhdistettynä.
• Molemmat laitteet on käynnistetty uudelleen.

Jos synkronointi ei onnistu näiden toimenpiteiden jälkeen, ota yhteyttä valmistajan tekniseen tukeen.

Wi‑Fi-yhteys ei toimi

Kokeile seuraavia toimenpiteitä:

• Käynnistä reititin uudelleen.
• Tarkista, että muut laitteet pääsevät verkkoon.
• Unohda Wi‑Fi-verkko ja yhdistä siihen uudelleen.
• Tarkista mahdolliset ohjelmistopäivitykset.

Jos yhteys ei vieläkään toimi, ota yhteyttä laitteen tai verkkolaitteen valmistajan tekniseen tukeen.

Televisio ei löydä kanavia tai näyttää virheilmoituksen

Kokeile seuraavia toimenpiteitä:

• Käynnistä kanavahaku uudelleen.
• Tarkista antenni- tai kaapeliliitännät.
• Tarkista televisioon saatavilla olevat ohjelmistopäivitykset.
• Kokeile tehdasasetusten palautusta.

Jos ongelma jatkuu näiden toimenpiteiden jälkeen, ota yhteyttä valmistajan tekniseen tukeen.

Televisio tai näyttö ei näytä kuvaa

Tarkista seuraavat asiat:

• Oikea tulolähde (HDMI, DisplayPort tai muu liitäntä) on valittuna.
• Kaapelit on kytketty kunnolla.
• Kokeile käyttää toista kaapelia tai liitäntää.
• Laite ei näytä virheilmoituksia käynnistyksen yhteydessä.

Jos kuva ei palaudu näiden tarkistusten jälkeen, ota yhteyttä valmistajan tekniseen tukeen.

Kaiutin, soundbar tai kotiteatteri ei toista ääntä

Tarkista seuraavat asiat:

• Äänilähde on valittu oikein.
• Kaapelit tai langaton yhteys ovat kunnossa.
• Äänenvoimakkuus ei ole mykistettynä.
• Tuote on käynnistetty uudelleen.

Jos ääntä ei kuulu tarkistuksista huolimatta, ota yhteyttä valmistajan tekniseen tukeen.

Robotti-imuri ei siivoa normaalisti

Tarkista seuraavat asiat:

• Harjat ja suodattimet ovat puhtaat.
• Anturit eivät ole likaiset.
• Akku on ladattu.
• Sovellus ja laiteohjelmisto ovat ajan tasalla.

Jos laite ei toimi normaalisti näiden toimenpiteiden jälkeen, ota yhteyttä valmistajan tekniseen tukeen.

Pelikonsoli ei toimi odotetusti

Tarkista seuraavat asiat:

• Konsolissa on käytössä uusin ohjelmistoversio.
• HDMI-kaapeli on kunnolla kiinni sekä konsolissa että televisiossa tai näytössä.
• Konsoli käynnistyy normaalisti ilman virheilmoituksia.
• Käytettävä peli tai sovellus on päivitetty.

Jos ongelma jatkuu tarkistuksista huolimatta, ota yhteyttä konsolin valmistajan tekniseen tukeen.

Kylmälaite ei viilennä normaalisti

Tarkista seuraavat asiat:

• Laite on ollut käytössä riittävän pitkään käynnistyksen jälkeen.
• Ilmankierto laitteen ympärillä ei ole estynyt.
• Lämpötila-asetus on oikea.
• Ovet sulkeutuvat kunnolla.

Jos laite ei viilennä normaalisti tarkistuksista huolimatta, ota yhteyttä valmistajan tekniseen tukeen.

Astianpesukone tai pyykinpesukone näyttää virhekoodin

Tarkista seuraavat asiat:

• Virhekoodi on kirjattu ylös.
• Suodattimet ja letkut on tarkistettu.
• Vesihana on auki.
• Käyttöohjeen vianetsintäosio on käyty läpi.

Jos virhekoodi ei poistu tai laite ei toimi normaalisti, ota yhteyttä valmistajan tekniseen tukeen ja ilmoita virhekoodi.

Kodinkone näyttää virhekoodin

Virhekoodi auttaa selvittämään ongelman syyn huomattavasti nopeammin.

Kun otat yhteyttä tekniseen tukeen, ilmoita:

• laitteen merkki ja malli
• virhekoodi sellaisena kuin se näkyy laitteessa
• missä tilanteessa virhe ilmenee

Jos ongelma ei ratkea käyttöohjeen avulla, ota yhteyttä valmistajan tekniseen tukeen ja ilmoita virhekoodi.

Grilli ei lämpene normaalisti

Tarkista seuraavat asiat:

• Kaasu-, sähkö- tai hiiligrillin käyttöohje on tarkistettu.
• Polttoaine, virtalähde tai kaasupullo on kunnossa.
• Polttimet, vastukset tai ilmanottoaukot ovat puhtaat.
• Grilliä käytetään valmistajan ohjeiden mukaisesti.

Jos grilli ei lämpene normaalisti tarkistuksista huolimatta, ota yhteyttä valmistajan tekniseen tukeen.

Lelu ei toimi odotetusti

Tarkista seuraavat asiat:

• Paristot tai akku ovat oikein paikallaan.
• Tuote on koottu käyttöohjeen mukaisesti.
• Osat liikkuvat vapaasti eikä niissä näy vaurioita.
• Tuotetta käytetään ikä- ja käyttöohjeiden mukaisesti.

Jos tuote ei toimi oikein näiden tarkistusten jälkeen, ota yhteyttä valmistajan tekniseen tukeen.

En löydä käyttöohjetta

Useimpien tuotteiden käyttöohjeet löytyvät valmistajan verkkosivuilta tuotteen mallinumerolla.

Mallinumero löytyy yleensä:

• tuotteen pohjasta
• tuotteen takaa
• akun tai takakannen alta
• alkuperäisestä pakkauksesta

Jos käyttöohjetta ei löydy valmistajan verkkosivuilta, ota yhteyttä valmistajan asiakaspalveluun.

Ongelma ei ratkennut?

Ota yhteyttä tuotemerkin tekniseen tukeen ja kerro mahdollisimman tarkasti:

• tuotteen malli
• mahdollinen sarjanumero
• virheilmoitus tai virhekoodi
• mitä olet jo kokeillut
• milloin ongelma ilmenee

Näiden tietojen avulla ongelma saadaan yleensä ratkaistua nopeammin tai tarvittaessa ohjattua huoltoon. Jos ongelma jatkuu, noudata valmistajan antamia jatko-ohjeita tai huoltoon toimittamista koskevia ohjeita.