Usein kysytyt kysymykset

Mistä löydän tuotteen mitat ja painon?

Tuotteen mitat löytyvät tuotesivulta ja tuotteen lisätiedoista. Kerromme valmistajan ilmoittamat mitat tuotesivulla ja esim. virtajohdon pituuden jos tieto on saatavilla. 
Myös tuotteen paino löytyy tuotesivulta ja tuotteen lisätiedoista. Tuotepakkauksen paino ilmoitetaan vain lisätiedoissa.

Mistä näen tuotepakkauksen koon?

Tuotepakkauksen koko löytyy tuotesivulta tuotetietojen lisätiedoista. Mittaamme pakkaukset omalla varastollamme ja kerromme myös paketin painon. Tuotepakkauksen koko ja laitteen paino vaikuttavat esim. tarjolla oleviin toimitustapoihin. 

Mistä näen tuotepakkauksen sisällön?

Tuotepakkauksen sisältö on kerrottu tuotesivulla. Kerromme mitä tuotteen mukana toimitetaan esim. laturista, latauskaapelista tai muista tarvikkeista. 

Mistä löydän tuotteen tekniset tiedot?

Tekniset tiedot löytyvät tuotetietojen lisätiedoista. Tekniset tiedot löytyvät niistä tuotteista joista ne on saatavilla esim. tietokoneiden ja puhelimien komponenteista löytyy tietoa tuotesivun lisätiedoista.

Mistä näen tietoa tuotteen eri ominaisuuksista?

Tuotteen ominaisuuksista on kerrottu tuotteen tuotesivulla ja lisätiedoissa. Ominaisuudet voivat erota huomattavasti tuotteiden välillä eli tietoihin kannattaa tutustua huolella, jos jokin ominaisuus on omaan käyttöösi ensiarvoisen tärkeä. 

Mistä näen onko kuulokkeissa vastamelutoiminto?

Tieto vastamelutoiminnosta löytyy tuotetietojen lisätiedoista, kuten muistakin ominaisuuksista. Kuulokkeiden ja muiden laitteiden ominaisuuksista on kerrottu mahdollisimman tuotesivulla. Ominaisuudet perustuvat valmistajien ilmoittamiin tietoihin tuotteista.

Mistä näen voiko tietokoneen muistia päivittää?

Tieto löytyy tuotetiedoista, joihin on merkitty onko muisti päivitettävissä vai ei. Mikäli muisti on päivitettävissä kerromme onko muistipaikkoja vapaana ja mikä on maksimimäärä muistille. Mikäli muistia ei voi päivittää kerromme myös tämän, jos tieto on saatavilla. Varmista tilanne aina tuotteen tiedoista tai valmistajan sivuilta. 

Mikä näppäinasettelu tietokoneessa on?

Kaikissa tietokoneissa on yhteispohjoismainen näppäinasettelu, jollei tuotetietoihin ole merkitty muuta tietoa. Tuotekuvat voivat olla viitteellisiä eli tuotteen näppäimistö ei ole sama kuin tuotekuvissa. Näppäimistöstä löytyy ääkköset eli se on yhteispohjoismainen. 

Kerromme tuotesivulla mikäli tuotekuvien näppäinasettelu eroaa toimitettavasta tuotteesta tekstillä: 
Huom. yhteispohjoismainen näppäinasettelu - näppäimistöstä löytyy å,ö,ä-kirjaimet. Tuotekuva on viitteellinen.

Mistä tiedän voiko tablettiin tai padiin lisätä SIM-kortin?

Tieto löytyy tuotetiedoista, joihin on merkitty joko LTE tai iPadeissa Cellular. Mikäli tuotetiedoissa ei ole asiasta mainintaa toimii laite vain WiFin kautta, eli siinä ei ole SIM-kortti paikkaa. 
Tuotteen lisätiedoissa on kerrottu onko siinä mobiililaajakaista vai ei. Jos laitteella on tuki mobiililaajakaistan käytölle siitä löytyy SIM-kortille paikka. Jos tukea ei ole siihen ei voi asentaa SIM-korttia eli käyttö vaatii langattoman verkon.

Mistä näen tuotteiden yhteensopivuudet?

Tuotteiden yhteensopivuudet on kerrottu tuotesivulla, jos ne ovat valmistajan määrittelemiä. Jotta voit varmistaa yhteensopivuuden sinun pitää tietää omasta laitteestasi tarvittavat tiedot. Tälläisiä voivat olla mm. mitat tai muu tieto, jotka vaikuttaa asiaan. 

Mistä näen tuotteen valmistusmaan?

Jos tuotteen valmistusmaa on mainittu löytyy tieto tuotetietojen lisätiedoista, jos valmistaja on ilmoittanut sen.

Mistä tiedän toimitetaanko ohjelmisto sähköpostiin vai onko kyseessä fyysinen tuote?

Ohjelmisto tuotteen lisätietoihin on merkitty ohjelmistojen osalta "asennusmedian tyyppi" jossa kerrotaan onko kyseessä sähköinen tuote vai fyysinen tuote. Myös tuotteen nimessä kerrotaan onko kyseessä sähköinen lisenssi tai fyysinen tuote kuten aktivointikortti. Kun tuotteen nimessä on maininta "sähköinen lisenssi" tuoteavain voidaan toimittaa sähköpostiin, mutta aktivointikortteja ei voida toimittaa sähköisesti, koska koodi toimitetaan aktivointikortilla josta se raaputetaan esiin. 

Kaikki pelit mitä meillä on myynnissä ovat fyysisiä tuotteita eikä niitä voida toimittaa sähköpostiin.

Mistä näen tuotteen takuutiedot?

Tuotteen takuutiedot löydät tuotetietojen lisätiedoista.

Takuu ja myyjän virhevastuu kattavat ainoastaan tuotteessa olevat materiaali- ja valmistusvirheet. Takuu ja virhevastuu eivät kata kuluvia osia, normaalista kulumisesta, käyttövirheestä, asennusvirheistä, ulkoisesta voimasta tai tapaturmasta aiheutunutta vauriota. Selvästi perusteettomasti huoltoon toimitetun tuotteen kohdalla Verkkokauppa.com tai huoltoyhtiö perii aiheutuneet kustannukset suoraan ostajalta. Kustannukset koostuvat niin Verkkokauppa.comin kuin huoltoliikkeen työ- ja logistiikkakuluista. Verkkokauppa.com Oyj ei ole vastuussa digitaaliselle medialle tallennetuista tiedoista tai ohjelmistoista. Varmuuskopiointi on ostajan vastuulla, ja se tulee suorittaa aina ennen huoltoprosessia.

Mitä tarkoittaa VESA standardi?

Video Electronics Standards Association eli VESA on standardi, joka tarkoittaa TV:n takana sijaitsevien kiinnitysreikien vaaka- ja pystysuuntaista etäisyyttä. Sen avulla voi helposti hankkia yhteensopivan seinätelineen televisiolle. VESA mitat löydät telkkarin tuotesivulta.

Mistä löydän VESA:n yhteensopivuustiedot?

VESA-yhteensopivuustiedot löytyvät tuotetiedoista.

Mikä on tuotteelle merkitty IP-luokitus?

IP-luokitus (Ingress Protection) kertoo tuotteen suojaustason kiinteitä esineitä ja vettä vastaan. IP-luokitus löytyy tuotteen tuotetietojen lisätiedoista esimerkiksi puhelinten tiedoissa.

Mistä tiedän mitä sovelluksia televisiossa on olemassa?

Televiosiossa toimivat sovellukset on kerrottu tuotetiedoissa. Listatut sovellukset saa ladattua laitteen sovelluskaupasta, osa sovelluksista voi olla ladattu valmiiksi televisioon. Useat sovellukset vaativat erillisen maksullisen tilauksen. Tarkista sovellusten ajankohtaiset käyttömaksut jokaisen sovelluksen palveluntarjojan nettisivuilta. 

Mistä tiedän onko tuote minun käyttööni sopiva ja laadukas?

Meillä myydään vain laadukkaita tuotteita. Kannattaa tutustua muiden asiakkaiden kirjoittamiin arvosteluihin kun mietit miten hyvin tuote sopii omaan käyttöösi. Tuotearvostelut ovat muiden asiakkaiden omakohtaisia kokemuksia tuotteesta, eli ne ovat paras tietolähde käyttötarkoitusta arvioidessa. Tuotekysymyksiin vastaa meidän henkilökuntamme suoraan tuotesivulla, jos tuotetiedoissa ei ole kerrottu suoraan etsimääsi tietoa voit esittää kysymyksen tuotteesta myös sivujen kautta. Suosittelemmekin tutustumaan tuotteen arvosteluihin ja kysymyksiin ja vastauksiin tuotesivulla, kun valitse parasta tuotetta omaan tarpeeseesi.

Tuotteella ei ole arvosteluita, mistä voin saada tietoa sen käytöstä?

Meillä myydään vain laadukkaita tuotteita ja jos tuote ei sovellu käyttöösi voit palauttaa sen meille normaalin palautusoikeuden puitteissa, kunhan kyseessä ei ole hygieniatuote, elintarvike tai muu tuote jonka palautusoikeudessa on rajoituksia. Tuotetta voi kokeilla toimituksen jälkeen, mutta sitä ei saa ottaa käyttöön eikä käytönjälkiä saa syntyä, käytetyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Tilanteissa, joissa tuotearvosteluita ei ole sivuillemme vielä jätetty kannattaa tutustua tuotteen tuotetietoihin erityisen tarkkaan ja mahdollisuuksien salliessa käydä myymälässä tutustumassa mallikappaleeseen jos sellainen on myymälässä esillä. 

Etsin tiettyä tuotetta miten löydän sen sivuiltanne?

Mikäli et ole vielä löytänyt tuotetta kannattaa käyttää sivun yläreunasta löytyvää hakukenttää tai tutustua kategorioihimme. Jos etsit vaikkapa varaosia tai yhteensopivaa laturia voit kirjoittaa tuotteen nimen ja sen osan tai tarvikkeen mitä etsit suoraan hakukenttään esim. iPhone kaapeli, niin listaamme sinulle valikoimastamme löytyvät kaapelit, jotka sopivat iPhonen lataamiseen ja tiedon siirtoon. Muista varmistaa yhteensopivuus aina myös tuotteen tiedoista. Jos haluat, että chatbottimme tarkistaa asian tuotetiedoista linkkaa chattiin tuote, josta sinulla on kysymys ja esitä kysymyksesi sen jälkeen.

Mistä tiedän onko tuotetta saatavilla varastosta tai haluamastani myymälästä?

Kerromme tuotesivulla onko tuotetta lähetettävissä tai tilattavissa noutoon. Tarkista tarkempi saatavuus tuotesivulta. Voit valita minkä myymälän saatavuutta tarkastelet suoraan tuotesivulta ja näet samalla onko valitsemassasi myymälässä esittelykappaletta esillä. Botti ei tällä hetkellä voi tarkistaa tuotteiden saatavuuksia suoraan chatissa.