Hyvitämme palautetun tuotteen ostosumman, kun tuote on tarkistettu palautusosastollamme ja täyttää sopimusehdoissa määritellyt palautusehdot.
- Postilla tulevien palautusten käsittely kestää noin 1-2 viikkoa. Saat viestin, kun palautuksesi on käsitelty ja tilaus hyvitetty. Lisätietoja palauttamisesta löydät täältä.
- Hyvitys tehdään pääsääntöisesti samalla maksutavalla. Rahoituksella maksettujen tilauksien kohdalla hyvitys tapahtuu laskuttajan kautta.
- Mikäli palautat perille asti toimitetun kuljetuksen, emme hyvitä mahdollisia toimitus-, kuljetus- tai asennuskustannuksia, sillä ne ovat palvelumaksuja palveluista, jotka ovat toteutuneet.
- Asiakas vastaa myös palautuskustannuksista niiden tuotteiden osalta, jotka painonsa tai kokonsa puolesta edellyttävät erilliskuljetusta - eli suurista kodinkoneista ja televisioista.
Alla hyvitysohjeet eri maksutavoille.
Maksut verkkopankin kautta hyvitetään suoraan pankkitilille, jos tilinumero on ilmoitettu palautuslomakkeessa. Mikäli tilinumeroa ei ole ilmoitettu, hyvitys tehdään asiakastilille.
Rahojen palautus:
- Kirjaudu tilinhallintaan ja avaa Asiakastiedot ja sieltä Maksutiedot-välilehti
- Täytä avoimeen kenttään IBAN-muotoinen tilinumero ja klikkaa lopuksi Maksa takaisin -painiketta.
- Summa maksetaan ilmoitetulle tilille 1-3 arkipäivässä
Mikäli tilauksen maksutapana on Tili, Apuraha, Lasku (Walley) tai muu ulkoinen rahoituspalvelu, menee tilauksen hyvitys aina laskuttajan kautta. Hyvitys huomioidaan tehdyn maksusopimuksen mukaisesti.
OK Laskutus (Tili tai Apuraha)
puh. 030 603 5783
verkkokauppa@b2-impact.fi
Walley (Lasku tai Erämaksu)
puh. 09 3158 9947
hello@walley.fi
Maksukortilla maksetut tilaukset hyvitetään samalle maksukortille, jolla ostos on tehty. Hyvitys näkyy kortilla muutaman arkipäivän kuluttua palautuksen käsittelystä.
Lahjakortilla maksettu tilaus hyvitetään lähtökohtaisesti samalle lahjakortille, mitä ostossa on käytetty. Mikäli samaa lahjakorttia ei enää ole tallessa, ilmoita tästä palautuksen yhteydessä tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.