Täältä löydät kootusti tärkeimmät yhteystiedot, oli mielessäsi sitten työnhaku tai ehdotus uudesta tuotteesta valikoimaamme.
Chattimme palvelee 24/7!
Chat on auki 24/7!
Löydät chatin Apua-kuvakkeen verkkosivuiltamme. Muista kirjautua asiakastilillesi ennen chatin aloittamista, näin voimme palvella sinua parhaalla mahdollisella tavalla myös tilausta koskevissa kysymyksissä. Chatin voi aloittaa näytön alareunasta löytyvästä mustasta puhekupla-kuvakkeesta, kun olet hyväksynyt evästeiden käytön.
Ilman kirjautumista voit chattailla kanssamme myös tästä.
Sähköposti
asiakaspalvelu@verkkokauppa.com
Ole meihin yhteydessä samasta sähköpostista, jolla kirjaudut asiakastilillesi. Kerrothan viestissä tilaus- tai kuittinumerosi, jos kysymyksesi koskee olemassa olevaa tilausta. Asiakaspalvelu ei etsi tilausta pelkällä nimellä tietoturvasyistä.
Puhelin
Puh. 010 309 5555
0,084 € / min, maksullinen jonotus
Avoinna arkisin 9-19, lauantaisin 9-17, sunnuntaisin ja pyhäpäivinä suljettu
Ole meihin yhteydessä samasta numerosta, jonka olet antanut asiakastilisi yhteystiedoksi. Kerrothan tilaus- tai kuittinumerosi, jos kysymyksesi koskee olemassa olevaa tilausta. Asiakaspalvelu ei etsi tilausta pelkällä nimellä tietoturvasyistä.
Myymälöihin ei ole suoria puhelinnumeroita.
Reklamaatio
Lähetä reklamaatio sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@verkkokauppa.com.
Ole meihin yhteydessä samasta sähköpostista, jolla kirjaudut asiakastilillesi. Kerrothan viestissä tilaus- tai kuittinumerosi ja mahdollisimman tarkan kuvauksen virheestä. Lisää kuvia mahdollisuuksien mukaan.
Käsittelemme reklamaatioita vain kirjallisesti. Reklamaatioita ei käsitellä myymälöissämme tai puhelimitse. Käsittely tapahtuu asiakaspalvelun asiantuntijatiimissä, ja vastaus pyritään antamaan sinulle jo seuraavan arkipäivän aikana.
Lisätietoja reklamaatiokäsittelystä löytyy sopimusehtojen 8. kohdasta.
Ole kaikissa maksamiseen ja laskuihin liittyvissä kysymyksissä yhteydessä suoraan OK Laskutukseen tai Salus Groupiin.
Apuraha
verkkokauppa@oklaskutus.fi
puh. 030 603 5783
Maksuluotto
Salus Group:
puh. 03 4109 2000
Saat apua niin kuluttaja- kuin yritysasiakkaanakin myymälöistämme sekä asiakaspalvelustamme.
Yllä mainittuun osoitteeseen suosittelemme lähettämään tiedustelut esimerkiksi rahoitusta, palvelusopimuksia, isompia kertahankintoja, laiterekisteröintejä sekä hankintojen keskittämistä koskien.
Yritysasiakkaana voit pyytää tarjoukset suoraan ostoskorista, kun kirjaudut yrityksen asiakastilille omalla käyttäjätunnuksella. Ohjeet tarjouspyynnön lähettämiseen löydät täältä.
viranomaistiedustelut@verkkokauppa.com
Kaikki viranomaistiedustelut tulee tehdä kirjallisesti ylläolevaan osoitteeseen, jotta turvallisuusasioista vastaavat ottavat asian käsittelyyn.
tyohakemukset@verkkokauppa.com
Avoimet työpaikat ja niiden hakuohjeet löytyvät verkkosivuiltamme.
Lomake löytyy osoitteesta Sponsorointi.
Saamme kuukausittain valtavan määrän sponsorointi- ja tukihakemuksia, joten jokaiseen tempaukseen emme valitettavasti voi ottaa osaa. Harkinnan mukaan ryhdymme kuitenkin yhteistyöhön ja myönnämme tukea hyville hankkeille ja ideoille.
Käsittelemme lomakkeen kautta tulleet hakemukset kaksi kertaa kuukaudessa ja kontaktoimme potentiaaliset kumppanuudet.
Lomake löytyy osoitteesta Tuotetoive.
Lomaketta voi käyttää, mikäli toivoo kuluttajana tuotetta valikoimiimme, tai haluaa yrityksen edustajana ehdottaa tuotteita valikoimiimme.
Täältä löydät listattuna Verkkokauppa.comin maahantuomat tuotteet, joissa on havaittu vika, jonka vuoksi tuotteen käyttöä ei suositella jatkamaan. Myydyt tuotteet pyydetään palauttamaan joko myymälän huoltopisteelle tai postitse Postin tai Matkahuollon maksuttomalla asiakaspalautuksella (palautusohje täällä).