Tilaus toimitetaan valitsemaasi Matkahuollon noutopisteeseen tai Matkahuollon pakettiautomaattiin. Tilauksen voi yleensä noutaa 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksen lähettämisestä. Saat ilmoituksen Verkkokauppa.comista tekstiviestillä ja sähköpostilla, kun tilaus on lähetetty eteenpäin. Ilmoitamme sinulle samalla myös seurantatunnuksen lähetykselle.
Kun lähetys on noudettavissa Matkahuollon noutopisteestä, saat siitä saapumisilmoituksen tekstiviestillä suoraan Matkahuollolta. Saapumisilmoitus sisältää noutokoodin, minkä tarvitset tilauksen noutamiseen Matkahuollon noutopisteestä tai pakettiautomaatista.
Matkahuollon tietosuojaselosteen löydät täältä.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka kauan tilauksen toimittaminen Matkahuollon noutopisteeseen kestää?
Yleensä tilaus on noudettavissa Matkahuollon noutopisteestä tai pakettiautomaatista 1–2 arkipäivän kuluessa siitä, kun se on lähetetty eteenpäin meidän varastoltamme. Saat ilmoituksen tekstiviestillä ja sähköpostitse, kun tilaus on toimitettu kuljetusyhtiölle ja Matkahuollon seurantakoodin lähetykselle.
Saanko toimitukselle lähetystunnuksen?
Saat ilmoituksen tekstiviestillä ja sähköpostilla, kun tilaus on käsitelty ja toimitettu kuljetusyhtiön kuljetettavaksi. Viestissä on mukana lähetystunnus, jonka avulla voit seurata lähetyksesi etenemistä. Tunnus löytyy myös asiakastililtäsi, tilinhallinnasta, toimitetun tilauksen alta.
Seuraa lähetystäsi suoraan tilinhallinnan kautta➡️
Voinko vaihtaa toimitustapaa tilauksen teon jälkeen?
Voit vaihtaa tilauksen toimitustavan tilinhallinnan kautta niin kauan, kun tilauksen Muokkaa tilausta -painike on aktiivinen. Toimitustapaa ei voi vaihtaa, jos tilauksen käsittely on aloitettu. Jos muokkaaminen ei ole enää mahdollista ja haluat vaihtaa toimitustavan, peru tilaus ja tee uusi tilaus haluamallasi toimitustavalla.
Kauanko Matkahuolto säilyttää pakettiani?
Matkahuolto säilyttää paketteja noutopisteissä ja pakettiautomaateissa 5 vuorokautta. Voit tarkistaa, Matkahuollon Paketit-sovelluksesta, voitko ostaa lisää säilytysaikaa tilauksellesi.
Miksi tilaukseni ei saapunut valitsemaani Matkahuollon noutopisteeseen?
Matkahuolto yrittää aina toimittaa paketit valitsemaasi noutopisteeseen. Joskus kuitenkin lopullinen noutopiste voi poiketa valitsemastasi esimerkiksi ruuhkahetkinä tai paketin koosta johtuen. Paketti toimitetaan näissä tilanteissa lähimpään mahdolliseen noutopisteeseen, jossa on tilaa.