Tilaus toimitetaan valitsemaasi Postin pakettiautomaattiin ja sen voi yleensä noutaa 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksen lähettämisestä. Saat ilmoituksen Verkkokauppa.comista tekstiviestillä ja sähköpostilla, kun tilaus on lähetetty eteenpäin. Ilmoituksessa on myös Postin lähetystunnus, jolla voit seurata toimitusta.
Kun lähetys on noudettavissa Postin pakettiautomaatista, saat Postilta saapumisilmoituksen ja pakettiautomaatin avauskoodin tekstiviestillä. On tärkeää, että lähetyksen tiedoissa on toimiva matkapuhelinnumero, kun tilaat pakettiautomaattiin. Pakettia säilytetään Postin pakettiautomaatissa 7 päivää sen saapumisesta. Jos et ehdi noutaa pakettia tuona aikana, voit ostaa lisää säilytysaikaa Postin OmaPosti-palvelun kautta.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka kauan tilauksen toimittaminen kestää Postin pakettiautomaattiin?
Yleensä tilaus on noudettavissa Postin automaatista 1–2 arkipäivän kuluessa siitä, kun olet tehnyt tilauksen Verkkokauppa.comista. Kun tilaus on toimitettu kuljetusyhtiölle, saat siitä ilmoituksen tekstiviestillä ja sähköpostitse.
Saanko toimitukselle lähetystunnuksen?
Saat ilmoituksen tekstiviestillä ja sähköpostilla, kun tilaus on käsitelty ja toimitettu kuljetusyhtiön kuljetettavaksi. Viestissä on mukana lähetystunnus, jonka avulla voit seurata lähetyksesi etenemistä. Tunnus löytyy myös asiakastililtäsi, tilinhallinnasta, toimitetun tilauksen alta.
Seuraa lähetystäsi suoraan tilinhallinnan kautta➡️
Voinko vaihtaa toimitustapaa tilauksen teon jälkeen?
Voit vaihtaa tilauksen toimitustavan tilinhallinnan kautta niin kauan, kun tilauksen Muokkaa tilausta -painike on aktiivinen. Toimitustapaa ei voi vaihtaa, jos tilauksen käsittely on aloitettu. Jos muokkaaminen ei ole enää mahdollista ja haluat vaihtaa toimitustavan, peru tilaus ja tee uusi tilaus haluamallasi toimitustavalla.
Tilauksen tiedoissa on väärä puhelinnumero, kuinka toimin?
Voit muokata tilauksesi yhteystiedot, niin pitkään kun Muokkaa tilausta -painike on aktiivinen ja tilauksesi käsittelyä ei ole aloitettu. Korjaa tilauksen yhteystietoja Vastaanottaja -välilehdellä. Jos tilauksesi on siirtynyt jo käsittelyyn, ota yhteyttä Verkkokauppa.comin asiakaspalveluun.
Miksi tilaukseni ei saapunut valitsemaani Postin pakettiautomaattiin?
Valitsemasi Postin pakettiautomaatin ollessa täynnä, tilauksesi siirretään lähimpään vapaana olevaan automaattiin tai Postin palvelupisteeseen, josta lähetyksen voi noutaa.
Kuinka kauan tilausta säilytetään Postin pakettiautomaatissa?
Tilausta säilytetään Postin pakettiautomaatissa 7 päivän ajan. Voit halutessasi ostaa paketille lisää säilytysaikaa suoraan OmaPosti -sovelluksessa.
En ehtinyt noutamaan lähetystä pakettiautomaatista, mitä tapahtuu?
Noutoajan umpeuduttua Posti palauttaa tilauksesi meille. Saat sähköpostiisi ilmoituksen, kun tilaus on palautunut ja hyvitetty. Tilauksen tuotteet hyvitetään samalla maksutavalla, jolla tilaus oli alun perin maksettu, mutta toimituskuluja ei hyvitetä.