Verkkokauppa.com säljer hundratals olika märken. För de flesta produkter erbjuder tillverkaren teknisk support och användarhandledning, eftersom de känner sin produkt bäst. Många tillverkare har egna supportsidor där man snabbt kan få hjälp med de vanligaste frågorna och problemen.
Om produkten inte verkar fungera som den ska rekommenderar vi att du först gör de traditionella kontrollerna:
- starta om enheten
- återställ fabriksinställningarna
- gå igenom bruksanvisningen, särskilt felsökningsdelen. Bruksanvisningen kan du ladda ner från tillverkarens sida eller begära från Verkkokauppa.com kundservice (vänligen uppge kvitto-/ordernummer).
Fungerade det? Om inte, kontakta tillverkarens support.
Ställ din fråga eller beskriv problemet så noggrant som möjligt:
- vad är produktens exakta modell (och eventuellt version och serienummer)
- ger enheten något felmeddelande
- används produkten tillsammans med någon annan produkt
- har man försökt lösa problemet på något sätt.
Med hjälp av tillverkarens support får du säkerligen din fråga besvarad eller problemet löst – om inte, får du serviceinstruktioner för produkten.