Vanliga frågor

Hur skiljer sig Outlet-produkter från andra produkter som säljs?

Outlet-produkter är enstaka exemplar som har återställts på ett datasäkert sätt och funktionstestats. De flesta produkterna är kundreturer som har genomgått en skickkontroll och säljs billigare än produkter som säljs som nya.

Outlet-produkter har 14 dagars returrätt, så du kan prova dem hemma på samma sätt som produkter som köpts nya. Förpackningen eller tillbehör kan saknas. Produkten säljs i det skick som anges i produktbeskrivningen, och produktspecifika brister och avvikelser anges före köpet.

Outlet-produkter omfattas av minst sex månaders funktionsgaranti. Produkten kan dessutom ha en produktspecifik garanti från tillverkaren, vilket anges på kvittot. Försäljning av enstaka Outlet-produkter är handel med begagnade varor.

Outlet-produkten jag köpte är defekt. Hur ska jag gå tillväga?

Som konsumentkund kan du returnera Outlet-produkten inom 14 dagars returtid. Om ett fel som inte angetts på förhand uppstår senare, registrerar du produkten för service på normalt sätt.

Om det konstateras att Outlet-produkten har ett fel som omfattas av garantin eller säljarens felansvar, bedöms lämplig åtgärd från fall till fall. Felet åtgärdas i första hand genom att produkten repareras eller byts ut mot en felfri produkt.

Outlet-produkten byts inte automatiskt mot en motsvarande ny produkt till ordinarie pris. Outlet-produkter är enstaka exemplar, så en motsvarande Outlet-produkt kanske inte finns tillgänglig för byte.  Om felet inte kan åtgärdas genom reparation, byte eller på annat sätt som är lämpligt med hänsyn till situationen, bedöms hur ärendet ska lösas från fall till fall.