Beställningen levereras till det Matkahuoltos upphämtningsställe eller Matkahuoltos paketautomat som du har valt. Beställningen kan vanligtvis hämtas inom 1–2 arbetsdagar efter att beställningen har skickats. Du får en avisering från Verkkokauppa.com via sms och e-post när beställningen har skickats vidare. Vi meddelar dig också spårningsnumret för leveransen samtidigt.
När försändelsen kan hämtas från Matkahuoltos upphämtningsställe får du ett ankomstmeddelande via sms direkt från Matkahuolto. Ankomstmeddelandet innehåller en upphämtningskod som du behöver för att hämta din beställning från Matkahuoltos upphämtningsställe eller paketautomat.
Matkahuoltos integritetspolicy hittar du här.
Vanliga frågor
Hur lång tid tar det att leverera beställningen till Matkahuoltos upphämtningsställe?
Vanligtvis kan beställningen hämtas från Matkahuoltos upphämtningsställe eller paketautomat inom 1–2 arbetsdagar efter att den har skickats vidare från vårt lager. Du får en avisering via sms och e-post när beställningen har överlämnats till transportföretaget samt spårningskoden för Matkahuolto.
Får jag ett spårningsnummer för leveransen?
Du får en avisering via sms och e-post när beställningen har behandlats och överlämnats till transportföretaget för leverans. Meddelandet innehåller ett spårningsnummer som du kan använda för att följa din försändelses framsteg. Numret finns också på ditt kundkonto, under kontohantering, under den levererade beställningen.
Följ din leverans direkt via kontohanteringen➡️
Kan jag ändra leveransmetod efter att beställningen har gjorts?
Du kan ändra leveransmetod via kontohanteringen så länge knappen Ändra beställning är aktiv. Leveransmetoden kan inte ändras om beställningen redan har börjat behandlas. Om ändring inte längre är möjlig och du vill byta leveransmetod, avboka beställningen och gör en ny beställning med önskad leveransmetod.
Hur länge förvarar Matkahuolto mitt paket?
Matkahuolto förvarar paket vid upphämtningsställen och paketautomater i 5 dagar. Du kan kontrollera i Matkahuoltos Paket-app om du kan köpa tilläggstid för förvaring för din beställning.
Varför kom inte min beställning till det Matkahuolto upphämtningsställe jag valde?
Matkahuolto försöker alltid leverera paket till det upphämtningsställe du valt. Ibland kan dock det slutgiltiga upphämtningsstället skilja sig från det du valde, till exempel vid rusningstid eller på grund av paketets storlek. I dessa fall levereras paketet till närmaste möjliga upphämtningsställe med plats.