Huollon asiakaspalvelupisteet palvelevat kaikissa myymälöissämme aina, kun myymälät ovat auki. Huollon asiakaspalvelupisteelle voit palauttaa ostamasi tuotteen tai tuoda takuuhuoltoon rikkinäisen laitteen takuuaikana. Toimitamme myymälän huollon asiakaspalvelupisteelle toimitetut laitteet eteenpäin valtuutettuihin huoltoliikkeisiin, emmekä korjaa niitä itse.
Vantaan noutovarastolla ei ole huollon asiakaspalvelupistettä, eikä sinne voi palauttaa tuotteita.
Usein kysytyt kysymykset
Voinko tuoda rikkinäisen tuotteen myymälään korjattavaksi?
Myymälässä ei korjata laitetta, mutta se toimitetaan eteenpäin korjattavaksi. Voit tuoda meiltä ostetun tuotteen huoltoon myymälän yhteydessä olevalle huollon asiakaspalvelupisteelle sen takuuaikana.
ℹ️ Haluan tuoda tuotteen huoltoon myymälään
1. Rekisteröi tuote huoltoon
Aloita rekisteröimällä takuuhuolto. Huollon rekisteröintiä varten tarvitset kuittinumeron sekä ostajan sähköpostiosoitteen tai kuitin loppusumman.
Tarkista, että yhteystietosi ovat oikein ja käytössäsi koko huollon ajan.
2. Toimita tuote huoltoon
Voit tuoda tuotteen mihin tahansa Verkkokauppa.comin myymälään. Ota mukaan kuitti sekä huoltotapauksen numero, jonka saat rekisteröinnin jälkeen.
Halutessasi voit myös lähettää tuotteen huoltoon postitse rekisteröinnin yhteydessä saamallasi rahtikirjalla.
3. Seuraa huollon etenemistä
Saat sähköpostiisi linkin, jonka kautta voit seurata huoltotapauksesi etenemistä.
Voit myös lähettää huoltotapaukseen liittyviä viestejä samasta palvelusta. Viestit ohjautuvat suoraan oikealle käsittelijälle.
Voit tarkistaa takuuajan kuitista, joka toimii myös takuutodistuksena. Jos olet tehnyt tilauksen rekisteröityneenä asiakkaana, löytyy tilaus ja kuitti asiakastilitäsi.
Rekisteröi takuuhuolto
Rekisteröi ensimmäisenä tuotteesi takuuhuoltoon, niin saat huoltonumeron sekä ohjeet tuotteen toimittamiseen ja huollon seurantaan.
👉 Rekisteröi takuuhuoltoMilloin huollon asiakaspalvelupiste on auki myymälässä?
Huollon asiakaspalvelupisteet palvelevat myymälöissä aina kun myymälät ovat auki.
Kuinka kauan huollossa kestää?
Huollon tarkkaa kestoa ei voida arvioida etukäteen, sillä huollon suorittaa tuotteen valmistajan valtuuttama huoltoliike. Huollon käsittelyaika on tyypillisesti noin 10–20 arkipäivää, mutta valmistumista tässä ajassa ei voida taata. Huollon kesto riippuu esimerkiksi vian laadusta, tarvittavista korjaustoimenpiteistä sekä varaosien saatavuudesta.
Joissakin tapauksissa huolto voi edetä nopeimmin suoraan valmistajan huoltopalvelun kautta. Suosittelemme, että otat yhteyttä valmistajaan ennen huoltotapauksen rekisteröintiä.
Saat erillisen ilmoituksen, kun huoltoprosessi on valmis ja tuotteesi on noudettavissa tai palautettu sinulle. Juhlapyhät, varaosien saatavuus ja valmistajan käsittelyajat voivat vaikuttaa huollon kestoon.
Voinko palauttaa tuotteen myymälään?
Kaikki myymälät käsittelevät asiakaspalautukset huollon asiakaspalvelupisteellä.
Palautus myymälään
Tuotteen voi palauttaa myymälässä huollon asiakaspalvelupisteelle. Ota mukaan kuitti tai tilausnumeron ja kaikki tuotteen mukana toimitetut tarvikkeet. Jos sinulle ei ole mukana tilaus- tai kuittinumeroa, veloitamme selvitysmaksun 17,99 €.
Vantaan noutovarastolla ei ole huoltopistettä eikä sinne voi palauttaa tuotteita.
Tarkista myymälöiden aukioloajat verkkosivuiltamme ➡️