När du tar emot leveransen, vänligen kontrollera leveransen och produkternas skick för eventuella transportskador. Tyvärr kan leveranser ibland skadas under transporten. Nedan hittar du instruktioner för snabb hantering av skador.
När du upptäcker en transportskada
Om du upptäcker en skada på leveransen och transportören fortfarande är närvarande, be denne att notera skadan på fraktsedeln.
1. Fotografera skadorna
För dokumentation av skadorna ska skadorna fotograferas så tydligt som möjligt. Vi behöver klara bilder på leveransen och produktens förpackning samt på själva produkten, oavsett om skador syns på alla dessa. Du kan även spela in en kort video om du vill.
2. Anmäl skadan till oss omedelbart
Det är viktigt för oss att problemet löses snabbt så att du kan använda den köpta produkten så snart som möjligt, så anmäl skadan så fort den upptäcks.
Gör en skadeanmälan här ➡️
Bifoga bilder på skadorna i formuläret. Fyll i skadeanmälan noggrant så att vi kan lösa problemet så snabbt som möjligt.
3. Vi kontaktar dig nästa arbetsdag
Spara alla förpackningar och tillbehör ifall produkten behöver returneras.
Vid mindre skador som ger liten olägenhet erbjuder vi en rabatt på produktens pris, som du kan acceptera och behålla produkten, eller avvisa och produkten kan bytas ut mot en ny. Produkten byts också ut mot en ny om skadan är så betydande att den påverkar produktens funktion.