Installationsservice kan beställas för hushållsapparater och TV-apparater i samband med hemleverans. Att beställa installationsservice förlänger den uppskattade leveranstiden med några arbetsdagar när leveransen sker med Postens hemleverans. Den exakta leveranstiden avtalas alltid direkt med transportföretaget.

Vanliga frågor

Vilka apparater installeras och återvinns vid leverans?

Tvättmaskin, diskmaskin, torktumlare, kylapparat, mikrovågsugn, spis, ugn, häll, TV och luftvärmepump kan beställas från oss med installation och återvinning när de levereras hem till dig.

Installation är inte tillgänglig för andra apparater: till exempel köksfläkt, grill och elektriskt skrivbord ingår inte i installationsservicen.

Hur beställer jag installation?

När du gör en beställning i vår webbshop kan du välja installation samtidigt som du lägger produkten i varukorgen. Installationsservice finns tillgänglig för vissa produkter och kan väljas i samband med leverans på produktsidan när du lägger produkten i varukorgen. Leveransadressen måste ligga inom installationsområdet för att beställningen ska kunna bekräftas.

Varför kan jag inte beställa installation?

Installationsservice erbjuds i nästan hela Finland, men installationsområdet täcker inte alla leveransområden. Om din leveransadress inte ligger inom installationsområdet kan du inte beställa installation, utan du får information och instruktioner i varukorgen om hur du ska gå vidare.

Installation erbjuds endast för vissa produkter och du kan inte köpa installationsservice om du beställer en produkt för vilken installation inte erbjuds via oss. I dessa fall kan installationsservice inte väljas på produktsidan heller.

Med Posten erbjuds tjänsten i ett större område och Hakonen utför installationer i huvudstadsregionen och närliggande kommuner.

Kan jag beställa installation utan leverans?

Installation eller återvinning kan inte beställas om du valt upphämtning i butik eller från lagret i Vanda som leveransmetod. Installationen utförs endast i samband med hemleverans och kan inte beställas om hemleverans inte är vald som leveransmetod.

Vem installerar apparaterna?

Alla grundläggande installationer utförs av professionella installatörer i samband med leveransen. Installation kan beställas i samband med Postens eller Hakonens leverans. Tillverkarens specifika instruktioner och rekommendationer följs vid installationen.

Vid Postens leverans utförs installationen av Postens underleverantör.
Vid Hakonens leverans utförs installationen av en installatör från Hakonen.

Har Verkkokauppa.com egna installatörer?

Verkkokauppa.com har inga egna installatörer. Installation kan endast beställas som en tjänst i samband med hemleverans via Posten eller Hakonen.

När installeras apparaterna?

Produkterna installeras samtidigt som de levereras. När du beställer produkter med Postens leverans levereras och installeras de vanligtvis cirka fem dagar efter beställningen har skickats. Med Hakonens leverans får du produkterna snabbare.

Hur avtalas installationstid med mig?

Mottagaren kontaktas alltid separat för att avtala en mer exakt tid för installationen och leveranstiden avtalas direkt med transportföretaget.

När du beställer produkter med Postens leverans levereras och installeras de vanligtvis cirka fem dagar efter beställningen. Den exakta leveranstiden avtalas alltid direkt med Posten inom de tidsluckor de erbjuder.

Om du gör en beställning till huvudstadsregionen eller närliggande kommuner kan du även beställa installation med Hakonens leverans, vilket kan innebära att produkten levereras redan samma dag, inom fyra timmar! Hakonen avtalar leveransen via telefon eller SMS beroende på vilken leveransmetod du valt och hur snabbt leveransen ska ske.

Kan jag avtala installationstid direkt med Verkkokauppa?

Leveranstiden avtalas direkt med transportföretaget. Vi kan inte påverka de installationstider som transportföretaget erbjuder eller avtala en exakt leveranstid åt kunden, även om du meddelar oss dina önskemål.

Installeras skåpsdörren när jag beställer en integrerad hushållsapparat?

Installationsservicen inkluderar inte installation av skåpsdörr när det gäller integrerad hushållsapparat. Apparaten installeras i bruksklart skick utan skåpsdörr.

Postens installatörer utför inte installation av skåpsdörrar alls.
Hakonen utför detta som en tilläggstjänst som beställs direkt från dem vid bokningstillfället. Hakonens priser varierar mellan 50 och 130 euro beroende på om det gäller en diskmaskin eller en kylapparat.

Vad bör jag tänka på innan jag beställer installation?

Se till att den valda apparaten får plats på den planerade platsen och att installatören har fri tillgång till installationsplatsen. Vi anger produktmåtten på vår webbplats baserat på tillverkarens uppgifter.

Kontrollera i produktbeskrivningen att apparatens slangar/kablar/ledningar är tillräckligt långa för att nå installationsplatsen och att det finns nödvändiga eluttag och eventuella genomföringar i rummet. Installationsservice inkluderar inte ändringar i inredningen, så installationsplatsen måste vara i ordning före installationen.

Hur ska installationsplatsen skyddas före installation?

Skydda golvet från ytterdörren till installationsplatsen. Skyddet måste vara tillräckligt för att golvet inte ska skadas. Flytta bort alla föremål och hinder så att installatören har fri arbetsyta på platsen. Gångvägen kan också bli blöt och smutsig, så golven bör skyddas noggrant. Enligt arbetsmiljöbestämmelser bär installatörerna alltid skyddsskor som de inte tar av sig, inte ens på begäran.

📌 Verkkis tipsar!

Läs de apparatspecifika installationsbeskrivningarna noggrant före beställning. Om installationen inte kan genomföras på grund av installationsplatsen eller brister där, återbetalas inte leveranskostnader och ett nytt installationsbesök arrangeras inte gratis.

Vad bör jag tänka på före installation?

Skaffa nödvändiga tillbehör för installationen i förväg. Installatörerna har vanligtvis med sig ett begränsat antal vanliga tillbehör som kan köpas mot extra kostnad. Tillgång till enskilda tillbehör kan dock inte garanteras, så vi rekommenderar att du skaffar tillbehören själv i förväg.

Se till att det finns en fungerande avstängningsventil vid vattenanslutningen och att el-, vatten- och avloppsanslutningar är förberedda. Om det inte finns el vid installationsplatsen kan apparaten inte testas och ansvaret för installationen ligger då på dig.

Informera installatören om eventuella extra önskemål för grundinstallationen när leveranstiden avtalas. Observera dock att dessa önskemål inte kan garanteras.

Installationsföretaget skickar installationsbeviset via e-post efter installationen. Det är bra att spara och behålla installationsbeviset för framtida behov.

Varför installerades inte apparaten trots att jag beställde installation i samband med leveransen?

Det kan bero på flera orsaker, men oftast beror det på installationsplatsen:

den apparat som ska installeras fick inte plats på önskad plats
det fanns inte nödvändiga anslutningar på installationsplatsen
det fanns inte nödvändiga tillbehör på plats för att installationen ska kunna utföras säkert
installationen skulle kräva ändringar i inredningen
golvet på installationsplatsen var lägre än övriga golvet
installationsplatsen är på annat sätt olämplig för apparaten som ska installeras

Om installationen inte lyckades på grund av brister i installationsplatsen kan du beställa ett nytt installationsbesök mot avgift från vår kundtjänst.

Installation lyckades inte, får jag ett nytt installationsbesök gratis?

Om installationen inte lyckades av orsaker som inte beror på oss eller transportföretaget är ett nytt installationsbesök alltid avgiftsbelagt. En sådan situation kan bero på installationsplatsen eller apparatens mått. Om installationsplatsen inte uppfyller kraven, apparaten inte får plats eller installationen kräver ändringsarbeten som inte ingår i installationen. Installatören informerar dig om installation inte kan genomföras på grund av installationsplatsen.

Installation lyckades inte, får jag pengarna tillbaka?

Om installationen inte lyckades av orsaker som inte beror på oss eller transportföretaget återbetalas inte installationsavgiften.

Jag vill boka ett nytt installationsbesök, hur gör jag?

Om installationen inte lyckades på grund av brister i installationsplatsen kan du beställa ett nytt installationsbesök mot avgift från vår kundtjänst.

Vad gör jag om jag misstänker installationsfel?

Om du misstänker installationsfel, kontakta kundtjänsten och bifoga en bild på installationsbeviset. Så kan vi utreda situationen så snabbt som möjligt och vid behov be installatören komma och kontrollera installationen.

Anmärkningar relaterade till installationen måste framföras inom en månad efter installationen.

♻️ Du kan beställa återvinning av gammal apparat i samband med hemleverans ♻️

Återvinningstjänsten kan beställas för hushållsapparater såsom kylapparater, spisar, diskmaskiner, tvättmaskiner och torktumlare. Stora TV-apparater kan också återvinnas. Återvinningstjänst för luftvärmepumpar kan beställas som tilläggstjänst.

♻️ Om du också beställer installation av en ny motsvarande apparat ingår bortkoppling av den gamla apparaten i tjänsten. Vi rekommenderar att du beställer installation och återvinning av den gamla apparaten i samband med leveransen för att underlätta ibruktagningen.

♻️ Om du endast beställer återvinning kopplar inte kuriren bort apparaten. Du måste se till att apparaten är bortkopplad från alla fästen, anslutningar och kopplingar och är flyttad nära ytterdörren så att den kan tas med utan hinder vid hämtning.

Spisar som är kopplade till trefas får inte kopplas bort själv, så se till att bortkopplingen görs av en professionell i förväg. Det måste finnas fri tillgång till apparaten som ska återvinnas och golv- och väggytor måste skyddas tillräckligt.

♻️ En apparat som motsvarar den levererade produkten tas för återvinning. Det kan finnas högst fyra produkter för leverans och återvinning i en beställning. Återvinning sker för högst lika många produkter som nya motsvarande produkter levereras. Apparaten som ska återvinnas måste vara tömd på all vätska och material.

Evästeiden käytöstä