Tuotteiden takuuaika vaihtelee merkeittäin. Voit tarkistaa takuuajan kuitista, joka toimii myös takuutodistuksena. Jos olet tehnyt tilauksen rekisteröityneenä asiakkaana, löytyy tilaus ja kuitti asiakastilitäsi.
Suurin osa tuotteista huolletaan aina valmistajan valtuuttamassa huoltoliikkeessä. Keskimääräinen huoltoaika on 10-20 arkipäivää, mutta valmistumista tässä ajassa ei voida taata. Takuuhuollon kesto riippuu korjaustoimenpiteestä ja mm. tarvittavien varaosien saatavuudesta. Huolto valmistuu kuitenkin nopeimmin, kun toimitat tuotteen suoraan huoltoliikkeelle - tarkistathan siis merkkikohtaiset ohjeet ennen huoltoon toimittamista!
Toimi näin:
- Hae oikeat ohjeet valmistajan nimellä merkkikohtaisista huolto-ohjeista.
- Toimita tuote huoltoon valmistajan ohjeiden mukaan.
- Mikäli valmistajalla ei ole omia huolto-ohjeita, voit toimittaa tuotteen Verkkokauppa.comiin näillä ohjeilla.
Kuitti hukassa?
Kuitin etsintä
Saat paperisen kuitin kassalta tilauksen käsittelyn jälkeen.
Verkko-ostosten kuitit löytyvät asiakastililtäsi tilauksen toimittamisen jälkeen. Kuitin lataaminen onnistuu Tilaukset-välilehdeltä, kohdasta Toimitetut tilaukset, josta voit klikata auki oikean tilauksen ja ladata kuitin.
Voit myös etsiä oikeaa tilausta tilausnumerolla ja tuotteen nimellä hakukentän kautta.
Jos sinulla ei ole asiakastiliä tai et löydä ostostasi sieltä, toimitathan meille kuvakaappauksen verkkopankin maksusta ja tiedon kuitilla olevista tuotteista sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@verkkokauppa.com. Mikäli ostoa ei löydy verkkopankista, olethan yhteydessä pankkiisi maksutietojen selvittämiseksi.
Mikäli olet maksanut ostoksen Apple-, Google Pay- tai Pivo -lähimaksulla, tarvitsemme verkkopankin maksutietojen lisäksi laitteen virtuaalisen kortin tai tilinumeron neljä viimeistä numeroa.