Tuotteiden takuuaika vaihtelee merkeittäin ja löytyy kuitista. Suurin osa huolloista tehdään valmistajan valtuuttamassa huoltoliikkeessä, keskimäärin 10-20 arkipäivässä. Huolto sujuu vaivattomasti, kun kirjaat tiedot huoltopalveluun ja noudatat saamiasi ohjeita.
Voit tarkistaa takuuajan kuitista, joka toimii myös takuutodistuksena. Jos olet tehnyt tilauksen rekisteröityneenä asiakkaana, löytyy tilaus ja kuitti asiakastilitäsi.
Suurin osa tuotteista huolletaan aina valmistajan valtuuttamassa huoltoliikkeessä. Keskimääräinen huoltoaika on 10-20 arkipäivää, mutta valmistumista tässä ajassa ei voida taata. Takuuhuollon kesto riippuu korjaustoimenpiteestä ja mm. tarvittavien varaosien saatavuudesta. Huolto valmistuu kuitenkin nopeimmin, kun toimitat tuotteen suoraan huoltoliikkeelle - tarkistathan siis merkkikohtaiset ohjeet ennen huoltoon toimittamista!
📌 Toimi näin:
1. Aloita rekisteröimällä tuote huoltoon ➡️
Rekisteröintiä varten tarvitset tuotteen kuittinumeron lisäksi ostajan sähköpostiosoitteen tai kuitin loppusumman. Varmista, että yhteystietosi ovat oikein ja tulosta rahtikirja suoraan rekisteröintisivulta.
Rahtikirja toimitetaan myös sähköpostitse rekisteröinnin jälkeen.
2. Toimita tuote eteenpäin ohjeiden mukaan.
Saat tulostettavan rahtikirjan, kun olet rekisteröinyt huollon ja voit lähettää tuotteen huoltoon sen avulla. Jos rahtikirja ei muodostu suoraan rekisteröintisivulla saat sen sähköpostiisi myöhemmin.
3. Odota, että korjattu tuote toimitetaan sinulle takaisin.
Voit seurata huoltotapauksesi etenemistä linkillä, jonka saat sähköpostiisi. Voit lähettää huoltotapauksestasi myös viestejä samasta palvelusta ja ne ohjautuvat suoraan oikeaan osoitteeseen.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä teen, kun rekisteröinti ei onnistu kuitinnumerolla ja sähköpostilla?
Jos et pääse rekisteröimään huoltoasi kuitinnumerolla ja sähköpostiosoitteellasi tarkista, että olet syöttänyt tiedot oikein. Jos tuote on ostettu, jonkun toisen asiakastililtä tai suoraan myymälästä et voi rekisteröidä huoltoa omalla sähköpostiosoitteellasi.
Jos et ole ostanut tuotetta itse omalta asiakastililtäsi, käytä rekisteröintiin kuitinsummaa ja tilausnumeroa valitsemalla "Ostos ilman asiakastiliä".
Mitä teen sen jälkeen, kun olen rekisteröinyt huollon?
Kun olet rekisteröinyt huoltotapauksesi saat rahtikirjan suoraan verkkosivulta ja se toimitetaan sinulle myös sähköpostitse.
- Pakkaa tuote huolellisesti kuljetusta varten. Tulosta pakettiin mukaan myös huollon rekisteröintikuittaus.
-
Tulosta rahtikirja ja kiinnitä se pakettiin.
Saat rahtikirjan rekisteröinnin jälkeen suoraan verkkopalvelusta, ja se lähetetään sinulle myös sähköpostitse.
Huom! Rahtikirjalla voi lähettää enintään 25 kg painavan paketin. - Vie paketti Postiin.Huolto alkaa, kun tuote on vastaanotettu.
Rahtikirja ei ole liitteenä – miten toimin?
Joissakin tapauksissa rahtikirja toimitetaan erikseen. Suurten laitteiden (esimerkiksi kodinkoneet ja televisiot) huolto järjestetään pääsääntöisesti paikan päällä eikä rahtikirjaa tarvita.
Olemme sinuun tarvittaessa yhteydessä muutaman päivän kuluessa huollonrekisteröinnistä ja annamme lisäohjeet.
Kuinka kauan huollossa kestää?
Huoltoaika on n. 10-20 työpäivää siitä hetkestä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen huolto-osastollamme. Saat tästä ilmoituksen sähköpostitse. Väliaikatietoja huollosta ei valitettavasti ole saatavilla, mutta ilmoitamme heti, kun huoltotapaus on valmis noudettavaksi tai postitettavaksi.
Voinko asioida suoraan myymälässä huoltoasioissa?
Tuotteen huolto etenee kaikista nopeiten, kun rekisteröit huoltotapauksen ja seuraat annettuja ohjeita. Näin vältyt turhilta käynneiltä myymälässä. Jos haluat toimittaa tuotteen myymälään asioi myymälässä huollon asiakaspalvelupisteellä. Ota mukaan kuitti tai tilausnumeron ja kaikki tuotteen mukana toimitetut tarvikkeet. Jos sinulle ei ole mukana tilaus- tai kuittinumeroa, veloitamme selvitysmaksun 17,99 €.
Vantaan noutovarastolla ei ole huoltopistettä eikä sinne voi palauttaa tuotteita.
Tarkista myymälöiden aukioloajat verkkosivuiltamme ➡️