Voit valita tilauksen toimituksen useista toimitustapavaihtoehdoistamme, joista nopein on myymälöiden lähialueelle Woltilla, jopa tunnissa, kun taas Postin palvelut kattavat koko Suomen ja ovat perillä yleensä muutamassa päivässä. Toimitustapa valitaan tilausta tehdessä ja maksetaan ostoksen yhteydessä. Tarjolla on toimituksia Postilta, Matkahuollolta, Hakoselta, Fetchiltä ja Woltilta. Osa toimitustavoista on rajoitettu tietylle toimitusalueelle ja myös tilattavien tuotteiden koko ja paino vaikuttavat siihen, mitä toimitustapoja ostoskorissa on mahdollista valita. Toimitustavan voi valita kuljetuksena perille asti tai pakettilähetyksenä kuljetuskumppanin noutopisteeseen.
Kuinka pitkään kestää, että tilaukseni toimitetaan?
Toimitusajan pituuteen vaikuttavat valittu toimitustapa, toimitusosoite ja tuotteiden saatavuus. Yleensä toimitus tapahtuu parissa päivässä, kun tuotetta on heti saatavilla. Lähetys voi olla nopeimmillaan perillä jopa tunnissa myymälöiden lähialueelle. Muualla Suomessa toimitus kestää yleensä muutaman arkipäivän.
Voinko sopia lähetyksen toimitusajan kuljetusyhtiön kanssa?
Kyllä, voit sopia toimitusajasta etukäteen kuljetusyhtiön kanssa, jos toimitustapa mahdollistaa sen. Toimitusaikaa ei voi sopia ennakkoon, jos olet valinnut toimitustavaksi pikakuljetuksen, joka toimitetaan viimeistään muutamassa tunnissa perille tai Postin aamu- tai päivätoimituksen.
Voinko sopia tilauksen toimitusajasta Verkkokauppa.comin kanssa?
Kyllä, voit esittää toiveen toimitusajasta myös meille tilauksen teon yhteydessä. Voit lisätä toiveen toimitusajasta tilauksen kommenttiosioon. Kommentin voi lisätä ainoastaan maksettuun tilaukseen. Huomioithan kuitenkin, ettemme voi taata toivottua toimitusaikaa, mutta teemme parhaamme sen eteen. On tärkeää lisätä kommentti heti tilauksen tekemisen jälkeen, koska emme voi ottaa toiveita huomioon, jos tilauksen käsittely on jo aloitettu. Paras tapa varmistaa sinulle sopiva toimitusaika on tehdä tilaus vasta, kun tarvitset tuotetta.
🎯 Verkkiksellä on Suomen nopeimmat toimitukset! 🎯
Verkkiksen tilaukset tavoittaa noin 75 prosenttia suomalaisista viimeistään seuraavan päivän aikana.
PK-seudulla ja myymälöiden (Pirkkala, Raisio, Oulu) lähialueelle, saat tilattua myymälän aukioloaikana, pienet ja keskikokoiset hyllytuotteet tunnissa perille toimitettuna! PK-seudulla toimitus onnistuu ympäri vuorokauden.
PK-seudulla pystyt lisäksi tilaamaan esim. Valitun tunnin toimituksella hieman suurempiakin tilauksia arki-iltaisin toimitettuna, silloin kun se sinulle parhaiten sopii.
Voinko seurata tilaukseni toimitusta?
Lähetämme seurantakoodin sähköpostiisi ja sen avulla voit seurata tilauksen toimitusta kuljetusyhtiön sivuilla.
Miksi lähetys ei näy kuljetusyhtiön seurannassa?
Seuranta päivittyy, kun lähetys skannataan kuljetusyhtiön päässä ensimmäistä kertaa. Vaikka paketti on toimitettu meiltä eteenpäin ei kuljetuskumppani ole välttämättä vielä skannannut sitä omassa päässään ja tästä johtuen seuranta ei päivity. Toisinaan seurannan päivittyminen kestää muutaman päivän. Pikakuljetukset näkyvät seurannassa nopeammin.
Miksi minulle on tulossa useampi lähetys vaikka minulla on vain yksi tilaus?
Toimitamme tilatut tuotteet aina mahdollisimman nopeasti asiakkaillemme. Nopean toimituksen takaamiseksi lähetämme tilauksen tarvittaessa useassa paketissa. Saat jokaiselle paketille oman seurantakoodin, eikä tästä koidu sinulle lisäkustannuksia.
Koska lähetyksiä on tulossa useampi pyritään koko tilaus lähettämään vuorokauden sisällä ensimmäisestä paketista.
Mitä teen, jos lähetys on myöhässä?
Tarkista tilinhallinnasta onko tilaus jo toimitettu kuljetusyhtiölle, vai odottaako tilauksesi tuotteita. Jos tilaus on merkitty käsitellyksi tilinhallinnassa sivuillamme se on kuljetusyhtiöllä eli matkalla sinulle. Voit seurata lähetyksen toimitusta seurantatunnuksella, jonka olemme lähettäneet sähköpostiisi. Jos kanssasi on sovittu toimitusaika ja lähetystä ei toimitettu ajallaan lisätietoja löytyy seurantatunnuksella kuljetusyhtiön sivuilta.
En saanut tilaukseni kaikkia tuotteita, mitä teen?
Jos kaikki paketit on lähetysseurannan mukaan toimitettu, mutta jokin tuote puuttuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitämme tilanteen.
Mitä kotiinkuljetusvaihtoehtoja on?
Voit valita kotiinkuljetuksen Postilta, Matkahuollolta, Woltilta, Fetchiltä tai Hakoselta. Huomaathan kuitenkin, että kaikki nämä vaihtoehdot eivät ole saatavilla kaikkialle Suomessa. Posti ja Matkahuolto kuljettavat tilauksia eri puolille Suomea, kun taas Wolt toimittaa meidän myymälöiden lähialueille Helsingissä, Pirkkalassa, Raisiossa ja Oulussa. Fetch toimittaa pk-seudun lisäksi Tampereen kaupunkiseudulla ja Hakonen vain pääkaupunkiseudulla. Lisäksi tilauksen koko ja paino vaikuttavat siihen, mitä kotiinkuljetusvaihtoehtoja on mahdollista valita tilaukselle.
Kuinka paljon toimitus maksaa?
Tarjolla on monia toimitustapoja, joten hintaan vaikuttaa se mitä olet tilaamassa ja millä toimitustavalla. Voit tarkistaa tuotteen toimituskulut syöttämällä postinumerosi Toimitus postinumeroon -ruutuun ja painamalla Katso toimituskulut -painiketta tuotesivulla. Tarkat toimituskulut näkyvät ostoskorissa, kun valitset toimitustavan, koska toimitusosoite ja tuotteet vaikuttavat toimituksen hintaan.
Vaikuttaako tilauksen maksutapa toimitusaikaan?
Maksutapa ei vaikuta toimitusaikaan, mutta jos tilausta ei ole maksettu tai maksu on epäonnistunut, tilausta ei voida käsitellä ja toimitus viivästyy. Tuotteet varataan tilauksille aina tilausjärjestyksessä, maksutavasta riippumatta.
Toimitetaanko tilauksia kotiinkuljetuksella viikonloppuisin?
Useimmat tilaukset toimitetaan arkipäivisin. Wolt toimittaa tilauksia joka päivä myymälöiden lähialueille Helsingissä, Pirkkalassa, Raisiossa ja Oulussa. Fetchin Saman päivän kotiinkuljetukset toimitetaan perille myös lauantaisin pääkaupunkiseudulla ja Tampereen kaupunkiseudulla.
Toimitatteko tilauksia ulkomaille?
Emme valitettavasti toimita kuluttaja-asiakkaiden tilauksia ulkomaille.