Produktens garantitid varierar beroende pÄ mÀrke och finns pÄ kvittot. De flesta reparationer utförs av en auktoriserad verkstad av tillverkaren, med en genomsnittlig handlÀggningstid pÄ 10-20 arbetsdagar. Reparationen gÄr smidigt nÀr du registrerar uppgifterna i servicetjÀnsten och följer de instruktioner du fÄr.
Du kan kontrollera garantitiden pÄ kvittot, som ocksÄ fungerar som garantibevis. Om du har gjort bestÀllningen som registrerad kund finns bestÀllningen och kvittot i ditt kundkonto.
De flesta produkter repareras alltid av en auktoriserad verkstad av tillverkaren. Den genomsnittliga reparationstiden Ă€r 10-20 arbetsdagar, men slutförandet inom denna tid kan inte garanteras. Garantireparationens lĂ€ngd beror pĂ„ reparationsĂ„tgĂ€rden och tillgĂ„ngen pĂ„ nödvĂ€ndiga reservdelar. Reparationen blir dock snabbast klar om du lĂ€mnar produkten direkt till verkstaden â kontrollera dĂ€rför mĂ€rke-specifika instruktioner innan du lĂ€mnar in produkten för reparation!
đ Gör sĂ„ hĂ€r:
1. Börja med att registrera produkten för reparation âĄïž
För registrering behöver du förutom produktens kvittonummer Àven köparens e-postadress eller kvittots totalsumma. SÀkerstÀll att dina kontaktuppgifter Àr korrekta och skriv ut fraktsedeln direkt frÄn registreringssidan.
Fraktsedeln skickas ocksÄ via e-post efter registreringen.
2. Skicka produkten vidare enligt instruktionerna.
Du fÄr en utskrivbar fraktsedel nÀr du har registrerat reparationen och kan skicka produkten till verkstaden med den. Om fraktsedeln inte skapas direkt pÄ registreringssidan fÄr du den senare via e-post.
3. VÀnta pÄ att den reparerade produkten levereras tillbaka till dig.
Du kan följa statusen för ditt Àrende via en lÀnk som skickas till din e-post. Du kan ocksÄ skicka meddelanden om ditt reparationsÀrende via samma tjÀnst, och de vidarebefordras direkt till rÀtt adress.
Vanliga frÄgor
Vad gör jag om registreringen inte fungerar med kvittonummer och e-postadress?
Om du inte kan registrera din service med kvittonummer och e-postadress, kontrollera att du har angett uppgifterna korrekt. Om produkten har köpts frÄn nÄgon annans kundkonto eller direkt i butik kan du inte registrera servicen med din egen e-postadress.
Om du inte har köpt produkten sjĂ€lv via ditt eget kundkonto ska du anvĂ€nda kvittosumman och ordernumret för registreringen genom att vĂ€lja âKöp utan kundkontoâ.
Vad gör jag efter att jag har registrerat en service?
NÀr du har registrerat ditt serviceÀrende fÄr du en fraktsedel direkt frÄn webbplatsen, och den skickas Àven till dig via e-post.
- Packa produkten noggrant inför transporten.
- Skriv ut fraktsedeln och fÀst den pÄ paketet.
Du fÄr fraktsedeln direkt efter registreringen via webbtjÀnsten, och den skickas Àven till dig via e-post.
Obs! Med fraktsedeln kan du skicka paket som vÀger högst 25 kg. - LÀmna paketet hos Posten. Servicen pÄbörjas nÀr produkten har mottagits.
Fraktsedeln saknas som bilaga â hur ska jag göra?
I vissa fall levereras fraktsedeln separat. Service av större apparater (till exempel vitvaror och TV-apparater) ordnas vanligtvis pÄ plats och dÄ behövs ingen fraktsedel.
Vi kontaktar dig vid behov inom nÄgra dagar efter registreringen och ger ytterligare instruktioner.
Hur lÄng tid tar servicen?
Servicetiden Ă€r cirka 10â20 arbetsdagar frĂ„n det att vi har mottagit produkten pĂ„ vĂ„r serviceavdelning. Du fĂ„r en bekrĂ€ftelse om detta via e-post.
TyvÀrr finns inga mellanuppdateringar om servicestatus, men vi meddelar dig sÄ snart Àrendet Àr klart för upphÀmtning eller leverans.
Kan jag sköta serviceÀrenden direkt i butik?
Servicen gÄr snabbast om du registrerar ett serviceÀrende och följer instruktionerna. PÄ sÄ sÀtt undviker du onödiga besök i butik.
Om du vill lÀmna produkten i butik, besök servicekundtjÀnsten i butiken. Ta med kvitto eller ordernummer samt alla tillbehör som följde med produkten.
Om du inte har kvitto eller ordernummer med dig tar vi ut en utredningsavgift pĂ„ 17,99 âŹ.
Observera att Vanda utlÀmningslager inte har nÄgon servicepunkt och att produkter inte kan lÀmnas dÀr.
Kontrollera butikernas öppettider pĂ„ vĂ„r webbplats âĄïž