Asennuspalvelun voi tilata kodinkoneille ja televisioille kotiinkuljetuksen yhteyteen. Asennuspalvelun tilaaminen pidentää arvioitua toimitusaikaa muutamalla arkipäivällä, kun toimitus tulee Postin kotiinkuljetuksella. Tarkka toimitusajankohta sovitaan aina suoraan kuljetusyhtiön kanssa.

Usein kysytyt kysymykset

Mitä laitteita asennetaan ja kierrätetään toimituksen yhteydessä?

Pyykinpesukone, astianpesukone, kuivausrumpu, kylmälaite, mikroaaltouuni, liesi, uuni, keittotaso, televisio ja ilmalämpöpumppu on mahdollista tilata meiltä asennuksen ja kierrätyksen kanssa kun ne toimitetaan kotiin.

Muille laitteille ei ole saatavilla asennusta: esimerkiksi liesituuletin, grilli, sähköpöytä eivät kuulu asennuspalveluun.

Miten tilaan asennuksen?

Kun teet tilausta verkkokaupassamme, pääset valitsemaan asennuksen samalla, kun lisäät tuotteen ostoskoriin. Asennuspalvelu on saatavilla osalle tuotteista, ja sen voi valita toimituksen yhteyteen tuotesivulla kun lisäät tuotteen ostoskoriin. Toimitusosoitteen pitää sijaita asennusalueella, jotta tilauksen voi vahvistaa.

Miksen voi tilata asennusta?

Asennuspalveluita on tarjolla lähes koko Suomen alueelle, mutta asennusalue ei kata silti kaikkia toimitusalueita. Jos toimitusosoitteesi ei ole asennusalueella, et voi tilata asennusta vaan saat ostoskorissa tiedon ja ohjeen miten toimia.

Asennusta ei myöskään ole tarjolla kuin tietyille tuotteille, etkä voi ostaa asennuspalvelua jos olet tilaamassa tuotetta, jolle ei meidän kautta saa asennusta. Näissä tilanteissa ei asennuspalveluita voi valita myöskään tuotteen sivulla.

Postin kautta palvelu on tarjolla laajemmalle alueelle ja Hakonen hoitaa asennuksia pääkaupunkiseudulla ja kehyskunnissa.

Voinko tilata asennuksen ilman toimitusta?

Asennusta tai kierrätystä ei voi tilata jos olet valinnut toimitustavaksi noudon myymälästä tai Vantaan varastolta. Asennus suoritetaan vain kotiinkuljetuksen yhteydessä, eikä sitä voi tilata jollei toimitustapana ole kotiinkuljetus.

Kuka laitteet asentaa?

Kaikki perusasennukset hoituvat ammattitaitoisten asentajien toimesta kuljetuksen yhteydessä. Asennuksen voi tilata Postin tai Hakosen kuljetuksen yhteyteen.Valmistajakohtaisia ohjeita ja suosituksia noudatetaan asennuksen yhteydessä.

Postin kuljetuksen yhteydessä asennuksen suorittaa Postin alihankkija.
Hakosen kuljetuksen yhteyteen asennuksen suorittaa Hakosen asentaja.

Onko verkkokaupalla omia kodinkoneasentajia?

Verkkokauppa.comilla ei ole omia asentajia. Asennuksen voi tilata vain Postin ja Hakosen kotiinkuljetuksen yhteydessä suoritettavana palveluna.

Milloin laitteet asennetaan?

Tuotteet asennetaan samalla, kun ne toimitetaan. Kun tilaat tuotteet Postin kuljetuksella ne toimitetaan ja asennetaan yleensä noin viiden päivän kuluttua tilauksen lähettämisestä. Hakosen kuljetuksella tuotteet saa nopeammin perille.

Miten asennuksen aikataulusta sovitaan kanssani?

Vastaanottajaan ollaan aina erikseen yhteydessä asennuksen tarkemman ajankohdan sopimiseksi ja toimitusajasta sovitaan suoraan kuljetusyhtiön kanssa.

Kun tilaat tuotteet Postin kuljetuksella ne toimitetaan ja asennetaan yleensä noin viiden päivän kuluttua tilauksesta. Tarkka toimitusaika sovitaan aina suoraan Postin kanssa heidän tarjoamiensa aikaikkunoiden puitteissa.

Mikäli teet tilauksen pääkaupunkiseudulle tai lähikuntiin, voit tilata asennuksen myös Hakosen kuljettamana, jolloin se voi olla perillä jo samana päivänä, jopa neljässä tunnissa! Hakonen sopii toimituksesta soittamalla tai tekstiviestillä, riippuen valitsemastasi toimitustavasta eli siitä kuinka nopeasti toimitus on perillä.

Voinko sopia asennuksen aikataulusta suoraan verkkokaupan kanssa?

Toimitusaika sovitaan suoraan kuljetusyhtiön kanssa. Me emme voi vaikuttaa kuljetusyhtiön tarjoamiin asennusaikoihin tai sopia tarkasta kuljetusaikataulusta asiakkaan puolesta, vaikka ilmoittaisit toiveesi meille.

Asennetaanko kalusteovi, kun tilaan integroitavan kodinkoneen?

Asennuspalveluun ei kuulu kalusteoven asennusta, kun kyseessä on integroitava kodinkone. Laite asennetaan käyttökuntoon ilman kalusteovea.

Postin asentajat eivät tee kalusteovien asennuksia lainkaan.
Hakonen suorittaa sen lisämaksullisena palveluna, joka tilataan suoraan heiltä ajanvarauksen yhteydessä. Hakosen hinnat riippuvat siitä onko kyseessä astianpesukone vai kylmälaite ja vaihtelevat 50 euron ja 130 euron välillä.

Mitä kannattaa ottaa huomioon ennen asennuksen tilausta?

Varmista, että valitsemasi laite mahtuu sille suunniteltuun paikkaan ja että asentajalla on esteetön pääsy asennuspaikalle. Kerromme sivuillamme tuotteiden mitat valmistajan ilmoittamien tietojen pohjalta.

Tarkista tuotekuvauksesta, että laitteen letkut/piuhat/kaapelit yltävät reilusti asennuspaikalle ja tilasta löytyy tarvittavat pistorasiat ja mahdolliset läpiviennit. Asennuspalveluihin ei sisälly kalustemuutoksia eli asennuspaikan tulee olla kunnossa ennen asennusta.

Miten asennuspaikka pitää suojata ennen asennusta?

Suojaa lattia ovelta asennuspaikalle saakka. Suojan tulee olla riittävä, jotta lattia ei vaurioidu. Siirrä kaikki tavarat ja esteet pois, jotta asentajalla on esteetön työtila kohteessa. Kulkuväylä saattaa myös kastua ja likaantua, joten lattiat kannattaa suojata huolellisesti. Työturvallisuusmääräysten mukaan asentajilla on aina turvakengät, joita asentajat eivät riisu edes pyydettäessä.

📌 Verkkis vinkkaa!

Tutustu laitekohtaisiin asennuskuvauksiin tarkasti ennen tilausta. Mikäli asennusta ei voida suorittaa asennuspaikasta tai sen puutteista johtuen ei toimituskulujen hintaa hyvitetä eikä uutta asennuskäyntiä järjestetä ilmaiseksi.

Mitä pitää ottaa huomioon ennen asennusta?

Hanki asennusta varten tarvittavat lisätarvikkeet ennakkoon. Asentajilla on yleensä mukanaan rajallinen määrä yleisimpiä tarvikkeita, joita on mahdollista ostaa erillismaksusta. Yksittäisten tarvikkeiden saatavuutta ei kuitenkaan voida taata eli suosittelemme hankkimaan tarvikkeet itse valmiiksi.

Varmista, että vesiliitännässä on toimiva sulkuhana ja että sähkö-, vesi- ja viemäriliitännät ovat valmiina. Mikäli asennuspaikassa ei ole sähköä, ei laitetta voida testata, ja vastuu asennuksesta jää sinulle.

Ilmoita asentajalle toimitusaikaa sovittaessa perusasennuksen mahdollisista lisätoiveista, jos sellaisia on. Ota kuitenkin huomioon, että näiden huomioon ottamista ei voida taata.

Asennusfirma toimittaa asennuslomakkeen sähköpostitse asennuksen jälkeen. Asennuslomake kannattaa tallentaa ja säilyttää myöhempää tarvetta varten.

Miksi laitetta ei asennettu, vaikka tilasin asennuksen toimituksen yhteyteen?

Tämä voi johtua monesta seikasta, mutta yleensä se johtuu asennuspaikasta:

asennettava laite ei mahtunut toivottuun paikkaan
asennuspaikalla ei ollut tarvittavia liitäntöjä
asennuspaikalla ei ollut tarvittavia varusteita, jotta asennus voidaan suorittaa turvallisesti
asennuksen suorittaminen olisi vaatinut kalustemuutoksia
asennuspaikan lattia oli muuta lattiaa alempana
asennuspaikka ei muulla tavoin sovellu asennettavalle laitteelle

Mikäli asennus ei onnistunut asennuspaikan puutteiden vuoksi, voit tilata uuden maksullisen asennuskäynnin asiakaspalvelustamme.

Asennus ei onnistunut, saanko uuden asennuskäynnin ilmaiseksi?

Jos asennus ei onnistunut meistä tai kuljetusyhtiöstä riippumattomista seikoista johtuen uusi asennuskäynti on aina maksullinen. Tälläinen tilanne voi johtua asennuspaikasta tai laitteen mitoista. Kun asennuspaikka ei vastaa vaatimuksia, laite ei mahdu paikalleen tai asennuksen suorittaminen vaatii muutostöitä, jotka eivät kuulu asennukseen. Asentaja kertoo sinulle, mikäli asennusta ei voida suorittaa asennuspaikasta johtuen.

Asennus ei onnistunut, saanko rahani takaisin?

Jos asennus ei onnistunut meistä tai kuljetusyhtiöstä riippumattomista seikoista asennusmaksua ei hyvitetä.

Haluan sopia uudesta asennuskäynnistä miten se onnistuu?

Mikäli asennus ei onnistunut asennuspaikan puutteiden vuoksi, voit tilata uuden maksullisen asennuskäynnin asiakaspalvelustamme.

Miten toimin, kun epäilen asennusvirhettä?

Jos epäilet asennusvirhettä, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja liitä mukaan kuva asennuslomakkeesta. Näin voimme selvittää tilanteen mahdollisimman nopeasti ja pyytää tarvittaessa asentajan paikalle tarkistamaan asennuksen.

Huomatukset asennukseen liittyen on esitettävä kuukauden kuluessa asennuksesta.

♻️Voit tilata kotiinkuljetuksen yhteyteen vanhan laitteen kierrätyksen ♻️

Kierrätyspalvelun voi tilata kodinkoneille, kuten kylmälaitteille, liesille, astianpesukoneille, pyykinpesukoneille sekä kuivausrummuille. Suuret televisiot voidaan myös kierrättää. Ilmalämpöpumpuille kierrätyspalvelun voi tilata lisäpalveluna.

♻️ Jos tilaat myös uuden vastaavan laitteen asennuksen, kuuluu vanhan laitteen irrotus palveluun. Suosittelemme tilaamaan asennuksen ja vanhan laitteen kierrätyksen toimituksen yhteyteen käyttöönoton helpottamiseksi.

♻️ Jos tilaat pelkän kierrätyksen, ei kuljettaja irrota laitetta. Sinun on huolehdittava, että laite on irrotettu kaikista kiinnityksistä, liitoksista ja kytkennöistä ja siirretty valmiiksi ulko-oven läheisyyteen, mistä se on vapaasti mukaan otettavissa kuljetukseen.

Voimavirtaan liitettyä liettä ei saa irrottaa itse, eli huolehdi asennuksenpurusta ammattilaisen toimesta ennakkoon. Kierrätettävän laitteen luokse on oltava esteetön pääsy ja lattia- ja seinäpinnat tulee suojata riittävästi.

♻️ Toimitettavaa tuotetta vastaava laite viedään kierrätettäväksi. Toimitettavia ja kierrätettäviä tuotteita voi olla yhdellä tilauksella enintään neljä. Laitteita kierrätetään korkeintaan sama määrä kuin uusia vastaavia tuotteita toimitetaan. Kierrätettävän laitteen tulee olla tyhjennetty kaikista nesteistä ja materiaaleista.

Evästeiden käytöstä