Asennuspalvelun voi tilata kodinkoneille ja televisioille kotiinkuljetuksen yhteyteen. Asennuspalvelun tilaaminen pidentää arvioitua toimitusaikaa muutamalla arkipäivällä, kun toimitus tulee Postin kotiinkuljetuksella. Tarkka toimitusajankohta sovitaan aina suoraan kuljetusyhtiön kanssa.

Palvelun sisältö - usein kysytyt kysymykset

Mitä laitteita asennetaan ja kierrätetään toimituksen yhteydessä?

Pyykinpesukone, astianpesukone, kuivausrumpu, pesutorni, kylmälaite, mikroaaltouuni, liesi, uuni, keittotaso, televisio ja ilmalämpöpumppu on mahdollista tilata meiltä asennuksen ja kierrätyksen kanssa kun ne toimitetaan kotiin.

Muille laitteille ei ole saatavilla asennusta: esimerkiksi liesituuletin, grilli, sähköpöytä tai polkupyörät eivät kuulu asennuspalveluun.

Kuka laitteet asentaa?

Kaikki perusasennukset hoituvat ammattitaitoisten asentajien toimesta kuljetuksen yhteydessä. Asennuksen voi tilata Postin tai Hakosen kuljetuksen yhteyteen.Valmistajakohtaisia ohjeita ja suosituksia noudatetaan asennuksen yhteydessä.

Postin kuljetuksen yhteydessä asennuksen suorittaa Postin alihankkija.
Hakosen kuljetuksen yhteyteen asennuksen suorittaa Hakosen asentaja.

Onko Verkkokaupalla omia kodinkoneasentajia?

Verkkokauppa.comilla ei ole omia asentajia. Asennuksen voi tilata vain Postin ja Hakosen kotiinkuljetuksen yhteydessä suoritettavana palveluna.

Palvelun tilaaminen - usein kysytyt kysymykset

Miten ostan asennuspalvelun?

Asennuspalvelun voi lisätä tilaukselle tuotteen tuotesivulta oston yhteydessä, ennen kun lisäät tuotteen ostoskoriin. Tässä vaiheessa voit helposti lisätä ostoskoriin myös tarvittavat lisätarvikkeet.

Mitä pitää ottaa huomioon ennen asennuksen tilaamista?

Varmista ennen tilaamista, että valitsemasi laite mahtuu sille suunniteltuun paikkaan ja että asentajalla on esteetön pääsy asennuspaikalle. Tarkista myös tuotekuvauksesta laitteen mitat sekä se, että mahdolliset letkut, johdot ja kaapelit yltävät asennuspaikalle.

Varmista, että sähkö-, vesi- ja viemäriliitännät ovat valmiina käyttöä varten ja että vesiliitännässä on toimiva sulkuhana. Mikäli asennuspaikassa ei ole sähköä, laitetta ei voida testata asennuksen yhteydessä.

Hanki tarvittavat lisätarvikkeet ennakkoon. Asentajilla on usein mukanaan yleisimpiä tarvikkeita, mutta niiden saatavuutta ei voida taata.

Asennuspalveluun ei sisälly kalustemuutoksia, joten asennuspaikan tulee olla valmiina ennen asentajan saapumista. Mikäli asennuksen suorittaminen vaatisi muutostöitä tai asennuspaikka ei muutoin sovellu laitteelle, asennusta ei voida suorittaa.

Suojaa lattia kulkureitiltä asennuspaikalle asti ja poista esteet asentajan työskentelyalueelta. Työturvallisuusmääräysten mukaisesti asentajilla on turvakengät, joita ei riisuta työskentelyn aikana.

Jos sinulla on perusasennuksesta poikkeavia toiveita, kerro niistä kuljetusyhtiölle toimitusaikaa sovittaessa. Näiden toteuttamista ei kuitenkaan voida taata.

Asennuksen jälkeen saat asennuslomakkeen sähköpostitse. Suosittelemme säilyttämään sen mahdollista myöhempää tarvetta varten.

📌 Verkkis vinkkaa!

Tutustu laitekohtaisiin asennuskuvauksiin tarkasti ennen tilausta. Mikäli asennusta ei voida suorittaa asennuspaikasta tai sen puutteista johtuen ei toimituskulujen hintaa hyvitetä eikä uutta asennuskäyntiä järjestetä ilmaiseksi.

Miksen voi tilata asennusta?

Asennuspalveluita on tarjolla lähes koko Suomen alueelle, mutta asennusalue ei kata silti kaikkia toimitusalueita. Jos toimitusosoitteesi ei ole asennusalueella, et voi tilata asennusta vaan saat ostoskorissa tiedon ja ohjeen miten toimia.

Asennusta ei myöskään ole tarjolla kuin tietyille tuotteille, etkä voi ostaa asennuspalvelua jos olet tilaamassa tuotetta, jolle ei meidän kautta saa asennusta. Näissä tilanteissa ei asennuspalveluita voi valita myöskään tuotteen sivulla.

Postin kautta palvelu on tarjolla laajemmalle alueelle ja Hakonen hoitaa asennuksia pääkaupunkiseudulla ja kehyskunnissa.

Voiko asennuksen tai vanhan laitteen kierrätyksen ostaa jälkikäteen?

Ei voi. Asennus- ja kierrätyspalvelu on saatavilla ainoastaan uuden laitteen kotiinkuljetuksen yhteydessä, ja se on lisättävä samalle tilaukselle laiteen kanssa.

Voinko tilata asennuksen ilman toimitusta?

Asennusta tai kierrätystä ei voi tilata jos olet valinnut toimitustavaksi noudon myymälästä tai Vantaan varastolta. Asennus suoritetaan vain kotiinkuljetuksen yhteydessä, eikä sitä voi tilata jollei toimitustapana ole kotiinkuljetus.

Palvelun toimitus ja ajankohta - usein kysytyt kysymykset

Milloin laitteet asennetaan?

Tuotteet asennetaan samalla, kun ne toimitetaan. Kun tilaat tuotteet Postin kuljetuksella ne toimitetaan ja asennetaan yleensä noin viiden päivän kuluttua tilauksen lähettämisestä. Hakosen kuljetuksella tuotteet saa nopeammin perille.

Miten asennuksen aikataulusta sovitaan kanssani?

Vastaanottajaan ollaan aina erikseen yhteydessä asennuksen tarkemman ajankohdan sopimiseksi ja toimitusajasta sovitaan suoraan kuljetusyhtiön kanssa.

Kun tilaat tuotteet Postin kuljetuksella ne toimitetaan ja asennetaan yleensä noin viiden päivän kuluttua tilauksesta. Tarkka toimitusaika sovitaan aina suoraan Postin kanssa heidän tarjoamiensa aikaikkunoiden puitteissa.

Mikäli teet tilauksen pääkaupunkiseudulle tai lähikuntiin, voit tilata asennuksen myös Hakosen kuljettamana, jolloin se voi olla perillä jo samana päivänä, jopa neljässä tunnissa! Hakonen sopii toimituksesta soittamalla tai tekstiviestillä, riippuen valitsemastasi toimitustavasta eli siitä kuinka nopeasti toimitus on perillä.

Voiko asennuksen ajankohdan valita itse?

Posti ja Hakonen tarjoavat mahdollisuuden valita asennusajankohdan. Kuljetusyhtiöt eivät säilytä suuria lähetyksiä varastossa pitkiä aikoja, joten teethän tilauksen silloin, kun tarve on ajankohtainen ja asennus voidaan suorittaa.

Voinko sopia asennuksen aikataulusta suoraan Verkkokaupan kanssa?

Toimitusaika sovitaan suoraan kuljetusyhtiön kanssa. Me emme voi vaikuttaa kuljetusyhtiön tarjoamiin asennusaikoihin tai sopia tarkasta kuljetusaikataulusta asiakkaan puolesta, vaikka ilmoittaisit toiveesi meille.

Miten asennuspaikka pitää suojata ennen asennusta?

Suojaa lattia ovelta asennuspaikalle saakka. Suojan tulee olla riittävä, jotta lattia ei vaurioidu. Siirrä kaikki tavarat ja esteet pois, jotta asentajalla on esteetön työtila kohteessa. Kulkuväylä saattaa myös kastua ja likaantua, joten lattiat kannattaa suojata huolellisesti. Työturvallisuusmääräysten mukaan asentajilla on aina turvakengät, joita asentajat eivät riisu edes pyydettäessä.

Asennetaanko kalusteovi, kun tilaan integroitavan kodinkoneen?

Asennuspalveluun ei kuulu kalusteoven asennusta, kun kyseessä on integroitava kodinkone. Laite asennetaan käyttökuntoon ilman kalusteovea.

Postin asentajat eivät tee kalusteovien asennuksia lainkaan.
Hakonen suorittaa sen lisämaksullisena palveluna, joka tilataan suoraan heiltä ajanvarauksen yhteydessä. Hakosen hinnat riippuvat siitä onko kyseessä astianpesukone vai kylmälaite ja saat tiedon hinnasta suoraan Hakoselta.

Miksi laitetta ei asennettu, vaikka tilasin asennuksen toimituksen yhteyteen?

Tämä voi johtua monesta seikasta, mutta yleensä se johtuu asennuspaikasta:

asennettava laite ei mahtunut toivottuun paikkaan
asennuspaikalla ei ollut tarvittavia liitäntöjä
asennuspaikalla ei ollut tarvittavia varusteita, jotta asennus voidaan suorittaa turvallisesti
asennuksen suorittaminen olisi vaatinut kalustemuutoksia
asennuspaikan lattia oli muuta lattiaa alempana
asennuspaikka ei muulla tavoin sovellu asennettavalle laitteelle

Mikäli asennus ei onnistunut asennuspaikan puutteiden vuoksi, voit tilata uuden maksullisen asennuskäynnin asiakaspalvelustamme.

Asennus ei onnistunut - usein kysytyt kysymykset

Asennus ei onnistunut, saanko uuden asennuskäynnin ilmaiseksi?

Jos asennus ei onnistunut meistä tai kuljetusyhtiöstä riippumattomista seikoista johtuen uusi asennuskäynti on aina maksullinen. Tälläinen tilanne voi johtua asennuspaikasta tai laitteen mitoista. Kun asennuspaikka ei vastaa vaatimuksia, laite ei mahdu paikalleen tai asennuksen suorittaminen vaatii muutostöitä, jotka eivät kuulu asennukseen. Asentaja kertoo sinulle, mikäli asennusta ei voida suorittaa asennuspaikasta johtuen.

Asennus ei onnistunut, saanko rahani takaisin?

Jos asennus ei onnistunut meistä tai kuljetusyhtiöstä riippumattomista seikoista asennusmaksua ei hyvitetä.

Haluan sopia uudesta asennuskäynnistä miten se onnistuu?