Voit toimittaa tuotteen Verkkokauppa.comin huoltoon joko postitse tai tuomalla sen myymälän huoltopisteelle. Vastaanotettu huoltotapaus kirjataan asiakastilillesi. Mikäli sinulla ei ole asiakastiliä Verkkokauppa.comille, luomme sinulle sellaisen antamillasi tiedoilla.
Laitteen toimitus huoltoon verkkokauppa.comin kautta onnistuu seuraavilla ohjeilla. Verkkokauppa ei huolla laitteita itse vaan ne toimitetaan eteenpäin valtuutettuihin huoltoliikkeisiin.
- Pakkaa huollettava tuote hyvin lähetystä varten, jotta se ei vaurioidu matkalla. Huom. lähetyksen maksimipaino on 25 kg.
- Täytä sähköinen palautus- ja takuuhuoltolomake tai kirjoita siinä pyydetyt tiedot paperille. Kun olet täyttänyt sähköisen lomakkeen, merkitse tilausnumerosi lähetykseen, jotta löydämme antamasi tiedot laitteen saavuttua meille. Ilman pyydettyjä tietoja emme voi huollattaa tuotetta.
- Vie paketti suoraan Postin palvelupisteen tiskille ja anna sopimustunnus 600170 tai kirjaa lähetys palautetuksi jo etukäteen OmaPostissa. Palautus on maksuton, kun käytät sopimustunnusta.
Palautusosoite:
Verkkokauppa.com - Huolto
Tyynenmerenkatu 11, 3. kerros
00220 Helsinki
Palautus myymälään
Tuotten voi palauttaa myymälässä huoltopisteella. Huoltopisteet ovat auki myymälöiden aukioloaikojen mukaisesti. Otathan mukaan henkilöllisyystodistuksesi ja kuitin ja kaikki tuotteen mukana toimitetut tarvikkeet.
Vantaan noutovarastolla ei ole huoltopistettä eikä sinne voi palauttaa tuotteita.
Kuinka kauan huollossa kestää?
Huoltoaika on n. 10-20 työpäivää siitä hetkestä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen huolto-osastollamme. Saat tästä ilmoituksen sähköpostitse. Väliaikatietoja huollosta ei valitettavasti ole saatavilla, mutta ilmoitamme heti, kun huoltotapaus on valmis noudettavaksi tai postitettavaksi.