Voit toimittaa tuotteen Verkkokauppa.comin huoltoon joko postitse tai tuomalla sen myymälän huoltopisteelle. Vastaanotettu huoltotapaus kirjataan asiakastilillesi.
🎯 Verkkis vinkkaa! 🎯
Tiesitkö, että tuotteiden huolto tapahtuu nopeiten, kun asioit itse suoraan valmistajan tai heidän valtuuttaman huoltoyhtiön kanssa. Valmistaja tarjoaa usein etänä myös tukea laitteen vian määrittämistä varten.
Tutustu valmistajakohtaisiin tuki- ja huolto-ohjeisiin ➡️
Laitteen toimitus huoltoon verkkokauppa.comin kautta onnistuu seuraavilla ohjeilla. Verkkokauppa ei huolla laitteita itse vaan ne toimitetaan eteenpäin valtuutettuihin huoltoliikkeisiin.
- Pakkaa huollettava tuote hyvin lähetystä varten, jotta se ei vaurioidu matkalla. Huom. lähetyksen maksimipaino on 25 kg.
- Täytä sähköinen palautus- ja takuuhuoltolomake tai kirjoita siinä pyydetyt tiedot paperille. Kun olet täyttänyt sähköisen lomakkeen, merkitse tilausnumerosi lähetykseen, jotta löydämme antamasi tiedot laitteen saavuttua meille. Ilman pyydettyjä tietoja emme voi huollattaa tuotetta.
Jos lähetyksen mukana ei ole tilaus- tai kuittinumeroa, veloitamme selvitysmaksun 17,99 €.
- Vie paketti suoraan Postin palvelupisteen tiskille ja anna sopimustunnus 618900 tai kirjaa lähetys palautetuksi jo etukäteen OmaPostissa. Palautus on maksuton, kun käytät sopimustunnusta.
Palautusosoite:
Verkkokauppa.com - Huolto
Tyynenmerenkatu 11, 3. kerros
00220 Helsinki
Palautus myymälään
Tuotteen voi palauttaa myymälässä huollon asiakaspalvelupisteelle. Ota mukaan kuitti tai tilausnumeron ja kaikki tuotteen mukana toimitetut tarvikkeet. Jos sinulle ei ole mukana tilaus- tai kuittinumeroa, veloitamme selvitysmaksun 17,99 €.
Vantaan noutovarastolla ei ole huoltopistettä eikä sinne voi palauttaa tuotteita.
Tarkista myymälöiden aukioloajat verkkosivuiltamme ➡️
Usein kysytyt kysymykset
Tarvitsenko huoltoa varten asiakastilin?
Kyllä, tarvitset asiakastilin, kuten tilaamista vartenkin, sillä huoltotilauksesi kirjataan asiakastilillesi.
Kuinka kauan huollossa kestää?
Huoltoaika on n. 10-20 työpäivää siitä hetkestä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen huolto-osastollamme. Saat tästä ilmoituksen sähköpostitse. Väliaikatietoja huollosta ei valitettavasti ole saatavilla, mutta ilmoitamme heti, kun huoltotapaus on valmis noudettavaksi tai postitettavaksi.