E-maksulla voit maksaa tilauksen Nordean, Danske Bankin, Osuuspankin, S-Pankin, Pop Pankin, Ålandsbankenin, Handelsbankenin, Oma Säästöpankin tai Säästöpankin pankkitunnuksilla. Palvelun tarjoaa Nordea.
- Heti tilauksen vahvistamisen jälkeen voit siirtyä maksamaan tilauksen Nordean palveluun. Maksu näkyy meillä välittömästi, ja tilauksen käsittely voidaan aloittaa.
- Aktian asiakkaana voit maksaa tilauksen Aktian maksukortilla (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express).
- Ulkomaalaisen pankin asiakkaan voit maksaa tilauksen myös tilisiirrolla. Saat tilisiirron maksutiedot pyydettäessä asiakaspalvelustamme sähköpostiisi. Maksusuoritus näkyy meillä 1-2 pankkipäivän kuluessa, ja tilauksen käsittely aloitetaan maksun saavuttua.
Alla ratkaisuja mahdollisiin ongelmatilanteisiin.
Mikäli pankkiasi ei löydy listalta, vaihda maksutapaa tai ole yhteydessä asiakaspalveluumme.
- Yritä ensin maksaa tilaus uudestaan, sillä yleensä kyseessä on hetkellinen häiriö.
- Tarkista, että käyttämäsi kirjautumistiedot ovat oikein.
- Ole yhteydessä pankkiisi ongelmatilanteen ratkaisemiseksi.
Rahat ovat palautuneet asiakastilillesi, mistä voit käyttää rahat uuden tilauksen maksuun valitsemalla maksutavaksi e-maksun, tai voit palauttaa rahat takaisin omalle tilillesi. Ohjeet rahojen palautukseen täällä.
Mikäli pankin sivuilta ei palata takaisin myyjän palveluun, siirtyy summa meille tilisiirtona. Tilisiirto kestää 1-2 pankkipäivää, joten on mahdollista, että tilaus näkyy asiakastilillä maksamattomana, vaikka tililtäsi on veloitettu kyseinen summa. Kun maksu kirjautuu meille, kohdennamme sen oikeaan tilaukseen. Jos tilaus on peruttu, summa kirjautuu asiakastilisi saldolle.
Mikäli tilaus näkyy muutaman arkipäivän jälkeen vieläkin maksamattomana, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, niin selvitämme asian.