Takuuhuoltoa kaipaavat turvaistuimet, lastenvaunut ja rattaat voi toimittaa Verkkokauppa.comiin joko myymälän huoltopisteelle tai postitse maksuttomalla asiakaspalautuksella.
Turvaistuimet
Turvaistuimet ovat turvatuotteita, ja suosittelemme tuomaan istuimen myymälän huoltopisteelle kuitin ja henkilöllisyystodituksen kera. Jos lähetät istuimen huoltoon postitse, pakkaa se kuljetuksen kestävästi, ettei siihen kohdistu painetta tai voimaa kuljetuksessa. Pakkaa istuin joko alkuperäiseen laatikkoon mukana tulleiden pakkausmateriaalien kera, tai tiukasti pahvilaatikkoon laittamalla ympärille kuplamuovia tai muuta vastaavaa täytettä.
Kun istuin on paketissa, toimita tuote Verkkokauppa.comiin näillä ohjeilla. Keskimääräinen huoltoaika on noin 10-20 arkipäivää.
Lastenvaunut ja rattaat
Vaunuissa ja rattaissa on monta liikkuvaa osaa. On tärkeää pitää vaunuista ja rattaista hyvää huolta putsaamalla ja esimerkiksi öljyämällä osat (lisätietoa käyttöoppaassa). Jos tuote on kiiltävä ja rasvattu, eikä vika poistu, sen voi toimittaa huoltoon. Jos vika on jossain irtoavassa osassa, ole yhteydessä asiakaspalveluumme, niin lähetämme sinulle varaosan.
Jos tuot rattaat/vaunut myymälän huoltopisteelle, ota mukaan kuitti ja henkilöllisyystodistus. Jos lähetät tuotteen postitse, pakkaa se huolellisesti laatikkoon kuljetuksen kestävästi. Jos vika on jarruissa, toimita meille pelkkä runko; emme tarvitse kankaita, renkaita tms.
Kun tuote on paketissa, toimita se Verkkokauppa.comiin näillä ohjeilla. Rattaiden huollot pyritään järjestämään nopeasti, kyseessä kun on tärkeä arjen tuote. Helsingin myymälän huoltopisteeltä on myös (saatavuuksien mukaan) mahdollista saada lainarattaat huollon ajaksi.