Takuuhuollot hoidetaan merkkien omien huoltoverkostojen liikkeissä. Toimita takuuhuoltoa tarvitseva polkupyörä puhdistettuna paikkakunnaltasi löytyvän valtuutetun huoltoliikkeen huollettavaksi.
Kunnossapito
Pyörässä on runsaasti kuluvia ja säätöä vaativia osia. Säännöllisellä kunnossapidolla osien toimivuus säilyy ja käyttöikä pitenee huomattavasti.
Pyörän voi pestä vedellä, pesuaineella ja pehmeällä harjalla. Emme suosittele pyörän pesua painepesurilla, myös tavallisen vesiletkun kanssa on vältettävä vesisuihkua suoraan laakereihin. Pesun jälkeen on tärkeää öljytä ketjut, sillä rasvan poispesun jälkeen ne voivat ruostua.
Päivittäinen käyttö ja erityisesti sadesäällä ja talvella ajaminen kuluttaa pyörää. Huollon määrään vaikuttaa luonnollisesti käytön määrä ja olosuhteet. Jos pyörällä ajetaan vain harvakseltaan, yleensä riittää, että pyörälle tehdään laajempi perushuolto kerran vuodessa. Jos käyttö on päivittäistä ja ympärivuotista, kannattaa huoltoja teettää useammin.
Jos huomaat ajaessasi, että pyörästä kuuluu laahaavaa ääntä tai kolinaa tai jokin osa tuntuu liikkuvan poikkeuksellisesti, kannattaa vian syy aina selvittää välittömästi.
Takuun ulkopuoliset huollot
Polkupyörässä on runsaasti kuluvia ja liikkuvia osia, joiden vaihto ja huollattaminen tulee aika ajoin tarpeeseen. Polkupyörien vaatimaa säännöllistä huoltoa varten voit kääntyä minkä tahansa pyöräliikkeen puoleen. Takuun ulkopuoliset huollot ovat omakustanteisia.
Takuu ja virhevastuu
Kaikilla polkupyörillä on kahden vuoden takuu. Useimmilla pyörämerkeillä on pidennetty takuuaika pyörän rungolle. Tarkempaa tietoa saa pyörän mukana toimitetuista materiaaleista ja pyörämerkin nettisivuilta.
Takuu kattaa valmistus-, suunnittelu- ja materiaalivirheet. Takuu ei kata virheitä ja vikoja, jotka johtuvat väärinkäytöstä, huollon puutteesta tai väärin tehdystä loppukasauksesta. Myöskään normaali kuluminen (renkaat, jarrupalat, ketjut ja rattaat) ei kuulu takuun piiriin.
Takuuhuoltoon toimittaminen
Huoltoverkostot ovat laajoja, mutta jos paikkakunnallasi ei ole huoltoliikettä, voit takuuhuollattaa pyörän missä tahansa asiantuntevassa pyörähuollossa.
Pyörähuolto on maksettava ensin itse, jonka jälkeen me korvaamme takuuhuollon osuuden asiakaspalveluun lähetettyä kuittia ja työraporttia vastaan.
Korvaus kattaa vain takuunalaiset korjaukset, ei samalla kertaa mahdollisesti tehtäviä lisätöitä tai kuluvien osien vaihtoa.
Huoltopisteet tekevät päätöksen, onko vika takuunalainen vai ei.