Jos tilauksesi oli maksettu etukäteen, ja siitä poistetaan tuote tai koko tilaus perutaan, tapahtuu hyvitys eri tavoin maksutavasta riippuen.
Hyvitysohjeet, jos tilaus oli maksettu
verkkomaksulla,
maksukortilla,
lahjakortilla,
Apurahalla tai Maksuluotolla
Oliko tilaus maksettu verkkomaksulla?
Hyvitys on tehty asiakastilillesi. Voit palauttaa rahat takaisin pankkitilillesi tilinhallinnan kautta, tai käyttää summan toisen tilauksen maksamiseen valitsemalla maksutavaksi verkkopankin.
Huomaathan, että jos tilaukselta on peruttu tuote ja tilaukseen jää vielä muita tuotteita, palautuvat rahat asiakastilillesi vasta sitten, kun koko tilaus on käsitelty, eli toimitettu eteenpäin.
Rahojen palautus:
- Kirjaudu tilinhallintaan ja avaa Asiakastiedot ja sieltä Maksutiedot-välilehti
- Täytä avoimeen kenttään IBAN-muotoinen tilinumero ja klikkaa lopuksi Maksa takaisin -painiketta.
- Summa maksetaan ilmoitetulle tilille 1-3 arkipäivässä.
...maksukortilla?
Kortille tehty katevaraus poistuu automaattisesti 1-3 viikon kuluessa Pankista ja korttityypistä riippuen. Katevarauksen purkaantuminen ei näy tilitapahtumissa erikseen, vaan summa vapautuu jälleen käytettäväksi.
Huomaathan, että jos tilaukselta on peruttu tuote ja tilaukseen jää vielä muita tuotteita, veloitetaan tilauksen todellinen summa vasta kun tilaus käsitellään meillä, eli silloin kun tilaus toimitetaan eteenpäin. Tässä vaiheessa ylimääräinen katevarauksen osuus, eli poistetun tuotteen osuus, poistuu kortilta.
...lahjakortilla?
Lahjakortin saldo on palautunut takaisin lahjakortille.
...Apurahalla tai Maksuluotolla?
Lasku peruuntuu automaattisesti tilauksen peruuntumisen myötä. Jos tilaukselle jää vielä tuotteita ja vain osa tuotteista peruuntuu, päivittyy lasku uudelle summalla tilauksen käsittelyvaiheessa.